Pagos a través de Sofort
Sofort es un método de pago por transferencia bancaria directo y seguro para Shopify Payments. Cuando un cliente selecciona Sofort como su método de pago, debe iniciar sesión en su cuenta y usar un código de autorización de dos factores para verificar el pago.
Si necesitas utilizar pagos SEPA, puedes usar pagos Sofort como alternativa a estos pagos en Alemania. Los pagos SEPA no son compatibles con Shopify Payments.
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Requisitos de Sofort
Sofort solo está disponible para los comerciantes ubicados en Alemania, los Países Bajos y Suiza. Para activar Sofort en tu tienda online, debes usar Shopify Payments. Sofort funciona solo cuando Shopify Payments está activo y no tiene activado el modo de prueba.
Los clientes pueden pagar a través de Sofort solo si el pago es en euros y si se encuentran en Austria, Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos o España. Debes asegurarte de que tu tienda acepte EUR. Si aún no estás vendiendo a estos países, puedes establecerlo en la configuración de múltiples monedas en Shopify Payments.
Debes desactivar cualquier pasarela de pago alternativa incompatible antes de poder activar Sofort .
Regiones donde los clientes pueden pagar usando Sofort
Los comerciantes ubicados en Alemania, los Países Bajos y Suiza pueden aceptar pagos por Sofort de clientes en Austria, Bélgica, Alemania, Italia, los Países Bajos y España.
Activar Sofort
Antes de poder activar Sofort, tienes que configurar Shopify Payments.
Sofort se debe aprobar antes de que puedas usarlo. Cuando activas Shopify Payments, Sofort pasa automáticamente al proceso de aprobación, que demora hasta 48 horas.
Cuando Sofort completa el proceso de aprobación, aparece un mensaje debajo de la opción Sofort en tu página de Shopify Payments.
Pagos con Sofort
Con Sofort el pago se autoriza cuando un cliente realiza un pedido y utiliza Sofort para pagar. Después de la autorización, se inicia una transferencia bancaria desde la cuenta bancaria de tu cliente. La transferencia bancaria puede tardar de 2 a 7 días, pero suele tardar 3 días hábiles. No se garantizan los fondos hasta que tú los hayas recibido. Durante este período, el estado de pago en el panel de control de Shopify aparece como Pago pendiente. Cambia a Pagado cuando los fondos se han transferido. Puedes decidir si deseas preparar el pedido antes de recibir los fondos, en vista de que el cliente ya ha pagado la cantidad pendiente a Sofort.
Un cliente no puede cancelar un pago con Sofort después de que el pago haya sido autorizado. La única forma de revertir una transacción con Sofort es reembolsar el pedido. Si reembolsas una transacción procesada a través de Sofort, no se te reembolsará la comisión de procesamiento que te cobró Shopify Payments.
Cuando un cliente paga un pedido usando Sofort, no se puede solicitar un contracargo por el pedido.
Experiencia del cliente Sofort
Cuando un cliente visita tu tienda online y realiza una compra, Sofort aparecerá como una opción de pago durante el proceso de compra.
Si tu cliente desea usar Sofort para pagar, puede seleccionar esa opción en la pantalla de pago. Cuando seleccionan Sofort, se les redirige a su cuenta de Sofort para finalizar la compra.
Desactivar Sofort
- En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- En Configuración de la tienda, selecciona Pagos.
- En Shopify Payments, haz clic en Gestionar.
- En Pagos aceptados, desmarca Sofort y luego haz clic en Guardar.