Zahlungen mit Klarna
Klarna ist eine direkte und sichere Zahlungsmethode, die mehrere Zahlungsoptionen für Shopify Payments anbietet. Klarna ist nur für Händler in den folgenden Regionen verfügbar:
- Österreich
- Deutschland
- Schweden
Mit Klarna Rechnung, Klarna Sofort bezahlen, und Klarna Ratenkauf haben deine Kunden verschiedene Optionen, um Bestellungen zu bezahlen. Mit diesen Zahlungsoptionen können Kunden sofort, per Rechnung oder in Raten per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen. Die Verwendung von Klarna mit Shopify Payments bietet deinen Kunden ein sicheres und einfaches Checkout-Erlebnis.
Hinweis: Klarna-Zahlungsoptionen werden nur für Kunden angezeigt, die über Ihre E-Mail-Adresse bezahlen. Wenn Ihr Kunde mit seiner Telefonnummer bezahlt, werden die Zahlungsoptionen von Klarna nicht angezeigt.
Klarna aktivieren
Die Zahlungsoptionen von Klarna sind bei der Einrichtung von Shopify Payments standardmäßig aktiviert. Klarna überprüft Ihr Unternehmen, bevor Sie Zahlungen über die Zahlungsoptionen dieses Anbieters akzeptieren können. Nachdem Klarna Ihr Unternehmen geprüft und genehmigt hat, können Kunden mit Klarna auschecken.
Sie können jederzeit anpassen, welche Klarna-Optionen Kunden zur Verfügung stehen.
Schritte:
- Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich aus Einstellungen > Zahlungsanbieter.
- Gehe in der Shopify App auf Shop > Einstellungen.
- Tippen Sie unter Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
- Gehe in der Shopify App auf Shop > Einstellungen.
- Tippen Sie unter Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
- Wenn Shopify Payments noch nicht eingerichtet ist, dann klicken Sie auf „Kontoeinrichtung abschließen“ und schließen Sie alle Schritte auf der Registrierungsseite ab. 3. Klicken Sie im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten. 4. Aktivieren Sie unter Zahlungsoptionen die Zahlungsoptionen, die Sie ändern möchten. 5. Klicken Sie auf Speichern
Zahlungen mit Klarna
Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt und mit einer Zahlungsmethode von Klarna bezahlt, wird der Betrag bei der nächsten Shopify Payments-Auszahlung an Sie ausgezahlt.
Wenn Sie eine von Klarna abgewickelte Transaktion zurückerstatten, wird Ihnen die von Shopify Payments erhobene Bearbeitungsgebühr nicht erstattet. Die Transaktionsgebühren variieren je nach verwendetem Abrechnungsplan. Weitere Informationen zur Preisgestaltung finden Sie auf der Preisgestaltungsseite von Shopify für Schweden oder der Preisgestaltungsseite von Shopify für Deutschland.
Wenn eine Rückbuchung für eine Bestellung eröffnet wird, wird der Kunde aufgefordert, Sie direkt zu kontaktieren. Klarna kontaktiert den Kunden, wenn die Anfechtung nach 21 Tagen nicht gelöst ist. Anschließend kontaktiert Klarna Sie per E-Mail bezüglich der Anfechtung. Sie haben 7 Tage Zeit, um auf die Konfliktmitteilung von Klarna zu antworten. Weitere Informationen zu Rückbuchungen mit Klarna finden Sie in der Käuferschutzrichtlinie von Klarna.
Regionen, in denen die Bezahlung per Klarna möglich ist
Die Zahlungsoptionen von Klarna werden nur in Euro (EUR) beim Checkout für Kunden in folgenden Regionen angezeigt:
- Österreich
- Finnland
- Deutschland
- Niederlande
Wenn sich deine Kunden in Dänemark, Schweden oder im Vereinigten Königreich befinden, können sie nicht in EUR Auschecken. Kunden in diesen Ländern müssen ihre Landeswährung verwenden.
Klarna Rechnung
Klarna Rechnung ist eine Zahlungsmethode für Shopify Payments, mit der Kunden auf Rechnung zahlen können. Wenn ein Kunde Klarna Rechnung als Zahlungsmethode auswählt, erklärt er sich damit einverstanden, seinen Kauf zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen. Der Kunde hat manchmal die Option, nach zwei Wochen oder innerhalb von zwei Monaten in Raten zu bezahlen. Sie als Händler erhalten den Betrag für die Bestellung von Klarna sofort und das Geld ist in Ihrer nächsten Shopify Payments-Auszahlung enthalten.
