Sofort決済
Sofortは、Shopify ペイメントのための直接かつ安全な銀行送金の決済方法です。お客様が決済方法としてSofortを選択すると、お客様はアカウントにログインして二段階認証コードを使用して決済を確認する必要があります。
SEPA決済を使用する必要がある場合、ドイツでは、SEPA決済の代わりとして、Sofort決済を使用できます。SEPA決済は、Shopify ペイメントではサポートされていません。
Sofortの要件
Sofortは、ドイツ、オランダ、スイスのマーチャントのみ利用できます。Sofortは、Shopify ペイメントがアクティブな場合にのみ機能し、Shopify ペイメントがテストモードの場合は機能しません。
ユーロで支払いを行っており、オーストリア、ベルギー、ドイツ、オランダ、スペインに居住しているお客様に限り、Sofortを使用して支払いを行えます。ストアでは、ユーロを受け付けるよう設定する必要があります。これらの国での販売をまだ行っていない場合、International内の複数通貨設定でユーロを設定することができます。
顧客がSofortで支払うことのできる地域
ドイツ、オランダ、スイスのマーチャントは、オーストリア、ベルギー、ドイツ、オランダ、スペインのお客様によるSofort決済を受け付けることができます。
2024年1月1日以降、イタリアに拠点を置くお客様は、Sofortを決済方法として利用できなくなりました。イタリアのShopifyペイメントについて詳しくはこちら
Sofortでの決済について
Sofortの場合、お客様が注文して支払いにSofortを使用すると、決済が承認されます。Sofortで支払い承認が正常に処理されるまで最大14日かかる場合があります。この期間中は注文の決済状況が [保留中の決済] となります。
お客様の銀行口座からの銀行送金は、承認が完了した後に開始されます。銀行送金には2～7日かかりますが、通常は3営業日です。金額は受け取るまで保証されません。管理画面の支払い状況が [支払い済み] に切り替わったら、資金はすでに送金されています。お客様がすでに未払いの金額をSofortに支払ったことになるため、金額を受け取る前に注文をフルフィルメントするかどうかを決定できます。
Sofortでの返金とキャンセル
決済が処理される前にSofortの注文をキャンセルまたは返金すると、決済が無効になります。その後、お客様に返金が行われます。決済を確定する前に注文を返金すると、注文に以下の影響があります。
- 注文の支払い状況は返金済みではなく無効になります
- 注文詳細ページの [タイムライン] セクションには、「返金できません」というメッセージが表示されます。その後にSofortが決定した金額と通貨が表示されます。
- レポートや注文の絞り込みでは、注文は返金またはキャンセルとしてカウントされません。
注文を正しく返金またはキャンセルするには、決済状況が [支払い済み] になった後に注文をキャンセルまたは返金することができます。
Sofortを利用した決済の承認後に、お客様がその決済をキャンセルすることはできません。Sofortを利用した取引をキャンセルするには、注文の返金が唯一の方法となります。Sofortによって処理された取引の返金時に、Shopifyペイメントから請求された処理手数料が返金されることはありません。
お客様が注文の決済にSofortを使用した場合、その注文のチャージバックを申請することはできません。
Sofort顧客体験
お客様がオンラインストアを訪問して購入すると、チェックアウトプロセス中に決済オプションとしてSofortが表示されます。
お客様がSofortを使用して支払いを希望する場合は、チェックアウトでそれを選択します。Sofortを選択すると、購入を完了するために、Sofortアカウントにリダイレクトされます。
Sofortを無効にする
- 管理画面から、[設定] > [決済] に移動します。
- Shopify ペイメントで [管理する] をクリックします。
- 利用中の決済サービスで、[Sofort] をオフにして、[保存] をクリックします。
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[決済] をタップします。
- Shopify ペイメントで [管理する] をクリックします。
- 利用中の決済サービスで、[Sofort] をオフにして、[保存] をクリックします。
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[決済] をタップします。
- Shopify ペイメントで [管理する] をクリックします。
- 利用中の決済サービスで、[Sofort] をオフにして、[保存] をクリックします。