การชำระเงินของ Sofort
Sofort เป็นวิธีการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรงและปลอดภัยสำหรับ Shopify Payments เมื่อลูกค้าเลือก Sofort เป็นวิธีการชำระเงินของพวกเขา พวกเขาจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของพวกเขาและใช้รหัสการอนุญาตสองชั้นเพื่อยืนยันการชำระเงิน
หากคุณต้องการใช้การชำระเงินของ SEPA คุณก็สามารถใช้การชำระเงินของ Sofort แทนการชำระเงินของ SEPA ในเยอรมนีได้ Shopify Payments ไม่รองรับการชำระเงินของ SEPA
ในหน้านี้
ข้อกำหนดของ Sofort
Sofort พร้อมให้บริการสำหรับผู้ขายในเยอรมนี เนเธอร์แลนด์ และสวิตเซอร์แลนด์เท่านั้น เนื่องจาก Sofort จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อ Shopify Payments เปิดใช้งานอยู่ และจะไม่สามารถทำงานได้เมื่อ Shopify Payments อยู่ในโหมดการทดสอบ
ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้ Sofort ได้เฉพาะเมื่อชำระเงินในสกุลเงินยูโร และอยู่ในออสเตรีย เบลเยียม เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ หรือสเปนเท่านั้น โดยคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณรับชำระเป็นสกุลเงินยูโร หากคุณไม่ได้ขายสินค้าอยู่ในประเทศเหล่านี้อยู่แล้ว คุณจะสามารถกําหนดค่าดังกล่าวได้ในการตั้งค่าหลายสกุลเงินด้วยเครื่องมือการขายระหว่างประเทศ
ภูมิภาคที่ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้ Sofort ได้
ผู้ขายในเยอรมนี เนเธอร์แลนด์ และสวิตเซอร์แลนด์สามารถรับการชำระเงินผ่าน Sofort ได้จากลูกค้าในออสเตรีย, เบลเยียม, เยอรมนี, เนเธอร์แลนด์ และสเปน
นับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024 เป็นต้นไป ลูกค้าที่อยู่ในประเทศอิตาลีจะไม่สามารถใช้ Sofort เป็นวิธีการชำระเงินได้อีกต่อไป ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Shopify Payments สำหรับประเทศอิตาลี
การชำระเงินด้วย Sofort
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อและใช้งาน Sofort เพื่อจ่ายค่าสินค้า ด้วย Sofort การธนาคารจะได้รับอนุมัติ โดยการประมวลผลการอนุมัติการชำระเงินใน Sofort ให้เสร็จสิ้นอาจใช้เวลาถึง 14 วัน และในช่วงเวลานี้ สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อจะแสดงเป็น รอดำเนินการ
การโอนเงินผ่านธนาคารจากบัญชีธนาคารของลูกค้าจะเริ่มหลังจากได้รับการอนุมัติเสร็จสิ้นแล้วการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารอาจใช้เวลา 2 ถึง 7 วัน ซึ่งโดยปกติจะใช้ประมาณ 3 วันทำการเราไม่รับประกันเงินจนกว่าคุณจะได้รับเงินเมื่อสถานะการชําระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify เปลี่ยนไปเป็นชําระเงินแล้ว เงินจะได้รับการถ่ายโอนคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าคุณต้องการจัดส่งคำสั่งซื้อก่อนที่คุณจะได้รับเงินหรือไม่ เนื่องจากลูกค้าได้ชำระยอดค้างชำระให้กับ Sofort แล้ว
การคืนเงินและการยกเลิกด้วย Sofort
หากคุณยกเลิกหรือคืนเงินคำสั่งซื้อของ Sofort ก่อนที่จะประมวลผลการชำระเงิน การชำระเงินจะถูกยกเลิกและลูกค้าจะได้รับการคืนเงิน การคืนเงินคำสั่งซื้อก่อนจัดเก็บการชำระเงินมีผลต่อไปนี้กับคำสั่งซื้อ
- สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อจะเป็น “ถูกยกเลิกแล้ว” แทนที่จะเป็น “คืนเงินแล้ว”
- ส่วนไทม์ไลน์ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อจะแสดงข้อความว่า “ไม่สามารถคืนเงินได้” ตามด้วยจํานวนเงินและสกุลเงินที่ Sofort กําหนด
- ระบบจะไม่นับรวมการสั่งซื้อเป็นการคืนเงินหรือการยกเลิกในรายงานและการกรองคำสั่งซื้อของคุณ
คุณสามารถยกเลิกหรือคืนเงินคำสั่งซื้อได้หลังจากสถานะการชำระเงินเป็น ได้รับการชำระเงินแล้ว เพื่อขอคืนเงินหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง
ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกการชำระเงินด้วย Sofort ได้หลังจากที่การชำระเงินผ่านการอนุมัติแล้ววิธีเดียวที่จะยกเลิกธุรกรรมกับ Sofort ก็คือต้องขอคืนเงินคำสั่งซื้อนั้นๆหากคุณขอคืนเงินธุรกรรมที่ดำเนินการโดย Sofort คุณจะไม่ได้รับค่าธรรมเนียมการดำเนินการที่เรียกเก็บคุณจาก Shopify Payments คืน
เมื่อลูกค้าชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อโดยใช้ Sofort ลูกค้าจะไม่สามารถเรียกคืนยอดเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ ได้
ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่ใช้ Sofort
เมื่อลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมและซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ ระบบจะแสดง Sofort เป็นหนึ่งในตัวเลือกการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน
หากลูกค้าของคุณต้องการชำระเงินด้วย Sofort พวกเขาจะเลือกตัวเลือกดังกล่าวในการชำระเงิน เมื่อลูกค้าเลือกใช้ Sofort ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังบัญชีผู้ใช้ Sofort ของพวกเขาเพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
ปิดใช้งาน Sofort
เดสก์ท็อป
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
ใน Shopify Payments ให้คลิกจัดการ
ในการชำระเงินที่ยอมรับ ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ Sofort จากนั้นคลิกบันทึก
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
- ใน Shopify Payments ให้คลิกจัดการ
- ในการชำระเงินที่ยอมรับ ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ Sofort จากนั้นคลิกบันทึก
Android
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
- ใน Shopify Payments ให้คลิกจัดการ
- ในการชำระเงินที่ยอมรับ ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ Sofort จากนั้นคลิกบันทึก