Paiements Sofort

Sofort est un moyen de paiement direct et sécurisé par virement bancaire pour Shopify Payments. Lorsqu'un client choisit le moyen de paiement Sofort, il doit se connecter à son compte et utiliser un code d'autorisation à deux facteurs afin de vérifier le paiement.

Si vous devez utiliser les paiements SEPA, vous pouvez utiliser les paiements Sofort comme alternative aux paiements SEPA en Allemagne. Les paiements SEPA ne sont pas pris en charge par Shopify Payments.

Exigences relatives à Sofort

Sofort est disponible uniquement pour les marchands situés en Allemagne, aux Pays-Bas et en Suisse. Sofort ne fonctionne que lorsque Shopify Payments est activé, et ne fonctionne pas lorsque Shopify Payments est en mode de test.

Les clients peuvent payer avec Sofort uniquement lorsqu’ils font un paiement en euros et qu’ils se trouvent en Autriche, en Belgique, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas ou en Espagne. Vous devez vous assurer que votre boutique accepte les EUR. Si vous ne vendez pas encore dans ces pays, vous pouvez configurer cette option dans vos paramètres de devises multiples dans Shopify Markets.

Les régions où les clients peuvent payer avec Sofort

Les marchands établis en Allemagne, aux Pays-Bas et en Suisse peuvent accepter les paiements Sofort de la part de clients situés en Autriche, en Belgique, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et en Espagne.

Paiements avec Sofort

Avec Sofort, lorsqu’un client passe une commande et utilise Sofort pour payer, le paiement doit être autorisé. L’autorisation d’un paiement sur Sofort demande parfois jusqu’à 14 jours pour aboutir. Pendant cette période, le statut du paiement affiche la mention En attente de paiement dans l’interface administrateur Shopify.

Une fois l’autorisation obtenue, un virement bancaire est effectué depuis le compte bancaire de votre client est entamé. Le virement bancaire peut exiger 2 à 7 jours, mais il prend généralement 3 jours ouvrables. Les fonds ne sont pas garantis tant que vous ne les avez pas reçus. Lorsque le statut du paiement passe à Payé dans l’interface administrateur Shopify, cela signifie que les fonds ont été transférés. Vous pouvez décider de traiter la commande avant de recevoir les fonds, puisque le client a en fait déjà réglé le montant impayé à Sofort.

Un client ne peut pas annuler un paiement effectué avec Sofort après que le paiement a été autorisé. Le seul moyen d’annuler une transaction avec Sofort consiste à rembourser la commande. Si vous remboursez une transaction traitée par Sofort, les frais de traitement facturés par Shopify Payments ne vous sont pas remboursés.

Lorsqu’un client règle une commande en utilisant Sofort, il n’est pas possible de déposer une demande de rétrofacturation pour cette commande.

Expérience client Sofort

Lorsque des clients visitent votre boutique en ligne et effectuent un achat, l’option de paiement Sofort leur est proposée à l’étape du paiement.

Si vos clients souhaitent utiliser Sofort pour payer, ils sélectionnent cette option à la page de paiement. Lorsqu’ils sélectionnent Sofort, ils sont redirigés vers leur compte Sofort pour finaliser l’achat.

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