Klarna-betalinger

Klarna er en direkte og sikker betalingsmåte som tilbyr flere betalingsmåter for Shopify Payments. Klarna er bare tilgjengelig for forhandlere i følgende land eller regioner:

  • Østerrike
  • Tyskland
  • Sverige

Med Klarna Betal senere, Klarna Betal nå og Klarna Del opp, kan kundene dine velge å betale for bestillingene sine med en rekke alternativer. Disse betalingsalternativene lar kunden betale umiddelbart, med faktura eller med avbetalinger gjennom et debet- eller kredittkort. Ved å bruke Klarna gjennom Shopify-betalinger får kundene en trygg og enkel betalingsopplevelse.

Aktiver Klarna

Klarnas betalingsalternativer er aktivert som standard når du setter opp Shopify Payments. Klarna vurderer butikken din før du kan godta betalinger gjennom deres betalingsalternativer. Etter at Klarna har godkjent butikken din, kan kundene betale med Klarna.

Du kan når som helst endre hvilke Klarna-alternativer som er tilgjengelige for kundene.

Steg:

  1. Hvis Shopify-betalinger ikke er satt opp enda, klikker du Fullfør kontooppsett og fyller ut registreringssiden. 3. I Shopify-betalinger-seksjonen klikker du Administrer. 4. I Betalingsalternativer veksler du på betalingsalternativene du ønsker å endre. 5. Klikk på Lagre.

Betalinger med Klarna

Når en kunde legger inn en bestilling og bruker en Klarna-betalingsmetode til å betale, blir pengene utbetalt på den neste Shopify Payments-utbetalingen din.

Klarna fungerer annerledes med Shopify Payments enn den vanlige betalingsprosessen. Hvis en kunde for eksempel betaler med Klarna Betal senere, sendes de til Klarnas betalingsside for å opprette en ny konto eller logge inn på en eksisterende. Betalingen håndteres direkte i Klarnas grensesnitt, og ikke gjennom butikkens kasse. Hvis kunden har noen problemer eller spørsmål, må de kontakte Klarna direkte. Du får betalt som vanlig med Shopify Payments.

Hvis du refunderer en transaksjon som er behandlet med Klarna, blir ikke behandlingsgebyret som belastes deg av Shopify Payments refundert. Transaksjonsgebyrer varierer basert på hvilket abonnement butikken din har. For mer informasjon om prising, se Shopify-prissiden for Sverige eller Shopify-prissiden for Tyskland.

Klarna tillater at refusjoner behandles innen 180 dager etter den innledende belastningen for en bestilling. Hvis det har gått 180 dager fra datoen for den innledende belastningen, er det ikke lenger mulig å refundere gjennom Klarna-betalingsalternativet. Hvis du vil refundere en bestilling etter 180 dager, må du ta kontakt med kunden for å returnere midlene til dem gjennom en ekstern tjeneste.

Hvis en tilbakebetaling åpnes mot bestilling blir kunden oppfordret til å ta kontakt med deg direkte. Klarna kontakter kunden hvis tvisten ikke er løst etter 21 dager. Klarna kontakter deg deretter på e-post om tvisten. Du har 7 dager på å svare på denne tvistmeldingen fra Klarna. Du kan finne ut mer om tilbakebetalinger med Klarna under Klarnas retningslinjer for kjøperbeskyttelse.

Regioner der kundene kan betale med Klarna

Klarna-betalingsalternativer vises bare i euro (EUR) i kassen til kunder i følgende land eller regioner:

  • Østerrike
  • Finland
  • Tyskland
  • Nederland

Hvis kundene dine befinner seg i Danmark, Sverige eller Storbritannia, kan de ikke betale i EUR. Kunder i disse landene må bruke sin lokale valuta.

Klarna Betal senere

Klarna Betal senere er en fakturabetalingsmåte for Shopify Payments. Når en kunde velger Klarna Betal senere som betalingsmåte, godtar de å betale for kjøpet på et senere tidspunkt. Kunden kan noen ganger velge mellom en tilbakebetalingsplan over to uker eller to måneder. Klarna betaler for bestillingen umiddelbart, og midlene inkluderes i din neste utbetaling fra Shopify Payments.

Regioner som kan motta betalinger ved hjelp av Klarna Betal senere

Klarna Betal senere er tilgjengelig for forhandlere i Østerrike og Tyskland som selger i euro, og til forhandlere i Sverige som selger i svenske kroner eller euro.

Innhente betalinger manuelt med Klarna Betal senere

I betalingsinnstillingene kan du velge å innhente betalinger automatisk når en bestilling legges inn, eller du kan sende beløpet til godkjenning manuelt innen 28 dager etter en bestilling. Som standard innhentes betalingene automatisk. Når du innhenter en betaling vil midlene umiddelbart overføres til deg fra Klarna, og en kobling sendes til kunden på e-post. Kunden bruker koblingen til å betale Klarna for bestillingen. De har opptil 14 dager på å betale, avhengig av valgt tilbud i kassen.

