Multibanco
Multibanco ist eine Online- und Offline-Zahlungsmethode für Zahlungen mit Shopify Payments in Portugal. Ein Kunde beginnt eine Bestellung online und schließt dann die Zahlung persönlich an einem Multibanco-Standort ab.
Ein Kunde hat ab dem Bestelldatum 7 Tage Zeit, um die Zahlung abzuschließen. Wenn die Zahlung nach 7 Tagen nicht abgeschlossen ist, wird die Bestellung storniert.
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Voraussetzungen für die Verwendung von Multibanco
Multibanco ist nur für Händler in Portugal verfügbar. Um Multibanco für deinen Onlineshop zu aktivieren, musst du Shopify Payments verwenden. Multibanco funktioniert nur, wenn Shopify Payments aktiv ist. Wenn Shopify Payments im Testmodus verwendet wird, funktioniert es nicht.
Kunden können nur dann mit Multibanco bezahlen, wenn sie in Euro (EUR) zahlen und sich in Portugal befinden. Du musst sicherstellen, dass dein Shop EUR akzeptiert. Wenn du noch nicht in diese Länder verkaufst, kannst du dies in deinen Einstellungen für mehrere Währungen in Shopify Markets konfigurieren.
Du musst alle in Konflikt stehenden alternativen Zahlungs-Gateways deaktivieren, bevor du Multibanco aktivieren kannst.
Regionen, in denen die Bezahlung per Multibanco möglich ist
Händler in Portugal können Zahlungen per Multibanco von Kunden in Portugal akzeptieren.
Multibanco aktivieren
Bevor Multibanco aktiviert werden kann, musst du Shopify Payments einrichten. Multibanco wird mit Shopify Payments automatisch für Shops in Portugal aktiviert.
Multibanco muss genehmigt werden, bevor du es verwenden kannst. Wenn du Shopify Payments aktivierst, wechselt Multibanco automatisch in den Genehmigungsprozess, der bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen kann.
Wenn Multibanco den Genehmigungsprozess abgeschlossen hat, wird auf deiner Shopify Payments-Seite eine entsprechende Meldung unter der Multibanco-Option angezeigt.
Zahlungen mit Multibanco
Mit Multibanco wird die Zahlung autorisiert, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt und Multibanco als Zahlungsmethode verwendet. Ein Kunde hat bis zu 7 Tage Zeit, um die Zahlung für seine Bestellung an einem Multibanco-Standort abzuschließen. Das Geld ist erst garantiert, wenn es bei dir eingegangen ist. Während dieses Zeitraums wird der Zahlungsstatus im Shopify-Adminbereich als Zahlung ausstehend angezeigt. Der Zahlungsstatus wechselt zu Bezahlt, wenn die Zahlung von einem Kunden abgeschlossen wird. Wenn ein Kunde die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen abschließt, wird seine Bestellung storniert. Du kannst selbst entscheiden, ob du die Bestellung ausführen möchtest, bevor du das Geld erhalten hast. Die Zahlungsdetails können ablaufen, bevor ein Kunde die Zahlung leistet. Es kann daher sinnvoll sein, die Zahlungsbestätigung abzuwarten, bevor du die Bestellung ausführst.
Ein Kunde kann eine Zahlung mit Multibanco nicht stornieren, nachdem die Zahlung autorisiert wurde. Um eine Transaktion mit Multibanco rückgängig zu machen, leiste eine Rückerstattung der Bestellung. Wenn du eine Transaktion zurückerstattest, die von Multibanco abgewickelt wurde, erhältst du keine Rückerstattung der Bearbeitungsgebühr, die dir von Shopify Payments berechnet wurde.
Wenn ein Kunde für eine Bestellung mit Multibanco bezahlt, kann für die Bestellung keine Rückbuchung vorgenommen werden.
Kundenerfahrung bei der Bezahlung mit Multibanco
Wenn ein Kunde deinen Onlineshop aufruft und einen Kauf tätigt, wird während des Checkout-Prozesses Multibanco als Zahlungsoption angezeigt.
Wenn der Kunde Multibanco zum Bezahlen verwenden möchte, wählt er diese Option beim Checkout aus. Bei der Auswahl von Multibanco wird der Kunde darüber informiert, dass die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe einer Bestellung persönlich an einem Multibanco-Standort abzuschließen ist. Er erhält die Referenznummer, die Entitätsnummer und den korrekten Betrag, um die Transaktion an einem Multibanco-Standort abzuschließen. Wenn ein Kunde die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen abschließt, wird seine Bestellung storniert.
Bestätigungs-E-Mails für Bestellungen aktualisieren
Wenn du benutzerdefinierte Bestätigungs-E-Mails verwendest, musst du deine Vorlagen so aktualisieren, dass sie die Nutzung von Multibanco widerspiegeln. Mit den folgenden Schritten wird sichergestellt, dass die Multibanco-Referenznummer und -Entitätsnummer an die E-Mail-Adresse deines Kunden gesendet werden.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
- Klicke auf Bestellbestätigung.
- Suche nach der Zeile
<p>{{ email_body }}</p>. - Kopiere dieses Code-Snippet und füge es in die nächste Zeile ein:
{% assign transaction_count = transactions | size %}
{% if transaction_count > 0 %}
{% for transaction in transactions %}
{% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
<p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
<p>
<table class="row">
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.header }}</td>
{% endfor %}
<td>Amount</td>
</tr>
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.value }}</td>
{% endfor %}
<td>{{transaction.amount | money}}</td>
</tr>
</table>
</p>
{% endif %}
{% endfor%}
{% endif %}- Klicke auf Speichern.
- Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
- Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
- Klicke auf Bestellbestätigung.
- Suche nach der Zeile
<p>{{ email_body }}</p>. - Kopiere dieses Code-Snippet und füge es in die nächste Zeile ein:
{% assign transaction_count = transactions | size %}
{% if transaction_count > 0 %}
{% for transaction in transactions %}
{% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
<p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
<p>
<table class="row">
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.header }}</td>
{% endfor %}
<td>Amount</td>
</tr>
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.value }}</td>
{% endfor %}
<td>{{transaction.amount | money}}</td>
</tr>
</table>
</p>
{% endif %}
{% endfor%}
{% endif %}- Klicke auf Speichern.
- Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
- Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
- Klicke auf Bestellbestätigung.
- Suche nach der Zeile
<p>{{ email_body }}</p>. - Kopiere dieses Code-Snippet und füge es in die nächste Zeile ein:
{% assign transaction_count = transactions | size %}
{% if transaction_count > 0 %}
{% for transaction in transactions %}
{% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
<p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
<p>
<table class="row">
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.header }}</td>
{% endfor %}
<td>Amount</td>
</tr>
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.value }}</td>
{% endfor %}
<td>{{transaction.amount | money}}</td>
</tr>
</table>
</p>
{% endif %}
{% endfor%}
{% endif %}- Klicke auf Speichern.
Du kannst eine Testbestellung bei Multibanco erstellen, um sicherzustellen, dass deine Bestätigungs-E-Mails für Bestellungen korrekt funktionieren.
Erfahre mehr über das Anpassen von Vorlagen für E-Mail-Benachrichtigungen.
Multibanco deaktivieren
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
- Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.
- Deaktiviere unter Akzeptierte Zahlungen die Option "Multibanco" und klicke dann auf Speichern.
- Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
- Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
- Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.
- Deaktiviere unter Akzeptierte Zahlungen die Option "Multibanco" und klicke dann auf Speichern.
- Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
- Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
- Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.
- Deaktiviere unter Akzeptierte Zahlungen die Option "Multibanco" und klicke dann auf Speichern.