Multibanco

Multibanco to metoda płatności online i offline stosowana w ramach usługi Shopify Payments w Portugalii. Klient rozpoczyna proces zamawiania online, a następnie dokonuje płatności osobiście w placówce Multibanco.

Klient ma 7 dni na dokonanie płatności od daty złożenia zamówienia. Jeśli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 7 dni, zamówienie zostanie anulowane.

Wymagania dotyczące Multibanco

Metoda płatności Multibanco jest dostępna tylko dla sprzedawców w Portugalii. Aby aktywować metodę Multibanco dla swojego sklepu online, musisz korzystać z usługi Shopify Payments. Multibanco działa tylko wtedy, gdy usługa Shopify Payments jest aktywna i nie działa, gdy usługa Shopify Payments jest dostępna w trybie testowym.

Klienci mogą dokonywać płatności za pomocą metody Multibanco tylko wtedy, gdy płacą w euro (EUR) i znajdują się w Portugalii. Musisz zapewnić możliwość dokonywania płatności w euro w swoim sklepie. Jeśli nie prowadzisz jeszcze sprzedaży do tych krajów, możesz dokonać odpowiedniej konfiguracji w ustawieniach wielowalutowości w narzędziu International.

Musisz dezaktywować wszystkie alternatywne bramki płatnicze powodujące konflikty przed włączeniem Multibanco.

Regiony, w których klienci mogą płacić za pomocą metody Multibanco

Sprzedawcy w Portugalii mogą przyjmować płatności dokonywane za pomocą metody Multibanco od klientów w Portugalii.

Aktywacja Multibanco

Przed aktywacją metody Multibanco musisz skonfigurować usługę Shopify Payments. Metoda Multibanco jest automatycznie aktywowana w ramach usługi Shopify Payments dla sklepów znajdujących się w Portugalii.

Metodę Multibanco należy zatwierdzić przed jej użyciem. Po aktywacji usługi Shopify Payments automatycznie rozpoczyna się proces zatwierdzania metody Multibanco, który trwa do 48 godzin.

Po zakończeniu procesu zatwierdzania metody Multibanco pod opcją Multibanco na stronie Shopify Payments pojawi się komunikat.

Płatności za pomocą metody Multibanco

Płatność dokonywana za pomocą metody Multibanco jest autoryzowana, gdy składając zamówienie, klient używa metody Multibanco w celu dokonania płatności. Klient ma 7 dni na dokonanie płatności za zamówienie w placówce Multibanco. Środki nie są gwarantowane, dopóki ich nie otrzymasz. W tym okresie płatność w panelu administracyjnym Shopify ma status Płatność oczekująca. Status płatności zmienia się na Zapłacono po dokonaniu płatności przez klienta. Jeśli klient nie dokona płatności w ciągu 7 dni, jego zamówienie zostanie anulowane. Możesz zdecydować, czy chcesz zrealizować jego zamówienie przed otrzymaniem środków. Szczegóły płatności mogą wygasnąć przed dokonaniem zapłaty przez klienta, więc przed realizacją zamówienia warto poczekać na potwierdzenie płatności.

Klient nie może anulować płatności dokonanej za pomocą usługi Multibanco po jej autoryzacji. Jedynym sposobem cofnięcia transakcji zrealizowanej przy użyciu metody Multibanco jest zwrot kosztów zamówienia. Jeśli zwrócisz koszt transakcji przetworzonej przez Multibanco, nie otrzymasz zwrotu opłaty manipulacyjnej naliczonej przez Shopify Payments.

Jeśli klient płaci za zamówienie za pomocą usługi Multibanco, nie można dokonać obciążenia zwrotnego dla takiego zamówienia.

Korzystanie z metody Multibanco przez klienta

Gdy klient odwiedza sklep online, dokonuje zakupu i wprowadza adres e-mail, podczas realizacji zakupu wyświetlana jest opcja płatności Multibanco.

Jeśli klient chce dokonać płatności za pomocą metody Multibanco, wybiera ją podczas realizacji zakupu. Po wybraniu Multibanco klient jest informowany, że płatność musi zostać zrealizowana przez niego osobiście w placówce Multibanco w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Klient otrzymuje numer referencyjny, numer jednostki i informację o kwocie na potrzeby realizacji transakcji w placówce Multibanco. Jeśli klient nie dokona płatności w ciągu 7 dni, jego zamówienie zostanie anulowane.

Zaktualizuj e-maile z potwierdzeniem zamówienia

Jeśli używasz niestandardowych wiadomości e-mail z potwierdzeniem, musisz zaktualizować swoje szablony, aby uwzględnić metodę Multibanco. Wykonanie tych kroków zapewnia wysłanie numeru referencyjnego i numeru jednostki Multibanco na adres e-mail klienta.

Kroki:

Możesz utworzyć zamówienie testowe z wykorzystaniem metody Multibanco, aby upewnić się co do prawidłowości wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Dowiedz się więcej o dostosowywaniu szablonów powiadomień e-mailem.

Dezaktywuj Multibanco

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo