Klarna-maksut
Klarna on suora ja turvallinen maksutapa, joka tarjoaa useita maksuvaihtoehtoja Shopify Paymentsille. Klarna on saatavilla vain kauppiaille seuraavissa maissa tai alueilla:
- Itävalta
- Saksa
- Ruotsi
Klarnan Maksa myöhemmin-, Maksa heti- ja Pilko maksut ‑palveluiden avulla asiakkaasi voivat halutessaan maksaa tilauksensa erilaisilla vaihtoehdoilla. Näillä maksuvaihtoehdoilla asiakas voi maksaa välittömästi, laskulla tai erissä käyttämällä suoramaksua tai luottokorttia. Klarnan käyttäminen Shopify Payments ‑palvelussa tarjoaa asiakkaillesi turvallisen ja helpon kassakokemuksen.
Aktivoi Klarna
Klarnan maksuvaihtoehdot ovat oletusarvoisesti käytettävissä, kun asennat Shopify Payments-palvelun. Klarna arvostelee yrityksesi, ennen kuin voit vastaanottaa maksuja maksuvaihtoehtojen mukaisesti. Kun Klarna hyväksyy yrityksesi, asiakkaat voivat maksaa käyttämällä Klarnaa.
Voit säätää, mitkä Klarna-vaihtoehdot ovat asiakkaiden käytettävissä milloin tahansa.
Toimi näin:
- Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Maksut.
- Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
- Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Maksut.
- Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
- Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Maksut.
- Jos Shopify Paymentsiä ei ole vielä määritetty, klikkaa rekisteröintisivulla Viimeistele tilin määritys.
- Shopify Payments -osiossa klikkaa Hallinnoi.
- Valitse Maksuvaihtoehdot-kohdassa vaihtoehto, johon haluat siirtyä.
- Klikkaa Tallenna.
Maksaminen Klarnalla
Kun asiakas tekee tilauksen ja käyttää sen maksamiseen Klarna-maksuvaihtoehtoa, rahat maksetaan sinulle seuraavan Shopify Payments -maksukerran yhteydessä.
Klarna toimii eri tavalla kuin Shopify Payments tavanomaisissa kassalla suoritettavissa maksuissa. Jos asiakas esimerkiksi käyttää Klarna Pay Later -palvelua, hän tulee Klarnan kassasivulle luodakseen uuden tilin tai kirjautuakseen olemassa olevalle tilille. Maksut käsitellään suoraan Klarnan käyttöliittymässä, ei kauppasi kassan kautta. Jos asiakkaalla on ongelmia tai kysymyksiä, hänen on otettava yhteyttä suoraan Klarnaan. Saat maksusi tavanomaiseen tapaan Shopify Payments -maksuina.
Jos palautat Klarnan käsittelemän tapahtuman maksun, Shopify Paymentsin veloittamaan käsittelymaksua ei palauteta sinulle. Kolmannen osapuolen palvelumaksut vaihtelevat sen mukaan, mikä laskutussopimus kaupallasi on. Lisätietoja hinnoittelusta löytyy Ruotsin Shopifyn hinnoittelusivulta tai Saksan Shopifyn hinnoittelusivulta.
Klarnan avulla maksun palautukset voidaan käsitellä 180 päivän kuluessa tilauksen ensimmäisestä veloituksesta. Jos 180 päivää on kulunut ensimmäisen veloituspäivän jälkeen, maksun palautusta ei voida enää suorittaa Klarnan maksuvaihtoehdon kautta. Jos haluat palauttaa tilauksen maksun 180 päivän jälkeen, tee yhteistyötä asiakkaan kanssa palauttaaksesi varat asiakkaalle ulkoisella palvelulla.
Jos tilauksen takaisinperintä käynnistetään, asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä suoraan sinuun. Klarna ottaa yhteyttä asiakkaaseen, jos kiistaa ei ole ratkaistu 21 päivän kuluessa. Klarna ottaa sitten yhteyttä sähköpostitse kiistaan liittyen ja antaa sinulle vain Klarnan tilausnumeron. Löydät tilauksesi Shopify Adminissa käyttämällä Klarnan tilausnumeroa. Sinulla on 7 päivää aikaa vastata Klarnan kiistaa koskevaan ilmoitukseen. Lue lisää Klarnan kautta tehtyjen ostosten takaisinperinnöistä Klarnan ostajan suojausta koskevassa käytännössä.
