Klarna Payments
Klarna to bezpośrednia i bezpieczna metoda płatności, która oferuje wiele opcji płatności dla Shopify Payments. System Klarna jest dostępny tylko dla sprzedawców w następujących krajach lub regionach:
- Austria
- Niemcy
- Szwecja
Dzięki Klarna Pay Later, Klarna Pay Now i Klarna Slice It Twoi klienci mogą płacić za zamówienia, korzystając z różnych opcji. Te różne opcje płatności pozwalają klientom płacić natychmiast, na fakturę lub w ratach za pomocą polecenia zapłaty lub karty kredytowej. Korzystanie z Klarna wraz z Shopify Payments zapewnia bezpieczną i łatwą obsługę realizacji zakupu dla klientów.
Aktywuj Klarna
Opcje płatności Klarna są domyślnie włączone, gdy konfigurujesz Shopify Payments. Klarna sprawdzi Twoją firmę, zanim będziesz mógł/mogła akceptować płatności za pomocą opcji płatności Klarna. Po zatwierdzeniu firmy przez Klarna klienci mogą realizować zakupy za pomocą usługi Klarna.
W dowolnym momencie możesz dostosować, które opcje Klarna będą dostępne dla klientów.
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Płatności.
- W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
- W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Płatności.
- Jeśli usługa Shopify Payments nie została jeszcze skonfigurowana, kliknij opcję Dokończ konfigurację konta i uzupełnij stronę rejestracji.
- W sekcji Shopify Payments kliknij opcję Zarządzaj.
- Przełącz Opcje płatności, które chcesz zmienić.
- Kliknij opcję Zapisz.
Płatności za pomocą Klarna
Gdy klient składa zamówienie i płaci za nie, korzystając z opcji płatności Klarna, otrzymasz środki wraz z następną wypłatą Shopify Payments.
Klarna działa inaczej w przypadku Shopify Payments niż zwykły proces realizacji zakupu. Na przykład, jeśli klient płaci za pomocą Klarna Pay Later, trafia na stronę realizacji zakupu Klarna, aby utworzyć nowe konto lub zalogować się do istniejącego konta. Płatności są obsługiwane bezpośrednio w interfejsie Klarna, a nie poprzez realizację zakupu w Twoim sklepie. Jeśli klient ma jakiekolwiek problemy lub pytania, musi skontaktować się bezpośrednio z Klarna. Płatności otrzymasz jak zwykle w Shopify Payments.
Jeśli dokonasz zwrotu kosztów dla transakcji przetworzonej przez Klarna, opłata manipulacyjna naliczona przez Shopify Payments nie zostanie zwrócona. Opłaty transakcyjne za usługi zewnętrznych dostawców płatności różnią się w zależności od planu rozliczeniowego, którym objęty jest Twój sklep. Więcej informacji na temat cen znajduje się na stronie Ceny Shopify dla Szwecji lub Ceny Shopify dla Niemiec.
Klarna umożliwia przetwarzanie zwrotów w ciągu 180 dni od wstępnej zapłaty za zamówienie. Jeśli od daty wstępnej zapłaty minęło 180 dni, zwrot kosztów za pomocą opcji płatności Klarna nie jest możliwy. Jeśli chcesz zwrócić koszty zamówienia po 180 dniach, musisz uzgodnić z klientem sposób dokonania zwrotu za pomocą usługi zewnętrznej.
Jeśli obciążenie zwrotne zostanie otwarte na tle zamówienia, klient jest zachęcany do skontaktowania się z Tobą bezpośrednio. Klarna kontaktuje się z klientem, jeśli spór nie zostanie rozwiązany po 21 dniach. Następnie Klarna skontaktuje się z Tobą przez e-mail w sprawie sporu i przesyła tylko numer zamówienia Klarna. Możesz użyć numeru zamówienia Klarna w panelu administracyjnym Shopify, aby znaleźć zamówienie. Masz 7 dni na odpowiedź na powiadomienie o sporze z Klarna. Aby dowiedzieć się więcej o obciążeniach zwrotnych w przypadku Klarna, zapoznaj się z polityką ochrony kupującego Klarna.
