Paiements Sofort

Sofort est un moyen de paiement direct et sécurisé par virement bancaire pour Shopify Payments. Lorsqu'un client choisit le moyen de paiement Sofort, il doit se connecter à son compte et utiliser un code d'autorisation à deux facteurs afin de vérifier le paiement.

Si vous devez utiliser les paiements SEPA, vous pouvez utiliser les paiements Sofort comme alternative aux paiements SEPA en Allemagne. Les paiements SEPA ne sont pas pris en charge par Shopify Payments.

Exigences relatives à Sofort

Pour activer Sofort pour votre boutique en ligne, vous devez utiliser Shopify Payments. Sofort ne fonctionne que lorsque Shopify Payments est active et ne fonctionne pas lorsque Shopify Payments est en mode test.

Les régions pouvant recevoir des paiements avec Sofort

Sofort est disponible uniquement pour les marchands en Allemagne et aux Pays-Bas qui vendent en euros.

Les régions où les clients peuvent payer avec Sofort

Les marchands établis en Allemagne et aux Pays-Bas peuvent accepter les paiements Sofort de la part de clients situés en Autriche, en Belgique, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et en Espagne.

Activer Sofort

Avant de pouvoir activer Sofort, vous devez configurer Shopify Payments.

Sofort doit être approuvé pour que vous puissiez l'utiliser. Dès que vous activez Shopify Payments, Sofort passe automatiquement par le processus d'approbation, qui peut prendre jusqu'à 48 heures.

Lorsque sofort termine le processus d’approbation, un message s’affiche sous l’option sofort sur votre page Shopify Payments.

Paiements avec Sofort

Avec Sofort, le paiement est autorisé lorsqu’un client passe une commande et utilise Sofort pour payer. Un virement bancaire depuis le compte bancaire de votre client est initié après l’autorisation. Le virement bancaire peut prendre de 2 à 7 jours, mais prend généralement 3 jours ouvrables. Les fonds ne sont pas garantis tant que vous ne les avez pas reçus. Pendant cette période, le statut du paiement indique Paiement en attente dans l’interface administrateur Shopify. Il passe à Payé une fois que les fonds ont été transférés. Vous pouvez décider de traiter la commande avant de recevoir les fonds, puisque le client a en fait déjà réglé le montant impayé à Sofort.

Un client ne peut pas annuler un paiement avec Sofort après que le paiement a été autorisé. Le seul moyen d’annuler une transaction avec Sofort est de rembourser la commande. Si vous remboursez une transaction traitée par Sofort, les frais de traitement facturés par Shopify Payments ne vous seront pas remboursés.

Lorsqu'un client règle une commande en utilisant Sofort, il n'est pas possible de déposer une demande de rétrofacturation pour la commande.

Expérience client Sofort

Lorsqu'un client visite votre boutique en ligne et effectue un achat, Sofort lui est proposé comme option de paiement lors du processus de passage à la caisse.

Si votre client souhaite utiliser sofort pour payer, il le sélectionne lors du passage à la caisse. Lorsqu’il sélectionne sofort, il est redirigé vers son compte sofort pour finaliser l’achat.

Désactiver sofort

  1. Dans Shopify Payments, cliquez sur gérer.
  2. Dans paiements acceptés, décochez la case sofort, puis cliquez sur Enregistrer.

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