Alueet, joissa voi maksaa Klarnalla
Klarnan maksuvaihtoehdot näkyvät kassalla vain euroissa (EUR) asiakkaille, jotka ovat seuraavissa maissa tai alueilla:
- Itävalta
- Suomi
- Saksa
- Alankomaat
Jos asiakkaasi ovat Tanskassa, Ruotsissa tai Isossa-Britanniassa, he eivät voi maksaa euroissa. Näissä maissa olevien asiakkaiden täytyy käyttää paikallista valuuttaansa.
Klarnan Maksa myöhemmin
Klarnan Maksa myöhemmin on Shopify Paymentsin laskutusmaksutapa. Kun asiakas valitsee maksumenetelmänä Klarnan Maksa myöhemmin, hän suostuu maksamaan ostoksen myöhempänä ajankohtana. Asiakas voi joskus valita kahden viikon tai kahden kuukauden takaisinmaksuaikataulun välillä. Klarna maksaa tilauksesta välittömästi ja varat sisällytetään seuraavaan Shopify Payments -maksuun.
Alueet, joissa voi vastaanottaa maksuja Klarnan Maksa myöhemmin ‑palvelulla
Huomaa: Klarnan Maksa myöhemmin on saatavilla Itävallassa ja Saksassa toimiville kauppiaille, jotka myyvät euroissa, ja Ruotsissa toimiville kauppiaille, jotka myyvät Ruotsin kruunuissa tai euroissa.
Maksujen manuaalinen suorittaminen Klarnan Maksa myöhemmin -palvelussa
Maksujen asetuksissasi voit valita, että maksut suoritetaan automaattisesti, kun tilaus tehdään, tai voit suorittaa ne manuaalisesti 28 päivän kuluessa tilauksesta. Oletusarvoisesti maksusi suoritetaan automaattisesti. Kun suoritat maksun, Klarna antaa sinulle välittömästi varat, ja linkki lähetetään sähköpostitse asiakkaalle. Asiakas käyttää-linkkiä maksaakseen tilauksensa Klarnan kautta. Heidän on maksettava 14 päivän kuluessa, riippuen heidän tarjonnastaan kassalla.
Vastaanotettuaan tilauksensa asiakkaan on myös päätettävä 14 päivän kuluessa, haluaako hän pitää sen, perustuen Klarna Buyer Protection Policyyn. Jos tarjoat asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa Klarnalla, määritä maksuasetuksesi suorittamaan maksut manuaalisesti ja odota maksun suorittamista, kunnes tilaus on jaeltu. Jos käytät tätä työnkulkua, asiakas saa maksulinkin lähimain silloin, kun hän vastaanottaa tilauksensa. Ne 14 päivää, jotka heidän on maksettava, vastaavat noin niitä 14 päivää, kun heidän on päätettävä pitävätkö tilauksen. Manuaalisen maksun suorittamisen lisäksi on tärkeää kertoa selkeästi toimituksen aikajanasta asiakkaalle. Näin varmistetaan, että ostajat ovat tietoisia mahdollisista ongelmista, jotka eivät välttämättä ole täysin linjassa tämän maksutavan kanssa.
Voit muuttaa maksujen suoritustapaa Shopify Adminin Maksut-osiossa.Manuaalinen veloitus koskee kaikkia maksuja, ei vain Klarnan maksuja.
Tilaushetkestä alkaen sinulla on aikaa 28. kalenteripäivän keskiyöhön asti UTC-aikaa. Jos et suorita maksua tuona aikana, maksu vanhentuu ja mitätöityy.
Jos asiakas esimerkiksi tekee tilauksen 1. tammikuuta klo 14.00, maksun hyväksyntäaika päättyy 28. tammikuuta keskiyöllä UTC-aikaa.
Klarnan Maksa myöhemmin -asiakaskokemus
Kun asiakas valitsee Klarnan Maksa myöhemmin -palvelun, heidät ohjataan Klarnan verkkosivuille, jotta he voivat valita milloin he maksavat tilauksensa.
Jos asiakas siirtää jäljellä olevan saldon vahingossa suoraan sinulle Klarnan sijaan, sinun on peruutettava tilaus ja palautettava se maksun palautusta varten. Korvaa sitten tilaus niin, että tilausluonnos on merkitty maksetuksi (koska asiakas on jo maksanut koko summan) ja arkistoi tilaus. Sen avulla Klarna voi saada maksun palautuksen ja peruuttaa oman laskunsa. Näin varmistetaan myös, että myyntitilastot ja varaston tiedot palautetaan oikeisiin lukuihin.
Jos et noudata tätä prosessia, Klarna pyytää asiakkaalta edelleen puuttuvia varoja. Asiakkaalta veloitetaan lisämaksu, jos he valitsevat pidemmän ajan tilauksensa maksamiseen .
