Multibanco

Multibanco 是一种适用于 Shopify Payments 的线上到线下付款方式,在葡萄牙本地提供。客户在线下单,然后在具有 Multibanco 功能的 ATM 上或使用银行应用完成付款。

客户可在下单之日起的 7 天内完成付款。如果客户未在 7 天内完成付款,则订单将被取消。

Multibanco 要求

Multibanco 仅适用于葡萄牙商家。若要为在线商店激活 Multibanco,您需要使用 Shopify Payments。只有在 Shopify Payments 处于活动状态时,Multibanco 才会工作;当 Shopify Payments 处于测试模式时,它将不会工作。

只有当客户以欧元 (EUR) 付款并且位于葡萄牙时,他们才能使用 Multibanco 付款。您需要确保您的商店接受欧元。如果您尚未向这些国家/地区销售产品,则可以在 International 的多币种设置中进行此配置。

您需要先停用任何冲突的其他支付方式,然后才能启用 Multibanco。

客户可使用 Multibanco 进行付款的地区

葡萄牙的商家可以接受葡萄牙客户的 Multibanco 付款。

激活 Multibanco

您需要先设置 Shopify Payments,然后才能激活 Multibanco。对于位于葡萄牙的商店,Multibanco 会自动随 Shopify Payments 一起激活。

Multibanco 必须经过审批后才能使用。当您激活 Shopify Payments 时,Multibanco 会自动进入审批流程,审批流程最多需要 48 个小时。

当 Multibanco 完成审批流程时,Shopify Payments 页面的 Multibanco 选项下方会显示消息。

使用 Multibanco 付款

当客户下单并使用 Multibanco 付款时,Multibanco 会授权付款。客户可在 7 天内在具有 Multibanco 功能的 ATM 上或使用银行应用完成订单付款。只有在您收到资金后,资金才能得到保障。在此期间,Shopify 后台内显示的付款状态为待付款。当客户完成付款后,付款状态将切换为已付款。如果客户未在 7 天内完成付款,则订单将被取消。您可以决定是否在收到资金前为订单发货。付款详细信息可能会在客户付款之前过期,因此您可能需要等待付款确认,然后再执行发货。

在付款获得授权后,客户无法取消通过 Multibanco 进行的付款。若要撤销通过 Multibanco 处理的交易,请为订单退款。如果您对通过 Multibanco 处理的交易进行退款,则系统不会向您退还 Shopify Payments 收取的手续费。

当客户使用 Multibanco 支付订单时,则无法针对订单发起拒付。

Multibanco 客户体验

当客户访问您的在线商店进行购买并输入了邮箱时,结账流程中会显示 Multibanco 支付选项。

如果客户想使用 Multibanco 付款,他们可以在结账时选择此方式。选择 Multibanco 后,客户将收到通知,提醒他们需在下单 7 天内在具有 Multibanco 功能的 ATM 上或使用银行应用完成付款。客户将收到完成交易所需的参考编号、实体编号和正确的金额。如果客户未在 7 天内完成付款,则订单将被取消。

更新订单确认电子邮件

如果您使用自定义确认电子邮件,则需要更新模板,将 Multibanco 包含在内。执行这些步骤可确保将 Multibanco 参考编号和实体编号发送到客户的邮箱。

步骤:

您可以使用 Multibanco 创建测试订单,以确保订单确认电子邮件可正常发送。

详细了解如何自定义电子邮件通知模板

Multibanco 退款

由于 Multibanco 涉及银行转账,将为客户提供特定的退款流程。

在 Shopify 后台创建退款后,Stripe 会通过客户在结账期间提供的电子邮件地址联系他们提供 IBAN。

当客户回复提供 IBAN 后,Stripe 为客户创建退款金额的贷记转账。

资金转账金后,订单在 Shopify 后台的订单部分中显示为已退款部分退款

停用 Multibanco

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