Klarna-maksut

Klarna on suora ja turvallinen maksutapa, joka tarjoaa useita maksuvaihtoehtoja Shopify Payments ‑palvelussa. Klarna on saatavilla vain kauppiaille, jotka ovat toimivat seuraavissa maissa:

• Itävalta
• Saksa
• Ruotsi

Klarnan Maksa myöhemmin-, Maksa heti- ja Pilko eriin ‑palveluiden avulla asiakkaasi voivat halutessaan maksaa tilauksensa erilaisilla vaihtoehdoilla. Näillä maksuvaihtoehdoilla asiakas voi maksaa välittömästi, laskulla tai erissä käyttämällä suoramaksua tai luottokorttia. Klarnan käyttäminen Shopify Payments ‑palvelussa tarjoaa asiakkaillesi turvallisen ja helpon kassakokemuksen.

Huomautus

Klarnan maksuvaihtoehdot näkyvät vain niille asiakkaille, jotka suorittavat maksun sähköpostiosoitettaan käyttämällä. Jos asiakkaasi maksaa käyttämällä puhelinnumeroa, hän ei näe Klarnan maksuvaihtoehtoja.

Aktivoi Klarna

Klarnan maksuvaihtoehdot ovat oletusarvoisesti käytettävissä, kun asennat Shopify Payments-palvelun. Klarna arvostelee yrityksesi, ennen kuin voit vastaanottaa maksuja maksuvaihtoehtojen mukaisesti. Kun Klarna hyväksyy yrityksesi, asiakkaat voivat maksaa käyttämällä Klarnaa.

Voit säätää, mitkä Klarna-vaihtoehdot ovat asiakkaiden käytettävissä milloin tahansa.

Toimintovaiheet:

Pöytäkone

1. Siirry Shopify-ylläpitäjässä kohtaan Asetukset > Maksut.

iPhone

1. Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
2. Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Maksut.

Android

1. Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
2. Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Maksut.

1. Jos Shopify Payments -palvelua ei ole vielä asennettu, klikkaa Viimeistele tilin asennus ja täydennä rekisteröintisivu. 3. klikkaa Shopify Payments -osiossa Manage. 4. Valitse Payment options -kohdasta, mitä maksuvaihtoehtoja haluat muuttaa. 5. klikkaa Save

Maksaminen Klarnalla

Kun asiakas tekee tilauksen ja käyttää sen maksamiseen Klarna-maksutapaa, rahat maksetaan sinulle seuraavan Shopify Payments -maksukerran yhteydessä.

Jos palautat Klarnan käsittelemän tapahtuman maksun, Shopify Payments -palvelun käsittelymaksua ei palauteta sinulle. Palvelumaksut vaihtelevat sen mukaan, mikä laskutussuunnitelma sinulla on. Lisätietoja hinnoittelusta löytyy Ruotsin Shopifyn hinnoittelusivulta taiSaksan Shopifyn hinnoittelusivulta.

Jos tilauksen takaisinperintä käynnistetään, asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä suoraan sinuun. Klarna ottaa yhteyttä asiakkaaseen, jos kiistaa ei ole ratkaistu 21 päivän kuluessa. Klarna ottaa tällöin sinuun kiistasta yhteyttä sähköpostitse. Sinulla on 7 päivää aikaa vastata Klarnan kiistaa koskevaan ilmoitukseen. Lisätietoja takaisinperinnästä Klarnan kautta tehdyissä ostoksissa on Klarnan ostajan suojausta koskevassa käytännössä.

Alueet, joissa voi maksaa Klarnalla

Klarna-maksutavat näkyvät kassalla euroissa (EUR) vain asiakkaille, jotka ovat seuraavissa maissa:

• Itävalta
• Suomi
• Saksa
• Alankomaat

Jos asiakkaasi ovat Tanskassa, Ruotsissa tai Isossa-Britanniassa, he eivät voi maksaa euroissa. Näissä maissa olevien asiakkaiden täytyy käyttää paikallista valuuttaansa.

Klarnan Maksa myöhemmin

Klarnan Maksa myöhemmin on Shopify Payments -palvelun laskutusmaksutapa. Kun asiakas valitsee maksumenetelmänä Klarnan Maksa myöhemmin, hän suostuu maksamaan ostoksen myöhempänä ajankohtana. Asiakas voi joskus valita kahden viikon tai kahden kuukauden takaisinmaksuaikataulun välillä. Klarna maksaa tilauksesta välittömästi ja varat sisällytetään seuraavaan Shopify Payments -maksuun.

