Płatności Sofort

Uwaga

Począwszy od 6 grudnia 2024 roku, Sofort nie będzie już dostępny jako metoda płatności w Shopify. Po tej dacie Twoi klienci nie będą mogli składać zamówień za pomocą Sofort. Jeśli zamówienie zostanie złożone za pomocą Sofort przed 6 grudnia 2024 r. i będziesz chciał(a) zwrócić koszty po tym terminie, będzie można to zrobić tak jak zwykle. Inne lokalne metody płatności, takie jak Klarna, są nadal dostępne i można je aktywować w panelu administracyjnym Shopify. Dowiedz się więcej o Klarna i alternatywnych lokalnych metodach płatności dostępnych w Twoim regionie.

Sofort to bezpośrednia i bezpieczna metoda płatności przelewem bankowym, którą można stosować z usługą Shopify Payments. W przypadku wybrania Sofort jako metody płatności klient musi zalogować się do swojego konta i użyć kodu dwuskładnikowego uwierzytelnienia, aby zweryfikować płatność.

Jeśli musisz korzystać z płatności SEPA, możesz użyć płatności Sofort jako alternatywy dla płatności SEPA w Niemczech. Płatności SEPA nie są obsługiwane przez Shopify Payments.

Wymagania dotyczące usługi Sofort

Sofort jest dostępny tylko dla sprzedawców w Niemczech, Holandii i Szwajcarii. Sofort działa tylko wtedy, gdy funkcja Shopify Payments jest aktywna. Nie działa, gdy Shopify Payments jest w trybie testowym.

Klienci mogą realizować płatności za pomocą usługi Sofort tylko wtedy, gdy płacą w euro i znajdują się w Austrii, Belgii, Niemczech, Holandii lub Hiszpanii. Musisz zapewnić możliwość dokonywania płatności w euro w swoim sklepie. Jeśli nie prowadzisz jeszcze sprzedaży do tych krajów, możesz dokonać odpowiedniej konfiguracji w ustawieniach wielowalutowości za pomocą narzędzi do sprzedaży międzynarodowej.

Regiony, w których można kupować za pomocą usługi Sofort

Sprzedawcy w Niemczech, Holandii i Szwajcarii mogą akceptować płatności Sofort od klientów w Austrii, Belgii, Niemczech, Holandii i Hiszpanii.

Od 1 stycznia 2024 roku usługa Sofort nie jest dostępna jako metoda płatności dla klientów we Włoszech. Dowiedz się więcej o Shopify Payments we Włoszech.

Płatności za pomocą usługi Sofort

Płatność jest autoryzowana za pomocą usługi Sofort, gdy klient złoży zamówienie i użyje usługi Sofort, aby dokonać zapłaty. Przetworzenie autoryzacji płatności w Sofort może potrwać do 14 dni. W tym okresie będzie widoczny status płatności dla zamówienia Płatność oczekiwana.

Przelew bankowy z konta bankowego klienta jest inicjowany po zakończeniu autoryzacji. Realizacja przelewu bankowego może potrwać od 2 do 7 dni, ale zwykle trwa 3 dni robocze. Środki nie są gwarantowane, dopóki ich nie otrzymasz. Gdy status płatności w panelu administracyjnym Shopify zmieni się na Opłacono, oznacza to, że środki zostały przesłane. Możesz zdecydować, czy chcesz zrealizować zamówienie przed otrzymaniem środków, ponieważ klient wpłacił już zaległą kwotę do Sofort.

Zwroty kosztów i anulowania za pomocą usługi Sofort

Jeśli anulujesz lub zwrócisz zamówienie Sofort przed przetworzeniem płatności, płatność zostanie unieważniona i klient otrzyma zwrot kosztów. Zwrot kosztów zamówienia przed rejestrowaniem płatności ma następujący wpływ na zamówienie:

• płatność za zamówienie ma status Unieważniono zamiast Zwrócono koszty
• W sekcji Oś czasu na stronie szczegółów zamówienia wyświetlany jest komunikat Nie można zwrócić kosztów po którym następuje kwota i waluta określona przez Sofort
• zamówienie nie jest zaliczane do zwrotów lub anulowanych zamówień w raportach i filtrowaniu zamówień.

Możesz anulować zamówienie lub zwrócić koszty, gdy ma status płatności Zapłacone.

Klient nie może anulować płatności dokonanej za pomocą usługi Sofort po jej autoryzacji. Jedynym sposobem cofnięcia transakcji zrealizowanej przy użyciu metody Sofort jest zwrot kosztów zamówienia. Jeśli zwrócisz koszt transakcji przetworzonej przez Sofort, nie otrzymasz zwrotu opłaty manipulacyjnej naliczonej przez Shopify Payments.

Jeśli klient płaci za zamówienie za pomocą usługi Sofort, nie można dokonać obciążenia zwrotnego dla takiego zamówienia.

Doświadczenie klienta w zakresie usługi Sofort

Klient odwiedzający Twój sklep online i dokonujący zakupu widzi Sofort jako opcję płatności podczas procesu realizacji zakupu.

Jeśli klient chce zapłacić za pomocą opcji Sofort, wybiera ją podczas realizacji zakupu. Po wybraniu opcji Sofort zostanie przekierowany do konta Sofort w celu sfinalizowania zakupu.

Dezaktywuj Sofort

Pulpit

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.

2. W Shopify Payments kliknij opcję Zarządzaj.

3. W sekcji Akceptowane płatności odznacz Sofort, a następnie kliknij opcję Zapisz.

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Płatności.
3. W Shopify Payments kliknij opcję Zarządzaj.
4. W sekcji Akceptowane płatności odznacz Sofort, a następnie kliknij opcję Zapisz.

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Ustawienia.
2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Płatności.
3. W Shopify Payments kliknij opcję Zarządzaj.
4. W sekcji Akceptowane płatności odznacz Sofort, a następnie kliknij opcję Zapisz.