Regionen, die Zahlungen über Klarna Pay Later erhalten können
Klarna Pay Later steht Händlern in Österreich und Deutschland zur Verfügung, die in Euro verkaufen sowie für Händler in Schweden, die in schwedischen Kronen oder Euro verkaufen.
Zahlungen mit Klarna Rechnung manuell erfassen
In Ihren Zahlungseinstellungen können Sie wählen, ob die Zahlungen automatisch bei der Bestellung oder manuell innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung erfasst werden sollen. Standardmäßig werden Ihre Zahlungen automatisch erfasst. Wenn Sie eine Zahlung erfassen, wird Ihnen das Geld sofort von Klarna zur Verfügung gestellt, und ein Link wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Der Kunde nutzt den Link, um Klarna für seine Bestellung zu bezahlen. Er hat dann je nach Angebot beim Checkout bis zu 14 Tage Zeit, um zu bezahlen.
Nach Erhalt der Bestellung hat der Kunde ebenfalls bis zu 14 Tage Zeit, sich auf Grundlage der Käuferschutzrichtlinie von Klarna zu entscheiden, ob er die Bestellung behalten möchte. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, mit Klarna zu bezahlen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Zahlungseinstellungen so festzulegen, dass Zahlungen manuell erfasst werden, und mit der Erfassung einer Zahlung zu warten, bis die Bestellung ausgeführt wurde. Wenn Sie diesen Workflow verwenden, erhält der Kunde seinen Zahlungslink kurz vor dem Erhalt seiner Bestellung, und die 14 Tage, die er Zeit zur Zahlung hat, entsprechen genau den 14 Tagen, innerhalb der er sich entscheiden kann, ob er die Bestellung behalten möchte. Zusätzlich zur manuellen Zahlungserfassung kann die klare Kommunikation Ihrer Versandzeiten nützlich sein, um mögliche Probleme bei dieser Zahlungsmethode zu vermeiden.
In Ihren Zahlungseinstellungen können Sie ändern, wie Sie Zahlungen erfassen. Die Auswahl der manuellen Erfassung gilt für alle Zahlungen, nicht nur für die von Klarna. Wenn Sie eine Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach einer Bestellung erfassen, verfällt die Zahlung und wird ungültig.
Klarna Rechnung-Kundenerfahrung
Hinweis: Klarna Rechnung ist nur für Kunden in Österreich, Dänemark, Finnland, Deutschland, den Niederlanden, Schweden und dem Vereinigten Königreich verfügbar.
Nachdem der Kunde Klarna Rechnung ausgewählt hat, wird er zur Website von Klarna weitergeleitet. Dort kann er auswählen, wann er für die Bestellung bezahlen möchte.
Wenn ein Kunde den Restbetrag versehentlich direkt an Sie anstatt an Klarna überweist, müssen Sie die Bestellung stornieren und erstatten. Ersetzen Sie dann die Bestellung durch einen duplizierten Bestellentwurf, der als bezahlt markiert ist (da der gesamte Betrag bereits vom Kunden an Sie bezahlt wurde), und archivieren Sie die Bestellung. Klarna erhält auf diese Weise eine Rückerstattung und kann seine eigene Rechnung stornieren. So wird außerdem sichergestellt, dass Ihre Verkaufsstatistiken und Ihr Inventar auf die korrekten Zahlen zurückgesetzt werden.
Wenn Sie sich nicht an diese Vorgehensweise halten, wird Klarna das fehlende Geld weiterhin beim Kunden einfordern. Ihr Kunde muss eine zusätzliche Gebühr zahlen, wenn er einen längeren Zeitraum für die Bezahlung seiner Bestellung wählt.
Klarna Sofort bezahlen
Mit Klarna Sofort bezahlen können Kunden Bestellungen mit ihren Online-Banking-Daten bezahlen. Klarna Sofort bezahlen stellt eine Verbindung zum Bankkonto des Kunden her, und der Betrag wird sofort von seinem Bankkonto abgebucht. Sie erhalten das Geld bei Ihrer nächsten Auszahlung.
