Electronic Payment Standard

EPS (Electronic Payment Standard) ist eine direkte und sichere Zahlungsmethode per Banküberweisung für Shopify-Zahlungs Nutzer in Österreich und Deutschland. Mit EPS können deine Kunden ihre Bestellungen über ihre Online-Bankkonten bezahlen. Die Verwendung von EPS auf Shopify Payments bietet deinen Kunden ein sicheres und einfaches Checkout-Erlebnis.

Regionen, in denen der Empfang von Zahlungen per EPS möglich ist

Nur Händler in den folgenden Regionen, die in Euro verkaufen, können Zahlungen über EPS erhalten:

• Österreich
• Deutschland

Regionen, in denen Kunden mit EPS Zahlen können

EPS steht nur für Kunden in Österreich zur Verfügung, die in Euro zahlen.

EPS aktivieren

EPS ist standardmäßig aktiviert, wenn du Shopify Payments einrichtest. Du kannst festlegen, welche Zahlungsoptionen für deine Kunden jederzeit verfügbar sein sollen.

Schritte:

Desktop

1. Gehe im Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

2. Wenn Shopify Payments noch nicht eingerichtet ist, klicke auf Kontoeinrichtung abschließen und fülle die Registrierungsseite aus.

3. Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.

4. Aktiviere unter Zahlungsoptionen die Zahlungsoptionen, die du ändern möchtest.

5. Klicke auf Speichern.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf > Einstellungen.

2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.

3. Wenn Shopify Payments noch nicht eingerichtet ist, klicke auf Kontoeinrichtung abschließen und fülle die Registrierungsseite aus.

4. Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.

5. Aktiviere unter Zahlungsoptionen die Zahlungsoptionen, die du ändern möchtest.

6. Klicke auf Speichern.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf > Einstellungen.

2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.

3. Wenn Shopify Payments noch nicht eingerichtet ist, klicke auf Kontoeinrichtung abschließen und fülle die Registrierungsseite aus.

4. Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.

5. Aktiviere unter Zahlungsoptionen die Zahlungsoptionen, die du ändern möchtest.

6. Klicke auf Speichern.

Zahlungen mit EPS

Wenn Kunden beim Checkout EPS auswählen, werden sie auf die EPS-Website weitergeleitet, um die Liste der teilnehmenden Banken zu überprüfen. Sie wählen ihre Bank aus und geben ihre Banking-Logindaten ein. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird der fällige Betrag bei der nächsten Shopify Payments-Auszahlungen von der Bank der Kunden überwiesen.

Mit EPS getätigte Zahlungen können nur innerhalb von 180 Tagen ab dem Datum der ursprünglichen Gebühr zur Rückerstattung vorgelegt werden. Nach 180 Tagen ist es nicht mehr möglich, die Gebühr zurückzuerstatten. Wenn du eine Transaktion, die von EPS bearbeitet wurde, erstattest, erhältst du keine Rückerstattung der Bearbeitungsgebühr, die dir von Shopify Payments in Rechnung gestellt wird. Die Transaktionsgebühren für Drittanbieter variieren je nachdem, welchen Abrechnungsplan dein Shop verwendet. Weitere Informationen zur Preisgestaltung findest du auf der Shopify-Preisseite für Österreich.

Bei EPS gibt es keinen Rückbuchungsprozess, da das Betrugsrisiko extrem gering ist. Dies liegt daran, dass der Kunde die Zahlung über seine Bank authentifiziert, bevor der Zahlungsauftrag durchgeführt wird.

Die Zahlungsabwicklung bei lokalen Zahlungsmethoden wie EPS beginnt, indem der Kunde auf eine Zahlungs-Website weitergeleitet wird. Wenn der Kunde seine Zahlungsdaten eingegeben hat, wird er zurück zum Shopify-Checkout geleitet. Wenn EPS die Transaktion abschließt, bevor der Kunde zum Checkout zurückgekehrt ist, wird die bezahlte Bestellung erstellt oder eine Fehlermeldung angezeigt, die den Kunden darüber informiert, warum die Transaktion abgelehnt wurde. Falls die Transaktion von EPS noch nicht abgeschlossen wurde, wenn der Kunde zum Checkout zurückkehrt, wird die Bestellung mit dem Status Zahlung ausstehend erstellt. Dadurch soll verhindert werden, dass der Kunde in der Warteschleife hängen bleibt und möglicherweise den Checkout abbricht.

Achtung

Wenn du Bestellungen erst ausführen möchtest, wenn sie bezahlt sind, kannst du ihren Zahlungsstatus im Shopify-Adminbereich überprüfen. Um die automatische Ausführung von nicht bezahlten Bestellungen zu verhindern, stelle sicher, dass der Zahlungsstatus auch von deinen Apps und Vertriebskanälen überprüft wird.

EPS-Kundenerfahrung

Hinweis

Wenn Kunden beim Checkout EPS auswählen, wird eine Liste der teilnehmenden österreichischen Banken angezeigt. Sie wählen ihre Bank aus und geben ihre Banking-Logindaten ein. Der fällige Betrag wird von der Onlinebank deiner Kunden mit der nächsten Auszahlung von Shopify Payments an dich gesendet.