關於訂單狀態頁面
此頁面列印時間為 Jun 03, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/orders/status-tracking/order-status-overview。
顧客可以造訪訂單狀態頁面以查看訂單的出貨進度。您透過電子郵件、簡訊或 Shop 應用程式傳送的訂單確認資訊可包含訂單狀態頁面的連結。
顧客收到的通知類型取決於他們在結帳時輸入的聯絡資訊。如果顧客在結帳時輸入電話號碼，他們會透過簡訊收到訂單確認。如果顧客在結帳時輸入電子郵件，他們會透過電子郵件收到訂單確認以及訂單和運送資訊更新。訂單和運送資訊更新不會以簡訊發送。您可以讓在結帳時輸入電話號碼的顧客選擇加入以電子郵件接收訂單和運送資訊更新。
如果您要透過電子郵件傳送訂單狀態更新給顧客，請務必設定電子郵件範本以自動包含訂單狀態頁面連結。
您也可以考慮自訂訂單狀態頁面，以顯示特別備註和訊息。
即時運送更新
如果您透過可支援的貨運業者運送單，則會訂單狀態會即時更新，且出貨地點會顯示在地圖上。
訂單狀態頁面會根據貨件狀態變更而即時更新。可能的值有：
- 已確認 - 顧客已建立訂單，但您尚未出貨或出貨訂單。這是請款的好時機。
- 運送中 - 您已在 Shopify 管理介面將訂單標為已出貨或部分出貨，且貨件正在運送途中。
- 配送中 - 貨件已抵達客戶所在區域，即將送達客戶手中。
- 已送達 - 客戶已收到貨件。
- 投遞失敗 - 貨運業者嘗試將貨件投遞至收件地地址，但未成功。
如果您使用不受支援的貨運業者，則訂單狀態頁面會包含面可連結到貨運業者網站的追蹤編號。您顧客可從貨運業者的網站取得更多訂單狀態資訊。訂單狀態將不會顯示，且地圖上的圖釘也不會即時更新。
包含多個貨件或貨運業者的訂單
即使負責出貨的貨運業者不同，訂單狀態頁面仍可支援部分出貨。Shopify 會在訂單狀態頁面上為多個出貨作業建立新區段。
客戶隱私權
雖然訂單狀態頁面的連結看起來像是可公開訪問的 URL，但顧客的運送和帳單地址安全無虞，任何人都看不到。
如果有人透過與完成結帳所使用的裝置不同的裝置存取訂單狀態頁面，便會要求登入以保護顧客資訊。您的顧客需要兩種憑證才可存取該頁面：
- 訂單編號 (可在客戶電子郵件中取得)
- 客戶用來結帳的電子郵件地址
您的顧客可以分享訂單狀態頁面，讓朋友知道他們的購物情形。顧客分享訂單狀態頁面時，該頁面不會顯示付款方式或地址等私人資訊。
檢視訂單狀態頁面
您可以從 Shopify 管理介面造訪顧客的訂單狀態頁面。
步驟：
- 在「訂單」頁面中，開啟您想追蹤的訂單。
- 依序點擊「更多動作」>「檢視訂單狀態頁面」。