Paiements Sofort
Sofort est un moyen de paiement direct et sécurisé par virement bancaire pour Shopify Payments. Lorsqu'un client choisit le moyen de paiement Sofort, il doit se connecter à son compte et utiliser un code d'autorisation à deux facteurs afin de vérifier le paiement.
Si vous devez utiliser les paiements SEPA, vous pouvez utiliser les paiements Sofort comme alternative aux paiements SEPA en Allemagne. Les paiements SEPA ne sont pas pris en charge par Shopify Payments.
Sur cette page
Exigences relatives à Sofort
Sofort est disponible uniquement pour les marchands situés en Allemagne, aux Pays-Bas et en Suisse. Pour activer Sofort pour votre boutique en ligne, vous devez utiliser Shopify Payments. Sofort ne fonctionne que lorsque Shopify Payments est activé, et ne fonctionne pas lorsque Shopify Payments est en mode de test.
Les clients peuvent payer avec Sofort uniquement lorsqu’ils font un paiement en euros et qu’ils se trouvent en Autriche, en Belgique, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas ou en Espagne. Vous devez vous assurer que votre boutique accepte les EUR. Si vous ne vendez pas encore dans ces pays, vous pouvez configurer cette option dans vos paramètres de devises multiples dans Shopify Payments.
Vous devez désactiver toutes les passerelles de paiement alternatives incompatibles avant de pouvoir activer Sofort.
Les régions où les clients peuvent payer avec Sofort
Les marchands établis en Allemagne, aux Pays-Bas et en Suisse peuvent accepter les paiements Sofort de la part de clients situés en Autriche, en Belgique, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et en Espagne.
Activer Sofort
Avant de pouvoir activer Sofort, vous devez configurer Shopify Payments.
Sofort doit être approuvé pour que vous puissiez l'utiliser. Dès que vous activez Shopify Payments, Sofort passe automatiquement par le processus d'approbation, qui peut prendre jusqu'à 48 heures.
Lorsque sofort termine le processus d’approbation, un message s’affiche sous l’option sofort sur votre page Shopify Payments.
Paiements avec Sofort
Avec Sofort, le paiement est autorisé lorsqu’un client passe une commande et utilise Sofort pour payer. Un virement bancaire depuis le compte bancaire de votre client est initié après l’autorisation. Le virement bancaire peut prendre de 2 à 7 jours, mais prend généralement 3 jours ouvrables. Les fonds ne sont pas garantis tant que vous ne les avez pas reçus. Pendant cette période, le statut du paiement indique Paiement en attente dans l’interface administrateur Shopify. Il passe à Payé une fois que les fonds ont été transférés. Vous pouvez décider de traiter la commande avant de recevoir les fonds, puisque le client a en fait déjà réglé le montant impayé à Sofort.
Un client ne peut pas annuler un paiement avec Sofort après que le paiement a été autorisé. Le seul moyen d’annuler une transaction avec Sofort est de rembourser la commande. Si vous remboursez une transaction traitée par Sofort, les frais de traitement facturés par Shopify Payments ne vous seront pas remboursés.
Lorsqu'un client règle une commande en utilisant Sofort, il n'est pas possible de déposer une demande de rétrofacturation pour la commande.
Expérience client Sofort
Lorsqu'un client visite votre boutique en ligne et effectue un achat, Sofort lui est proposé comme option de paiement lors du processus de passage à la caisse.
Si votre client souhaite utiliser sofort pour payer, il le sélectionne lors du passage à la caisse. Lorsqu’il sélectionne sofort, il est redirigé vers son compte sofort pour finaliser l’achat.
Désactiver sofort
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans Shopify Payments, cliquez sur gérer.
- Dans paiements acceptés, décochez la case sofort, puis cliquez sur Enregistrer.