Regiony, w których klienci mogą płacić za pomocą Klarna
Opcje płatności Klarna są wyświetlane tylko w euro (EUR) przy realizacji zakupu dla klientów w następujących krajach lub regionach:
- Austria
- Belgia
- Finlandia
- Niemcy
- Włochy
- Holandia
- Hiszpania
Jeśli Twoi klienci znajdują się w Danii, Norwegii, Szwecji lub Wielkiej Brytanii, nie mogą realizować zakupów w EUR. Klienci z tych krajów muszą korzystać ze swoich lokalnych walut.
Klarna Pay Later
Klarna Pay Later to metoda płatności za faktury dla Shopify Payments. Gdy klient wybiera Klarna Pay Later jako swoją metodę płatności, zgadza się zapłacić za zakup w późniejszym terminie. Klient może czasami wybierać między dwutygodniowym lub dwumiesięcznym harmonogramem spłat. Klarna płaci za zamówienie natychmiast, a środki są uwzględniane w Twojej następnej wypłacie Shopify Payments.
Regiony, które mogą otrzymywać płatności za pomocą Klarna Pay Later
System Klarna Pay Later jest dostępny dla sprzedawców w Austrii i Niemczech, którzy sprzedają w euro, oraz dla sprzedawców w Szwecji sprzedających w szwedzkiej koronie lub euro.
Rejestruj płatności ręcznie za pomocą Klarna Pay Later
W ustawieniach płatności możesz wybrać automatyczne rejestrowanie płatności po złożeniu zamówienia lub rejestrowanie ręczne w ciągu 28 dni od zamówienia. Domyślnie Twoje płatności są rejestrowane automatycznie. Po zarejestrowaniu płatności fundusze są natychmiast przekazywane przez Klarna, a link jest wysyłany do klienta w wiadomości e-mail. Klient używa linku, aby zapłacić Klarna za swoje zamówienie. Ma do 14 dni na zapłatę, w zależności od opcji oferowanej przy realizacji zakupu.
Po otrzymaniu zamówienia klient ma również do 14 dni na podjęcie decyzji, czy chce zatrzymać zakupione produkty, zgodnie z Polityką ochrony nabywcy Klarna. Jeśli oferujesz swoim klientom możliwość dokonania płatności za pomocą Klarna, dokonaj takich ustawień płatności, aby płatności były rejestrowane ręcznie i rejestracja następowała dopiero po zrealizowaniu zamówienia. Jeśli skorzystasz z tego workflow, klient otrzyma swój link do płatności tuż przed otrzymaniem zamówienia, a 14 dni, które ma na zapłacenie, to dokładnie tyle samo, ile zostanie mu na podjęcie decyzji o zatrzymaniu produktów. Oprócz ręcznego wprowadzania płatności, przydatne jest dokładne informowanie klientów o czasie dostawy, aby uniknąć potencjalnych problemów związanych z tą metodą płatności.
Możesz zmienić sposób rejestrowania płatności w sekcji Płatności w panelu administracyjnym Shopify. Opcja ręcznej rejestracji dotyczy wszystkich płatności, nie tylko tych z systemu Klarna.
Od chwili złożenia zamówienia musisz zarejestrować płatność do północy (UTC) 28 dnia kalendarzowego. Jeśli nie zarejestrujesz płatności w tym terminie, płatność wygasa i zostaje unieważniona.
Na przykład jeśli klient złoży zamówienie 1 stycznia o godzinie 14:00, okres autoryzacji płatności wygasa 28 stycznia o północy czasu UTC.
Klarna Pay Later - doświadczenie klienta
Po wybraniu Klarna Pay Later klient zostanie przekierowany na stronę internetową Klarna, gdzie będzie mógł wybrać czas zapłaty za swoje zamówienie.
Jeśli klient przypadkowo przekazał pozostałe saldo bezpośrednio do Ciebie zamiast do Klarna, należy anulować zamówienie i zwrócić jego koszty. Następnie należy zastąpić zamówienie zduplikowaną wersją roboczą zamówienia oznaczoną jako zapłacona (ponieważ klient wypłacił Ci już pełną kwotę) i zarchiwizować zamówienie. Dzięki temu aplikacja Klarna otrzyma zwrot kosztów i anuluje fakturę. Natomiast w Twoich statystykach sprzedaży i zapasach pojawią się prawidłowe wartości.
