Multibanco

Multibancoは、Shopify ペイメント向けにポルトガル現地で提供されているオンラインツーオフライン決済方法です。お客様はオンラインで注文を行い、Multibanco機能のあるATMで直接、またはバンキングアプリを使用して、決済を完了します。

お客様は注文した日から7日以内に決済を完了する必要があります。7日を過ぎても決済が完了しない場合、その注文はキャンセルされます。

Multibancoの要件

Multibancoは、ポルトガルのマーチャントのみが利用可能です。オンラインストアでMultibancoを有効にするには、Shopify ペイメントを使用する必要があります。Multibancoは、Shopify ペイメントがアクティブな場合にのみ機能し、Shopify ペイメントがテストモードの場合は機能しません。

Multibancoを利用した支払いは、ポルトガルに居住しているお客様がユーロ (EUR) で支払いを行う場合にのみ可能です。ストアでは、ユーロを受け付けるよう設定する必要があります。これらの国への販売をまだ行っていない場合は、国際販売ツールを使用して、複数通貨の設定でユーロを設定できます。

Multibancoを有効にするには、その前に競合する代替決済ゲートウェイサービスを無効にする必要があります。

お客様がMultibancoを利用して支払うことのできる地域

ポルトガルのマーチャントは、ポルトガルのお客様からMultibanco決済を受け付けることができます。

Multibancoを有効にする

Multibancoを有効にするには、Shopify ペイメントを設定する必要があります。ポルトガルにあるストアの場合、MultibancoはShopify ペイメントで自動的に有効になります。

Multibancoを利用するには、事前承認が必要です。Shopify ペイメントを有効化すると、Multibancoは自動的に承認プロセスに入ります。承認プロセスには最大48時間かかります。

Multibancoで承認プロセスが完了すると、[Shopify ペイメント] ページのMultibancoオプションの下にメッセージが表示されます。

Multibancoを利用した決済

Multibancoの場合、お客様が注文して支払いにMultibancoを使用すると、決済が承認されます。お客様はMultibanco機能のあるATMで、またはバンキングアプリを使用して、最大7日以内に注文の決済を完了する必要があります。金額は受け取るまで保証されません。この期間中、管理画面では支払い状況が　[保留中の決済] として表示されます。お客様が決済を完了すると、支払い状況は [支払い済み] に切り替わります。お客様が7日以内に決済を完了しない場合、注文はキャンセルされます。金額を受け取る前に注文をフルフィルメントするかどうかを決定できます。決済の詳細は、お客様が決済を行う前に有効期限が切れる可能性があるため、決済確認ができてからフルフィルメントするようにします。

お客様は、Multibancoを利用した決済の承認後に、その決済をキャンセルすることはできません。Multibancoを利用した取引を取り消すには、注文の返金を行います。Multibancoで処理された取引の返金を行う場合、Shopify ペイメントで請求された処理手数料は返金されません。

お客様がMultibancoを利用して注文の支払いを行った場合は、その注文のチャージバックを申請することはできません。

Multibancoの顧客体験

お客様がオンラインストアを訪れ、購入を行い、メールアドレスを入力すると、チェックアウトプロセス中にMultibancoの決済オプションが表示されます。

お客様が支払いにMultibancoを利用する場合は、チェックアウト時に選択します。Multibancoを選択すると、お客様は注文から7日以内に、Multibanco機能のあるATMで直接、またはバンキングアプリを使用して、決済を完了するように案内されます。お客様には、取引を完了するための参照番号、法人番号、および正しい金額が表示されます。お客様が7日以内に決済を完了しない場合、注文はキャンセルされます。

注文の確認メールを更新する

カスタマイズした確認メールを使用している場合は、テンプレートを更新してMultibancoに関する情報を含める必要があります。これらの手順を実行すると、Multibancoの参照番号と法人番号がお客様のメールに送信されます。

手順

デスクトップ

管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
[注文の確認] をクリックします。
{{ email_body }}の行を検索します。
このコードスニペットをコピーして、次の行に貼り付けます。

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

[保存] をクリックします。

iPhone

Shopifyアプリで [...] ボタンをタップして、[設定] をタップします。
[ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
[注文の確認] をクリックします。
{{ email_body }}の行を検索します。
このコードスニペットをコピーして、次の行に貼り付けます。

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

[保存] をクリックします。

Android

Shopifyアプリで [...] ボタンをタップして、[設定] をタップします。
[ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
[注文の確認] をクリックします。
{{ email_body }}の行を検索します。
このコードスニペットをコピーして、次の行に貼り付けます。

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

[保存] をクリックします。

Multibancoでテスト注文を作成して、注文の確認メールが正しく機能していることを確認できます。

メール通知テンプレートのカスタマイズについて詳しくは、こちらをご覧ください。

Multibancoでの返金

Multibancoには銀行送金の機能があるため、お客様向けに特定の返金プロセスがあります。

管理画面で返金を作成すると、Stripeはチェックアウト時に提供されたメールアドレスでお客様に連絡し、IBANをリクエストします。

お客様からIBANの返信があると、Stripeは返金額についてお客様に銀行口座振替を作成します。

資金が送金された後、管理画面の [注文] セクションで該当の注文が [返金済み] または [一部返金済み] として表示されます。

Multibancoを無効にする