Klarna 付款

Klarna 是一种直接的安全付款方式,为 Shopify Payments 提供了多种支付选项。Klarna 仅适用于以下国家或地区的商家:

  • 奥地利
  • 德国
  • 瑞典

借助 Klarna Pay Later、Klarna Pay Now 和 Klarna Slice It,您的客户可以选择通过多种选项支付订单。这些不同付款选项可让客户立即付款,通过发票付款或者使用直接借记卡或信用卡分期付款均可。在 Shopify Payments 上使用 Klarna 可为客户提供安全且轻松的结账体验。

备注:只有使用其邮箱结账的客户才可看到 Klarna 付款选项。如果您的客户使用电话号码结账,则不会显示 Klarna 付款选项。

激活 Klarna

当您设置 Shopify Payments 时,Klarna 的付款选项会默认启用。Klarna 会先审核您的商店,然后您才能通过其付款选项接受付款。Klarna 批准您的商店后,客户便可以使用 Klarna 结账。

您可以随时调整客户可使用的 Klarna 选项。

步骤:

  1. 如果尚未设置 Shopify Payments,请单击完成账户设置并完成注册页面。3. 在 Shopify Payments 部分中,单击管理。4. 在支付方式中,切换您要更改的支付选项。5. 单击保存

Klarna 付款

当客户下单并使用 Klarna 支付方式付款时,资金会在您的下一笔 Shopify Payments 收入款项中支付给您。

与通常的结账流程相比,Klarna 与 Shopify Payments 的工作方式不同。例如,如果客户使用 Klarna Pay Later 付款,他们将进入 Klarna 的结账页面以创建新账户或登录现有账户。支付会直接在 Klarna 界面中处理,而不是通过您的商店结账处理。如果客户有任何问题或疑虑,他们必须直接联系 Klarna。在 Shopify Payments 中会照常向您付款。

如果您对 Klarna 处理的交易进行退款,将不会向您退还由 Shopify Payments 向您收取的手续费。交易手续费会因您的商店使用的计费套餐而异。有关定价的更多信息,请参阅面向瑞典的 Shopify 定价页面面向德国的 Shopify 定价页面

在订单初始付费后 180 天内,Klarna 允许处理退款。如果自初始付费起已超过 180 天,则无法再通过 Klarna 支付选项进行退款。如果您想在 180 天后为订单退款,请与客户合作,使用外部服务向他们退款。

如果某笔订单出现了拒付,应鼓励客户直接与您联系。如果争议在 21 天后仍未解决,Klarna 会与客户联系。随后 Klarna 会通过电子邮件联系您以了解争议详情。您有 7 天的时间对来自 Klarna 的争议通知进行回复。若要详细了解 Klarna 的拒付,请参阅 Klarna买家保护政策

客户可使用 Klarna 进行付款的地区

在以下国家或地区结账时,Klarna 支付选项只向客户显示欧元 (EUR):

  • 奥地利
  • 芬兰
  • 德国
  • 荷兰

如果您的客户位于丹麦、瑞典或英国,则无法使用欧元进行结账。这些国家的客户需要使用他们的当地货币。

Klarna Pay Later

Klarna Pay Later是一种适用于 Shopify Payments 的发票付款方式。客户选择 Klarna Pay Later作为其付款方式,即表示他们同意在以后支付购买费用。客户有时可在两周或两个月的偿还计划之间进行选择。Klarna 会立即支付订单,这些资金会包含在您的下一笔 Shopify Payments 收入款项中。

可使用 Klarna Pay Later接收付款的地区

Klarna Pay Later适用于在奥地利和德国以欧元进行销售的商家以及在瑞典以瑞典克朗或欧元进行销售的商家。

使用 Klarna Pay Later手动获取款项

在您的付款设置中,您可以选择在下单时自动获取款项,或者在下单 28 天内手动获取款项。默认情况下,会自动获取款项。当您获取款项时,Klarna 会立即向您提供资金,并通过电子邮件向客户发送链接。客户使用此链接针对其订单向 Klarna 付款。他们最长可在 14 天内支付订单,具体取决于他们在结账时的要求。