Klarnan Maksa heti
Klarnan Maksa heti antaa asiakkaille mahdollisuuden maksaa tilauksensa verkkopankkitietoja käyttämällä. Klarnan Maksa heti on yhteydessä asiakkaan pankkitiliin, ja varat veloitetaan sieltä välittömästi. Saat varat seuraavaan maksuusi. Saat varat seuraavan maksun yhteydessä.
Alueet, joissa voi vastaanottaa maksuja Klarnan Maksa heti ‑palvelulla
Huomaa: Klarnan Maksa heti on saatavilla ainoastaan Itävallassa toimiville kauppiaille, jotka myyvät euroissa, ja Ruotsissa toimiville kauppiaille, jotka myyvät Ruotsin kruunuissa tai euroissa.
Maksujen manuaalinen suorittaminen Klarnan Maksa heti ‑palvelulla
Voit suorittaa manuaalisesti hyväksytyt Klarnan Maksa heti -maksusi. Jos olet määrittänyt asetukset vastaanottamaan maksut manuaalisesti, et saa automaattisesti rahaa tilauksista, jotka on maksettu Klarnan Maksa heti -palvelulla. Saadaksesi maksun, vastaanota maksu manuaalisesti heti, kun se on hyväksytty. Kun vastaanotat maksun manuaalisesti, sinulta veloitetaan Shopify Payments ‑palvelumaksu kyseisenä ajankohtana vastaanotetun summan perusteella.
Klarnan Maksa heti ‑asiakaskokemus
Huom: Klarna Pay Now on vain Itävallan, Tanskan, Suomen, Alankomaiden ja Ruotsin asiakkaiden käytettävissä.
Kun asiakkaat ovat valinneet Klarna Pay Now -palvelun, heidät ohjataan Klarnan verkkosivustoon maksamaan tilauksensa. Klarnan verkkosivuilla asiakkaitasi kehotetaan rekisteröitymään omilla käyttäjätiedoillaan, jos he käyttävät tätä maksutapaa ensimmäistä kertaa, tai kirjautumaan sisään tililleen ja käyttämään linkitettyä pankkitiliään tilauksen maksamiseen.
Klarnan Pilko maksut
Klarnan Pilko maksut -palvelussa voit antaa asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa rahoituksella. Asiakkaat maksavat summan, joka on maksettava 6-36 kuukauden erissä korkoineen tai ilman. Klarnan Pilko maksut kattaa kaikki petokset ja taloudelliset riskit, joita voi ilmetä, kun tarjoat asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa ajan mittaan.
Alueet, joissa voi vastaanottaa maksuja Klarnan Pilko maksut ‑palvelulla
Klarnan Pilko maksut ‑palvelu on saatavilla vain Ruotsissa toimiville kauppiaille, jotka myyvät Ruotsin kruunuissa tai euroissa.
Maksujen suoritus manuaalisesti Klarnan Pilko maksut -palvelulla
Voit veloittaa valtuutettuja Klarnan Pilko maksut ‑maksuja manuaalisesti. Jos olet määrittänyt asetukset veloittamaan maksut manuaalisesti, et saa automaattisesti rahaa tilauksista, jotka on maksettu Klarnan Pilko maksut ‑palvelulla. Saadaksesi maksun veloita maksu manuaalisesti heti, kun se on hyväksytty. Kun vastaanotat maksun manuaalisesti, sinulta veloitetaan Shopify Payments ‑palvelumaksu kyseisenä ajankohtana vastaanotetun summan perusteella.
Klarnan Pilko maksut -asiakaskokemus
Huom: Klarnan Pilko maksut -palvelu on asiakkaiden käytettävissä vain Alankomaissa, Isossa-Britanniassa, Itävallassa, Ruotsissa, Saksassa, Suomessa ja Tanskassa.
Kun asiakkaat valitsevat Klarnan Pilko maksut -palvelun, heidät ohjataan Klarnan verkkosivustolle valitsemaan, mitä osamaksuja he haluavat käyttää tilauksensa maksamiseen.
Luottotarkastus suoritetaan sen arvioimiseksi, ovatko asiakkaanne oikeutettuja rahoitukseen ja mitkä ovat heidän käytettävissä olevat kuukausierävaihtoehdot. Todelliset maksut suoritetaan myöhemmin. Maksut suoritetaan Klarna-sovelluksessa tai asiakasportaalissa toisella maksutavalla kuten luottokortilla. Asiakkaasi voivat myös halutessaan yhdistää pankkitilin Klarna-tiliinsä.
Asiakkaalta saatetaan veloittaa lisämaksuja, jos he valitsevat Klarnan Pilko maksut -palvelun. Lisätietoja ylimääräistä maksuista löytyy Klarnan verkkosivuilta.