Regionen, in denen der Empfang von Zahlungen per Klarna Sofort bezahlen möglich ist
Klarna Sofort bezahlen steht Händlern in Österreich und Deutschland zur Verfügung, die in Euro verkaufen sowie für Händler in Schweden, die in schwedischen Kronen oder Euro verkaufen.
Zahlungen mit Klarna Sofort bezahlen manuell erfassen
Sie können autorisierte Klarna Sofort bezahlen-Zahlungen manuell erfassen. Wenn Ihre Einstellungen so konfiguriert sind, dass Zahlungen manuell erfasst werden, erhalten Sie das Geld von Bestellungen, die mit Klarna Sofort bezahlen bezahlt werden, nicht automatisch. Sie müssen diese Zahlung manuell erfassen, sobald sie autorisiert ist, damit Sie Ihr Geld erhalten. Wenn Sie Zahlungen manuell erfassen, wird die Transaktionsgebühr von Shopify Payments basierend auf dem zu diesem Zeitpunkt erfassten Betrag in Rechnung gestellt.
Kundenerfahrung bei der Bezahlung mit Klarna Sofort bezahlen
Hinweis: Klarna Sofort bezahlen ist nur für Kunden in Österreich, Dänemark, Finnland, Deutschland, den Niederlanden, Schweden und dem Vereinigten Königreich verfügbar.
Nachdem der Kunde Klarna Sofort bezahlen ausgewählt hat, wird er auf die Website von Klarna weitergeleitet, um seine Bestellung zu bezahlen. Auf der Klarna-Website wird Ihr Kunde aufgefordert, sich mit seinen Zugangsdaten zu registrieren, wenn er diese Zahlungsoption zum ersten Mal nutzt, oder sich bei seinem Konto anzumelden und sein verknüpftes Bankkonto zur Bezahlung der Bestellung zu verwenden.
Klarna Ratenkauf
Mit Klarna Ratenkauf können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, per Finanzierung zu bezahlen. Die Kunden zahlen den fälligen Betrag in Raten von 6 bis 36 Monaten ab, mit oder ohne Zinsen. Klarna Ratenkauf deckt alle Betrugs- und Finanzrisiken ab, die entstehen, wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, in Raten zu bezahlen.
Regionen, in denen der Empfang von Zahlungen per Klarna Ratenkauf möglich ist
Klarna Ratenkauf ist nur für Händler in Schweden verfügbar, die in Schwedischen Kronen oder Euro verkaufen.
Zahlungen mit Klarna Ratenkauf manuell erfassen
Sie können autorisierte Klarna Ratenkauf-Zahlungen manuell erfassen. Wenn Ihre Einstellungen so konfiguriert sind, dass Zahlungen manuell erfasst werden, erhalten Sie das Geld von Bestellungen, die mit Klarna Ratenkauf bezahlt werden, nicht automatisch. Sie müssen diese Zahlung manuell erfassen, sobald sie autorisiert ist, damit Sie Ihr Geld erhalten. Wenn Sie Zahlungen manuell erfassen, wird die Transaktionsgebühr von Shopify Payments basierend auf dem zu diesem Zeitpunkt erfassten Betrag in Rechnung gestellt.
Kundenerfahrung bei der Bezahlung mit Klarna Ratenkauf
Hinweis: Klarna Ratenkauf ist nur für Kunden in Österreich, Dänemark, Finnland, Deutschland, den Niederlanden, Schweden und dem Vereinigten Königreich verfügbar.
Nachdem der Kunde Klarna Ratenkauf ausgewählt hat, wird er auf die Website von Klarna weitergeleitet, um auszuwählen, in welchen Raten er seine Bestellung bezahlen möchte.
Es wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt, um zu beurteilen, ob Ihr Kunde für eine Finanzierung in Frage kommt und welche Optionen für monatliche Ratenzahlung bestehen. Die tatsächlichen Zahlungen werden zu einem späteren Zeitpunkt erfasst. Die Zahlungen werden in der Klarna-App oder im Kundenportal über eine andere Zahlungsmethode wie z. B. Kreditkarte vorgenommen. Ihre Kunden können sich auch dafür entscheiden, ein Bankkonto mit ihrem Klarna-Konto zu verknüpfen.
Wenn sich ein Kunde für Klarna Ratenkauf entscheidet, können einige zusätzliche Gebühren anfallen. Um mehr über die zusätzlichen Gebühren zu erfahren, besuchen Sie die Website von Klarna.