Skicka e-post med orderstatusuppdateringar

När du bekräftar eller skickar ordrar kan dina kunder automatiskt få ett e-postmeddelande som länkar dem till orderstatussidan. Utför följande steg för att så att en länk till orderstatussidan automatiskt läggs till i e-post om leverans och order.

Obs! Shopifys mallar för sms har en länk till orderstatussidan.

Steg 1: Konfigurera dina e-postmallar

E-postmallar kontrollerar den information som skickas till kunderna. Du kan använda Shopifys standardmallar för e-post eller anpassade e-postmallar. Följande e-postmallar kan innehålla en länk till orderstatussidan:

• Beställningsbekräftelse
• Leveransbekräftelse
• Leveransuppdatering

Välj det alternativ som beskriver dig bäst för att ställa in dessa e-postmeddelanden så att de länkar till din kunders orderstatus-sida:

• Jag har inte anpassat mina e-postmallar.
• Jag vet inte med säkerhet om mina e-postmallar är anpassade.
• Jag har anpassat mina e-postmallar.

Jag har inte anpassat mina mallar för beställningsbekräftelse eller e-postmallar för leveransavisering

Om du använder Shopifys standardmallar kommer dina e-postmallar automatiskt att innehålla en länk till orderstatussidan för dina kunder.

Följ dessa steg för att lägga till ett spårningsnummer:

1. Lägg till ett spårningsnummer till dina ordrar. Länken för orderstatus skickas automatiskt via e-post till din kund när du uppdaterar ordrar med spårningsnummer.

2. Testa funktionaliteten.

Jag är inte säker på om mina e-postmallar har anpassats

Om du är osäker kan du kontrollera om du eller din personal har anpassat e-postmallarna på detta sätt:

Dator

1. Från din Shopify-administrator går du till Inställningar > Aviseringar.

iPhone

1. Från Shopify-app går du till Butik > Inställningar.
2. Under Butiksinställningar trycker du på Meddelanden..

Android

1. Från Shopify-app går du till Butik > Inställningar.
2. Under Butiksinställningar trycker du på Meddelanden..

1. Klicka på e-postmallen för orderbekräftelse i avsnittet E-postmallar. Om du har anpassat en e-postmall finns det en Återgå till standard-knapp längst ner på mallsidan.

2. Upprepa dessa steg för e-postmallarna Leveransbekräftelse och Leveransuppdatering.

Jag har anpassat mina e-postmallar

Shopify kan inte lägga till en länk till orderstatussidan i e-postmeddelandena eftersom du har anpassat dina mallar för orderbekräftelse, leveransbekräftelse eller leveransuppdatering.

Gör något av följande för att lägga till en länk till orderstatussidan i en anpassad e-postmall:

• Klicka på Återställ till standard (det här raderar alla andra anpassningar du gjort).

• Manuellt lägga till URL till orderstatussidan i dina mallar.

Varning

Om du klickar på Återställ till standard kan detta inte ångras, och det kommer att ta bort alla anpassningar du har gjort i e-postmallar.

Lägg manuellt till beställningsstatus-URL till dina e-postmallar

Du kan lägga till lite Liquid-kod till Leveransbekräftelse, Leveransuppdatering och Orderbekräftelse för att se till att din e-postmeddelanden om order och leverans innehåller en URL-länk till kundernas orderstatussida.

Varning

Detta är en avancerad handledning och den är stöds inte av Shopify. Kunskap om webbdesignspråk som HTML, CSS, JavaScript och Liquid krävs. Vi föreslår att du anlitar en Shopify -expert(//experts.shopify.com/services/development-and-troubleshooting/add-custom-features-or-code?utm_campaign=help_docs) om du inte är bekväm med att fortsätta med följande handledning.

Steg:

Dator

1. Från din Shopify-administrator går du till Inställningar > Aviseringar.

iPhone

1. Från Shopify-app går du till Butik > Inställningar.
2. Under Butiksinställningar trycker du på Meddelanden..

Android

1. Från Shopify-app går du till Butik > Inställningar.
2. Under Butiksinställningar trycker du på Meddelanden..

1. Klicka på den mall du vill redigera för att öppna den i onlineredigeraren.

2. Hitta följande avsnitt om det finns:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

If that code does not exist, then add the code in step 4 wherever you want the link to appear in your emails.

1. Ersätt den med följande:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

You can change this message to fit your brand. The only requirement is to copy (`ctrl` + `C` on a PC or `command` + `C` on a Mac) and paste (`ctrl` + `V` on a PC or `command` + `V` on a Mac) the `{{ order_status_url }}` code exactly as it appears here.

Steg 2: Lägg till ett spårningsnummer till en order

Du måste lägga till spårningsnummer till dina ordrar efter att du har ställt in att dina e-postmallar ska skicka en länk till orderstatussidan.

Steg 3: Testa funktionen

När du har konfigurerat dina e-postmeddelanden om orderstatus testar du kassaupplevelsen genom att göra en testorder. Det här är viktigt om du la till en kod i rutan Ytterligare skript eller anpassad kod från en tredjepartsapp.

Steg:

1. Följ anvisningarna för att göra en testorder. Använd din e-postadress när du går igenom kassaprocessen och välj ett budföretag som stöds.
2. Från din Shopify-admin, distribuera ordern och lägg till ett spårningsnummer.

Om du använder en tredjepartsapp och upptäcker avvikelser kan det bero på en konflikt mellan anpassad kod från en tredjepartsapp. Kontakta apputvecklaren för att lösa problemet. Du kan hitta deras kontaktuppgifter genom att söka efter appens namn i Shopify appbutik.