Alueet, joissa voi vastaanottaa maksuja Klarnan Maksa myöhemmin ‑palvelulla

Huomautus: Klarnan Maksa myöhemmin on saatavilla Itävallassa ja Saksassa toimiville kauppiaille, jotka myyvät euroissa, ja Ruotsissa toimiville kauppiaille, jotka myyvät Ruotsin kruunuissa tai euroissa.

Maksujen manuaalinen suorittaminen Klarnan Maksa myöhemmin -palvelussa

Maksujen asetuksissasi voit valita, että maksut suoritetaan automaattisesti, kun tilaus tehdään, tai voit suorittaa ne manuaalisesti 28 päivän kuluessa tilauksesta. Oletusarvoisesti maksusi suoritetaan automaattisesti. Kun suoritat maksun, Klarna antaa sinulle välittömästi varat, ja linkki lähetetään sähköpostitse asiakkaalle. Asiakas käyttää-linkkiä maksaakseen tilauksensa Klarnan kautta. Heidän on maksettava 14 päivän kuluessa, riippuen heidän tarjonnastaan kassalla.

Vastaanotettuaan tilauksensa asiakkaan on myös päätettävä 14 päivän kuluessa, haluaako hän pitää sen, perustuen Klarna Buyer Protection Policyyn. Jos tarjoat asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa Klarnalla, suosittelemme, että määrität maksuasetuksesi suorittamaan maksut manuaalisesti ja että odotat maksun suorittamista, kunnes tilaus on jaeltu. Jos käytät tätä työnkulkua, asiakas saa maksulinkin lähimain silloin, kun hän vastaanottaa tilauksensa. Ne 14 päivää, jotka heidän on maksettava, vastaavat noin niitä 14 päivää, kun heidän on päätettävä pitävätkö tilauksen. Manuaalisen maksun suorittamisen lisäksi on tärkeää kertoa selkeästi toimituksen aikajanasta asiakkaalle. Näin varmistetaan, että ostajat ovat tietoisia mahdollisista ongelmista, jotka eivät välttämättä ole täysin linjassa tämän maksutavan kanssa.

Voit muuttaa tapaa, jolla suoritat maksuja maksuasetuksessasi. Manuaalisen sieppauksen valitseminen koskee kaikkia maksuja, eivät vain Klarnan maksuja. Jos et vastaanota maksua 28 päivän kuluessa tilauksesta, maksu vanhentuu ja se on tyhjä.

Klarnan Maksa myöhemmin -asiakaskokemus

Huomautus

Klarnan Maksa myöhemmin on asiakkaiden käytettävissä vain Itävallassa, Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Alankomaissa, Ruotsissa ja Isossa-Britanniassa.

Kun asiakas valitsee Klarnan Maksa myöhemmin -palvelun, heidät ohjataan Klarnan verkkosivuille, jotta he voivat valita milloin he maksavat tilauksensa.

Jos asiakas siirtää jäljellä olevan saldon vahingossa suoraan sinulle Klarnan sijaan, sinun on peruutettava tilaus ja palautettava se maksun palautusta varten. Korvaa sitten tilaus niin, että tilausluonnos on merkitty maksetuksi (koska asiakas on jo maksanut koko summan) ja arkistoi tilaus. Sen avulla Klarna voi saada maksun maksun palautusta varten ja peruuttaa oman laskunsa. Näin varmistetaan myös, että myyntitilastot ja varaston tiedot palautetaan oikeisiin lukuihin.

Jos et noudata tätä prosessia, Klarna pyytää asiakkaalta edelleen puuttuvia varoja. Asiakkaalta veloitetaan lisämaksu, jos he valitsevat pidemmän ajan tilauksensa maksamiseen .

Klarnan Maksa heti

Klarnan Maksa heti antaa asiakkaille mahdollisuuden maksaa tilauksensa verkkopankkitietojaan käyttäen. Klarnan Maksa heti on yhteydessä asiakkaan pankkitiliin, ja varat veloitetaan sieltä välittömästi. Saat varat seuraavaan maksuusi. Saat varat seuraavaan maksuusi.