Etter å ha mottatt bestillingen, har en kunde dessuten opptil 14 dager på å avgjøre om de vil beholde produktet, basert på Klarnas betingelser for kjøperbeskyttelse. Hvis du tilbyr kundene dine muligheten til å betale med Klarna, må du angi betalingsinnstillingene til å innhente betalinger manuelt og vente med å innhente en betaling til etter bestillingen er sluttført. Hvis du bruker denne arbeidsflyten, mottar kunden betalingskoblingen deres rundt samtidig som de mottar bestillingen, og de 14 dagene de har på seg til å betale passer sammen med de 14 dagene de må bestemme seg for å beholde bestillingen. I tillegg til manuell betalingsinnhenting, kan du ved å tydelig kommunisere frakttidene dine sikre at kjøperne er klar over eventuelle problemer som kanskje ikke samsvarer med denne betalingsmåten.

Du kan endre måten du samler inn betalinger på i Betalinger-seksjonen i Shopify-administrator. Alternativet for manuell innhenting gjelder for alle betalinger, ikke bare Klarna-betalinger. Hvis du ikke registrerer en betaling innen 28 dager etter en bestilling, vil betalingen utløpe og bli ugyldig.

Klarna Betal senere-kundeopplevelse

Når kunden velger Klarna Betal senere, omdirigeres kunden til Klarnas nettsted for å velge når bestillingen skal betales.

Hvis en kunde ved et uhell overfører den gjenstående saldoen direkte til deg i stedet for Klarna, må du kansellere og refundere bestillingen. Deretter erstatter du bestillingen med et kopiert bestillingsutkast markert som betalt (fordi hele beløpet allerede er betalt til deg av kunden) og arkiverer bestillingen. Dette gjør at Klarna mottar en refusjon og kansellerer deres faktura. Det sikrer også din salgsstatistikk og lagerbeholdning returneres til riktig antall.

Hvis du ikke følger denne prosessen, fortsetter Klarna å forfølge kunden for de manglende midlene. Kunden din belastes en ekstra avgift hvis vedkommende velger en lengre tidsperiode for å betale for bestillingen.

Klarna Betal nå

Klarna Betal nå lar kundene betale for bestillingen sin gjennom nettbanken. Klarna Betal nå belaster kundens bankkonto, og midlene blir umiddelbart trukket fra bankkontoen deres. Du vil motta pengene på den neste utbetalingen din.

Regioner som kan motta betalinger med Klarna Betal Nå

Klarna Betal Nå er bare tilgjengelig for forhandlere i Østerrike og Tyskland som selger i euro, og for forhandlere i Sverige som selger i svenske kroner eller euro.

Innhente betalinger manuelt med Klarna Betal nå

Du kan manuelt godkjenne de autoriserte Klarna Betal nå-betalingene dine. Hvis du har konfigurert innstillingene til å godkjenne beløp manuelt, mottar du ikke penger automatisk fra bestillinger som er betalt med Klarna Pay Now. For å få betaling må du godkjenne betalingen manuelt så snart den er autorisert. Når du godkjenner betalingen manuelt, blir du belastet med et Shopify Payments-transaksjonsgebyr basert på beløpet som ble godkjent på tidspunktet.

Klarna Betal nå-kundeopplevelse

Etter kunden velger Klarna Betal nå, blir de omdirigert til Klarnas nettsted for å betale for bestillingen. Klarnas nettsted ber kunden om å registrere seg med sin påloggingsinformasjon hvis vedkommende bruker dette betalingsalternativet for første gang, eller logge på kontoen og bruke den tilknyttede bankkontoen til å betale for bestillingen.

Klarna Del opp

Med Klarna Finansiering kan du tilby kundene muligheten til å betale med finansiering. Kundene betaler det forfalte beløpet i avdrag over 6 til 36 måneder, med eller uten renter. Klarna Finansiering dekker all svindel og økonomisk risiko som oppstår når du tilbyr kundene dine muligheten til å betale over tid.

Regioner som kan motta betalinger med Klarna Finansering

Merk: Klarna Finansiering er kun tilgjengelig for forhandlere i Sverige, som selger i svenske kroner eller euro.

Innhent betalinger manuelt med Klarna Del opp

Du kan manuelt godkjenne de autoriserte Klarna Finansiering-betalingene dine. Hvis du har konfigurert innstillingene til å godkjenne beløp manuelt, mottar du ikke penger automatisk fra bestillinger som er betalt med Klarna Finansiering. For å få betaling må du godkjenne betalingen manuelt så snart den er autorisert. Når du godkjenner betalingen manuelt, blir du belastet med et Shopify Payments-transaksjonsgebyr basert på beløpet som ble godkjent på tidspunktet.

Kundeopplevelse for Klarna Del opp

Etter kunden velger Klarna Finansiering, blir de omdirigert til Klarnas nettsted for å velge hvilke avdrag de vil bruke til å betale for bestillingen.

Det gjøres en kredittsjekk for å vurdere om kunden er kvalifisert for finansiering, og hvilke avdragsmuligheter de har. De faktiske betalingene vil hentes inn på et senere tidspunkt. Betalingene gjøres i Klarna-appen eller kundeportalen gjennom en annen betalingsmetode, for eksempel et kredittkort. Kundene kan også velge å koble en bankkonto til sin Klarna-konto.

Det kan medføre noen tilleggskostnader for kunder som velger Klarna Finansiering. For å finne ut mer om tilleggskostnader, besøk Klarnas nettsted.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis