주문 상태 업데이트 이메일 보내기

이 페이지는 Apr 28, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/orders/status-tracking/order-status-email에서 확인하십시오.

주문을 확인하거나 배송하면 주문 상태 페이지로 연결되는 링크가 포함된 이메일이 자동으로 고객에게 전송됩니다. 배송 및 주문 이메일에 주문 상태 페이지로 연결되는 링크가 자동으로 포함되도록 하려면 다음 단계를 완료하십시오.

이 페이지의 정보

1단계: 이메일 템플릿 설정

이메일 템플릿은 고객에게 전송되는 정보를 제어합니다. 사용 가능한 템플릿에는 Shopify의 기본 이메일 템플릿과 사용자 지정 이메일 템플릿이 있습니다. 주문 상태 페이지로 연결되는 링크를 포함할 수 있는 이메일 템플릿은 다음과 같습니다.

  • 주문 확인
  • 배송 확인
  • 배송 업데이트

고객 주문 상태 페이지로 연결되는 링크를 포함하도록 이메일을 설정하려면 다음 중 가장 적합한 옵션을 선택합니다.

주문 확인 또는 배송 이메일 템플릿을 사용자 지정하지 않음

Shopify의 기본 템플릿을 사용하는 경우 이메일 템플릿에 고객 주문 상태 페이지로 연결되는 링크가 자동으로 포함됩니다.

추적 번호를 추가하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 주문에 추적 번호를 추가합니다. 추적 번호로 주문을 업데이트하면 주문 상태 링크를 포함한 이메일이 자동으로 고객에게 전송됩니다.
  2. 기능을 테스트합니다.

이메일 템플릿 사용자 지정 여부 확인

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.

  2. 이메일 템플릿 섹션에서 주문 확인 이메일 템플릿을 클릭합니다. 이메일 템플릿을 사용자 지정한 경우에는 템플릿 페이지 아래쪽에 기본값으로 되돌리기 버튼이 있습니다.

  3. 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일 템플릿에도 이 단계를 반복합니다.

  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.

  3. 이메일 템플릿 섹션에서 주문 확인 이메일 템플릿을 클릭합니다. 이메일 템플릿을 사용자 지정한 경우에는 템플릿 페이지 아래쪽에 기본값으로 되돌리기 버튼이 있습니다.

  4. 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일 템플릿에도 이 단계를 반복합니다.

  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.

  3. 이메일 템플릿 섹션에서 주문 확인 이메일 템플릿을 클릭합니다. 이메일 템플릿을 사용자 지정한 경우에는 템플릿 페이지 아래쪽에 기본값으로 되돌리기 버튼이 있습니다.

  4. 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일 템플릿에도 이 단계를 반복합니다.

이메일 템플릿을 사용자 지정함

주문 확인, 배송 확인 또는 배송 업데이트 템플릿을 사용자 지정했으므로 이메일에 주문 상태 페이지로 연결되는 링크가 포함될 수 없습니다.

사용자 지정 이메일 템플릿에 주문 상태 페이지로 연결되는 링크를 포함하려면 다음 중 하나를 수행합니다.

이메일 템플릿에 주문 상태 URL을 수동으로 추가

주문 및 배송 이메일에 고객의 주문 상태 URL 링크가 포함되어 있는지 확인하려면 배송 확인, 배송 업데이트 및 주문 확인 템플릿에 일부 Liquid 코드를 추가하면 됩니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
  2. 편집하려는 템플릿을 클릭하여 온라인 편집기에서 엽니다.
  3. 다음 섹션이 있는지 찾습니다. 
For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. 위의 섹션을 다음 코드로 교체합니다. 
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 편집하려는 템플릿을 클릭하여 온라인 편집기에서 엽니다.
  4. 다음 섹션이 있는지 찾습니다. 
For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. 위의 섹션을 다음 코드로 교체합니다. 
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 편집하려는 템플릿을 클릭하여 온라인 편집기에서 엽니다.
  4. 다음 섹션이 있는지 찾습니다. 
For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. 위의 섹션을 다음 코드로 교체합니다. 
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

이 메시지는 브랜드에 맞게 변경할 수 있습니다. {{ order_status_url }} 코드를 여기에 나와 있는 그대로 정확하게 복사(PC에서는 ctrl + C, Mac에서는 command + C)하여 붙여넣으면(PC에서는 ctrl + V, Mac에서는 command + V) 됩니다.

2단계: 주문에 추적 번호 추가

주문 상태 페이지로 연결되는 링크를 전송하도록 이메일 템플릿을 설정하고 나면 주문에 추적 번호를 추가해야 합니다.

3단계: 기능 테스트

주문 상태 이메일을 설정한 후에는 테스트 주문을 진행하여 결제 환경을 테스트합니다. 코드를 추가 스크립트 박스에 추가했거나 타사 앱에서 사용자 지정한 코드를 추가한 경우 이 테스트는 중요합니다.

단계:

  1. 테스트 주문 진행 관련 지침을 따릅니다. 결제 시 귀하의 이메일을 사용하고 지원되는 배송업체를 선택합니다.
  2. Shopify Admin에서 주문을 처리하고 주문에 추적 번호를 추가합니다.

타사 앱을 사용하는 도중 문제가 발생한다면 사용자 지정 코드와 타사 앱 사이의 충돌이 원인일 수 있습니다. 이 경우 앱 개발자에게 문의하여 문제를 해결하십시오. Shopify App Store에서 앱 이름을 검색하면 개발자 정보를 확인할 수 있습니다.

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