Alueet, joissa voi vastaanottaa maksuja Klarnan Maksa heti ‑palvelulla

Huomautus: Klarnan Maksa heti on saatavilla ainoastaan Itävallassa ja Saksassa toimiville kauppiaille, jotka myyvät euroissa, ja Ruotsissa toimiville kauppiaille, jotka myyvät Ruotsin kruunuissa tai euroissa.

Maksujen manuaalinen suorittaminen Klarnan Maksa heti ‑palvelulla

Voit suorittaa manuaalisesti hyväksytyt Klarna Pay Now -maksusi. Jos olet määrittänyt asetuksesi niin, että varat vastaanotetaan manuaalisesti, et saa automaattisesti rahaa tilauksista, jotka on maksettu Klarna Pay Now -palvelulla. Saadaksesi maksun, vastaanota maksu manuaalisesti heti, kun se on hyväksytty. Kun vastaanotat maksun manuaalisesti, sinulta veloitetaan Shopify Payments -palvelumaksu kyseisenä aikana vastaanotetun summan perusteella.

Klarnan Maksa heti ‑asiakaskokemus

Huomautus

Klarnan Maksa nyt (Klarna Pay Now) on asiakkaiden käytettävissä vain Alankomaissa, Isossa-Britanniassa, Itävallassa, Norjassa, Ruotsissa, Saksassa, Suomessa ja Tanskassa.

Kun asiakkaat ovat valinneet Klarna Pay Now -palvelun, heidät ohjataan Klarnan verkkosivustoon maksamaan tilauksensa. Klarnan verkkosivuilla asiakkaitasi kehotetaan rekisteröitymään omilla käyttäjätiedoillaan, jos he käyttävät tätä maksutapaa ensimmäistä kertaa, tai kirjautumaan sisään tililleen ja käyttämään linkitettyä pankkitiliään tilauksen maksamiseen.

Klarnan Pilko eriin

Klarnan Pilko eriin -palvelussa voit antaa asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa rahoituksella. Asiakkaat maksavat summan, joka on maksettava 6–36 kuukauden erissä korkoineen tai ilman. Klarnan Pilko eriin kattaa kaikki petokset ja taloudelliset riskit, joita voi ilmetä, kun tarjoat asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa ajan mittaan.

Alueet, joissa voi vastaanottaa maksuja Klarnan Pilko eriin ‑palvelulla

Klarnan Pilko eriin ‑palvelu on saatavilla vain Ruotsissa toimiville kauppiaille, jotka myyvät Ruotsin kruunuissa tai euroissa.

Maksujen suoritus manuaalisesti Klarnan Pilko eriin -palvelulla

Voit manuaalisesti suorittaa valtuutettuja Klarnan Pilko eriin ‑maksuja. Jos olet määrittänyt asetukset suorittamaan maksut manuaalisesti, et saa automaattisesti rahaa tilauksista, jotka on maksettu Klarnan Pilko eriin ‑palvelulla. Saadaksesi maksun, suorita maksu manuaalisesti heti, kun se on hyväksytty. Kun suoritat maksun manuaalisesti, sinulta veloitetaan Shopify Payments ‑palvelumaksu kyseisenä ajankohtana otetun summan perusteella.

Klarnan Pilko eriin -asiakaskokemus

Huom: Klarnan Pilko eriin -palvelu on asiakkaiden käytettävissä vain Alankomaissa, Isossa-Britanniassa, Itävallassa, Ruotsissa, Saksassa, Suomessa ja Tanskassa.

Kun asiakkaat valitsevat Klarnan Pilko eriin -palvelun, heidät ohjataan Klarnan verkkosivustolle valitsemaan, mitä osamaksuja he haluavat käyttää tilauksensa maksamiseen.

Luottotarkastus suoritetaan sen arvioimiseksi, ovatko asiakkaanne oikeutettuja rahoitukseen ja mitkä ovat heidän käytettävissä olevat kuukausierävaihtoehdot. Todelliset maksut suoritetaan myöhemmin. Maksut suoritetaan Klarna-sovelluksessa tai asiakasportaalissa toisella maksutavalla kuten luottokortilla. Asiakkaasi voivat myös halutessaan yhdistää pankkitilin Klarna-tiliinsä.

Asiakkaalta saatetaan veloittaa lisämaksuja, jos he valitsevat Klarnan Pilko eriin -palvelun. Lisätietoja ylimääräistä maksuista löytyy Klarnan verkkosivuilta.