Jeśli nie zastosujesz się do tej procedury, Klarna będzie nadal żądać od klienta brakujących pieniędzy.Twój klient zostanie obciążony dodatkową opłatą, jeśli wybierze dłuższy okres płatności za zamówienie.
Klarna Pay Now
Klarna Pay Now umożliwia teraz klientom dokonywanie płatności za zamówienie z wykorzystaniem danych bankowości internetowej. Klarna Pay Now łączy się z kontem bankowym klienta, a środki są natychmiast pobierane z jego konta bankowego. Otrzymasz te środki przy następnej wypłacie.
Regiony, w których można otrzymywać płatności za pomocą Klarna Pay Now
System Klarna Pay Now jest dostępny dla sprzedawców w Austrii, którzy sprzedają w euro, oraz dla sprzedawców w Szwecji sprzedających w szwedzkich koronach lub euro.
Rejestruj płatności ręcznie za pomocą Klarna Pay Now
Możesz ręcznie rejestrować autoryzowane płatności Klarna Pay Now. Jeśli skonfigurowałeś(-aś) ręcznie ustawienia, aby ręcznie zarejestrować środki, to nie otrzymujesz automatycznie pieniędzy z zamówień opłaconych za pomocą Klarna Pay Now. Aby otrzymać zapłatę, zarejestruj płatność ręcznie, gdy tylko zostanie autoryzowana. Po ręcznym zarejestrowaniu płatności naliczana jest opłata transakcyjna Shopify Payments na podstawie zarejestrowanej w tym czasie kwoty.
Klarna Pay Now - doświadczenia klientów
Po tym, jak klient wybierze Klarna Pay Now, zostanie przekierowany do strony internetowej Klarna, aby zapłacić za zamówienie. Na stronie internetowej Klarna klient musi zarejestrować się za pomocą swoich danych logowania przy pierwszym użyciu tej opcji płatności lub zalogować się na swoje konto i skorzystać z połączonego konta bankowego w celu zapłaty za zamówienie.
Klarna Slice It
Dzięki Klarna Slice It możesz zaoferować swoim klientom opcję finansowania. Klienci spłacają należność w ratach w okresie od 6 do 36 miesięcy, z odsetkami lub bez. Klarna Slice It przejmuje wszelkie ryzyka finansowe i ryzyko oszustw, związane z oferowaniem klientom tej możliwości płatności.
Regiony, w których można otrzymywać płatności za pomocą Klarna Slice It
Klarna Slice It jest dostępna tylko dla sprzedawców w Szwecji, którzy sprzedają w szwedzkich koronach lub euro.
Rejestruj płatności ręcznie za pomocą Klarna Slice It
Możesz ręcznie rejestrować autoryzowane płatności Klarna Slice It. Jeśli skonfigurowałeś(-aś) ręcznie ustawienia, aby ręcznie zarejestrować środki, to nie otrzymujesz automatycznie pieniędzy z tytułu zamówień opłaconych za pomocą Klarna Slice It. Aby otrzymać zapłatę, zarejestruj płatność ręcznie, gdy tylko zostanie autoryzowana. Po ręcznym zarejestrowaniu płatności, na podstawie zarejestrowanej w tym czasie kwoty naliczana jest opłata transakcyjna za usługi zewnętrznych dostawców płatności.
Klarna Slice It - doświadczenia klientów
Po tym, jak klient wybierze Klarna Slice It, zostanie przekierowany do strony internetowej Klarna, aby wybrać w jakich ratach chce płacić za zamówienie.
Zostanie przeprowadzona kontrola wiarygodności kredytowej w celu oceny, czy klient kwalifikuje się do finansowania i jakie są możliwe miesięczne raty. Rzeczywiste płatności są rejestrowane w późniejszym czasie. Płatności są dokonywane w aplikacji Klarna lub portalu klienta za pomocą innej metody płatności,np. karty kredytowej. Twoi klienci mogą również połączyć konto bankowe z kontem Klarna.
Jeśli klient wybierze Klarna Slice It, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. Aby dowiedzieć się więcej na temat opłat dodatkowych, odwiedź stronę internetową Klarna.