Sofort-betalinger

Merk

Fra 6. desember 2024 vil ikke lenger Sofort være tilgjengelig som betalingsmåte på Shopify. Etter denne datoen kan ikke kunder legge inn bestillinger med Sofort. Hvis det legges inn en bestilling med Sofort før 6. desember 2024, og du ønsker å utstede en refusjon etter denne datoen, kan bestillingen refunderes som normalt. Andre lokale betalingsmåter, som Klarna, er fortsatt tilgjengelig, og kan aktiveres fra Shopify-administrator. Finn ut mer om Klarna og alternative lokale betalingsmåter som er tilgjengelige i ditt område.

Sofort er en direkte og sikker bankoverføring-betalingsmåte for Shopify Payments. Når en kunde velger Sofort som betalingsmåte, må de logge på kontoen deres og bruke en tofaktor-verifisieringskode for å bekrefte betalingen.

Hvis du har behov for å bruke SEPA-betalinger kan du bruke Sofort-betalinger som et alternativ til SEPA-betalinger i Tyskland. SEPA-betalinger støttes ikke av Shopify Payments.

Sofort-krav

Sofort er bare tilgjengelig for forhandlere i Tyskland, Nederland og Sveits. Sofort fungerer bare når Shopify Payments er aktivert, og fungerer ikke når Shopify Payments er i testmodus.

Kundene kan bare betale med Sofort når de betaler i euro og er lokalisert i Østerrike, Belgia, Tyskland, Nederland eller Spania. Du må sikre at butikken din aksepterer EUR. Hvis du ikke allerede selger til disse landene, kan du konfigurere dette i innstillingene for multivaluta med internasjonale salgsverktøy.

Regioner der kundene kan betale med Sofort

Forhandlere i Tyskland, Nederland og Sveits kan godta Sofort-betalinger fra kunder i Østerrike, Belgia, Tyskland, Nederland og Spania.

Fra 1. januar 2024 er ikke lenger Sofort tilgjengelig som betalingsmåte for kunder som er basert i Italia. Finn ut mer om Shopify Payments for Italia.

Betalinger med Sofort

Med Sofort godkjennes betalingen når kunden legger inn en bestilling og bruker Sofort til å betale. Det kan ta inntil 14 dager å behandle en betalingsbekreftelse med Sofort, og i denne perioden vil bestillingens betalingsstatus være Betaling venter.

En bankoverføring fra kundens bankkonto initieres når godkjennelsen er fullført. Bankoverføringen kan ta fra 2 til 7 dager, men det tar vanligvis 3 virkedager. Midlene er ikke garantert før du har mottatt dem. Når betalingsstatusen i Shopify-administrator endres til Betalt, er midlene overført. Du kan avgjøre om du ønsker å oppfylle bestillingen før du har mottatt midlene, da kundene i praksis allerede har betalt det utestående beløpet til Sofort.

Refusjoner og kanselleringer med Sofort

Hvis du kansellerer eller refunderer en Sofort-bestilling før betalingen behandles, vil betalingen annulleres, og kunden blir refundert. Refundering av en bestilling før innhenting av betaling har følgende konsekvenser for bestillingen:

• bestillingens betalingsstatus blir Annullert i stedet for Refundert
• seksjonen Tidslinje på siden med bestillingsdetaljer inneholder meldingen Kan ikke refunderes, etterfulgt av et beløp og en valuta som avgjøres av Sofort
• bestillingen telles ikke som en refusjon eller kansellering i rapporter og bestillingsfiltrering.

Du kan kansellere eller refundere en bestilling når betalingsstatusen er Betalt for å refundere eller kansellere bestillingen på riktig måte.

En kunde kan ikke kansellere en betaling med Sofort etter at betalingen er autorisert. Den eneste måten å reversere en transaksjon med Sofort på er å refundere bestillingen. Hvis du refunderer en transaksjon som er behandlet med Sofort, får du ikke refundert behandlingsgebyret som er belastet av Shopify Payments.

Når en kunde betaler for en bestilling med Sofort, kan det ikke sendes en tilbakebetaling for bestillingen.

Sofort-kundeopplevelse

Når en kunde besøker nettbutikken og gjør et kjøp, vises Sofort som betalingsalternativ i betalingsprosessen.

Hvis kunden vil bruke Sofort til å betale, velger de det i kassen. Når de velger Sofort, blir de omdirigert til Sofort-kontoen sin for å fullføre kjøpet.

Deaktivere sofort

Datamaskin

1. Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.

2. I Shopify Payments klikker du på Administrer.

3. I Aksepterte betalingerfjerner du avmerkingen av Sofort og klikker på Lagre.

iPhone

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
3. I Shopify Payments klikker du på Administrer.
4. I Aksepterte betalingerfjerner du avmerkingen av Sofort og klikker på Lagre.

Android

1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
3. I Shopify Payments klikker du på Administrer.
4. I Aksepterte betalingerfjerner du avmerkingen av Sofort og klikker på Lagre.