根据 Klarna 买家保护政策,收到订单产品后,客户还可在长达 14 天的时间内决定是否留下产品。如果您向客户提供使用 Klarna 付款的选项,请将支付设置设定为手动获取款项,并等到订单发货后再获取付款。如果您使用此工作流程,客户收到付款链接的时间将接近于他们收到订单的时间,而他们需要支付订单的 14 天时间也与决定是否留下订单产品的 14 天时间更为贴近。除了手动获取付款,清楚地传达您的发货时间线可能非常有必要,这样可以确保客户了解可能与此支付方式不完全相符的任何可能问题。

您可以在 Shopify 后台中的支付部分中更改获取款项的方式。手动获取选项适用于所有支付,而不仅是来自 Klarna 的支付。如果您没有在订单成交后 28 天内获取款项,这项付款就会过期并作废。

Klarna Pay Later客户体验

注:Klarna Pay Later 仅适用于奥地利、丹麦、芬兰、德国、荷兰、瑞典和英国的客户。

选择 Klarna Pay Later后,客户将被重定向到 Klarna 网站以选择支付订单的时间。

如果客户误将未缴余额直接转移给您而不是 Klarna,则您必须取消订单并退款。然后,用标记为“已付款”(因为客户已向您全额付款)的重复草稿订单替代该订单并将订单存档。此操作可使 Klarna 收到退款并取消其自己的发票。这还可以确保您的销售统计数据和库存均恢复为正确的数值。

如果您不遵循此流程,Klarna 将继续向客户追收未还资金。如果客户选择在更长的时间段内支付订单,则会向他们收取额外的费用。

Klarna Pay Now

Klarna Pay Now 支持客户使用其在线银行详细信息支付订单。Klarna Pay Now 与客户的银行账户连接,这些资金会立即从其银行账户中扣除。您会在下次有收入款项时收到资金。

可使用 Klarna Pay Now 接收付款的地区

Klarna Pay Now 仅适用于在奥地利以欧元进行销售的商家以及在瑞典以瑞典克朗或欧元进行销售的商家。

使用 Klarna Pay Now 手动获取款项

您可以手动捕您已获得授权的 Klarna Pay Now 付款。如果您已将设置配置为手动获取款项,则不会自动接收使用 Klarna Pay Now 支付的订单金额。若要获得付款,请在款项获得授权后尽快手动入账付款。当您手动获取款项时,系统将根据当时获取的金额向您收取 Shopify Payments 交易手续费。

Klarna Pay Now 客户体验

备注:Klarna Pay Now 仅适用于奥地利、丹麦、芬兰、荷兰和瑞典的客户。

客户选择 Klarna Pay Now 后,他们将被重定向到 Klarna 的网站以支付订单。如果您的客户第一次使用此付款选项,Klarna 网站会提示客户使用其凭据注册,或者登录他们的账户,并使用他们链接的银行账户支付订单。

Klarna Slice It

通过 Klarna Slice It,您可以为客户提供通过融资方式支付订单的选项。客户可在 6 至 36 月内采用分期付款方式支付待付金额,可能有利息也可能没有利息。Klarna Slice It 承担为您客户提供此支付选项期间随时产生的任何欺诈或财务风险。

可使用 Klarna Slice It 接收付款的地区

Klarna Slice It 仅适用于以瑞典克朗或欧元进行销售的瑞典商家。

使用 Klarna Slice It 手动获取款项

您可以手动捕您已获得授权的 Klarna Slice It 付款。如果您已将设置配置为手动获取款项,则不会自动接收使用 Klarna Slice It 支付的订单金额。若要获得付款,请在款项获得授权后尽快手动入账付款。当您手动获取款项时,系统将根据当时获取的金额向您收取 Shopify Payments 交易手续费。

Klarna Slice It 客户体验

注:Klarna Slice It 仅适用于奥地利、丹麦、芬兰、德国、荷兰、瑞典和英国的客户。

客户选择 Klarna Slice It 后,他们将被重定向到 Klarna 的网站,以选择他们想用于支付订单的分期方式。

系统会完成信用检查,以评估您的客户是否有资格获得融资及其可用的月度分期付款选项。实际付款会在稍后时间捕获。付款将通过其他付款方式(例如信用卡)在 Klarna 应用或客户门户中进行。您的客户还可以选择将银行账户链接到其 Klarna 账户。

如果您的客户选择 Klarna Slice It,他们可能需要支付一些额外费用。要了解有关额外费用的详细信息,请访问 Klarna 的网站

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