Sofort-Zahlungen

Hinweis

Ab dem 6. Dezember 2024 ist Sofort nicht mehr als Zahlungsmethode auf Shopify verfügbar. Nach diesem Datum können deine Kunden keine Bestellungen mit Sofort mehr aufgeben. Wenn eine Bestellung vor dem 6. Dezember 2024 mit Sofort aufgegeben wird und du nach diesem Datum eine Rückerstattung veranlassen möchtest, kannst du die Bestellung wie gewohnt zurückerstatten. Andere lokale Zahlungsmethoden wie Klarna sind weiterhin verfügbar und können über deinen Shopify-Adminbereich aktiviert werden. Erfahre mehr über Klarna und alternative lokale Zahlungsmethoden in deiner Region.

Sofort ist eine direkte und sichere Zahlungsmethode per Banküberweisung für Shopify Payments. Wenn ein Kunde Sofort als Zahlungsmethode auswählt, muss er sich bei seinem Konto einloggen und einen Zwei-Faktor-Autorisierungscode verwenden, um die Zahlung zu bestätigen.

Wenn du SEPA-Zahlungen nutzen musst, kannst du in Deutschland Sofort-Zahlungen als Alternative nutzen. SEPA-Zahlungen werden von Shopify Payments nicht unterstützt.

Sofort-Anforderungen

Sofort ist nur für Händler in Deutschland, den Niederlanden und der Schweiz verfügbar. Sofort funktioniert nur, wenn Shopify Payments aktiv ist. Wenn Shopify Payments im Testmodus verwendet wird, funktioniert es nicht.

Kund:innen können nur dann mit Sofort bezahlen, wenn sie in Euro zahlen und sich in Österreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden oder Spanien befinden. Du musst sicherstellen, dass dein Shop EUR akzeptiert. Wenn du noch nicht in diese Länder verkaufst, kannst du dies in deinen Einstellungen für mehrere Währungen mit den Tools für internationalen Verkauf konfigurieren.

Regionen, in denen die Bezahlung per Sofort möglich ist

Händler in Deutschland, den Niederlanden und der Schweiz können Sofort-Zahlungen von Kunden aus Österreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden und Spanien akzeptieren.

Seit dem 1. Januar 2024 ist Sofort für Kunden mit Sitz in Italien nicht mehr als Zahlungsmethode verfügbar. Erfahre mehr über Shopify Payments in Italien.

Zahlungen mit Sofort

Mit Sofort wird die Zahlung autorisiert, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt und Sofort als Zahlungsmethode verwendet. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis eine Zahlungsautorisierung erfolgreich mit Sofort verarbeitet wird. In diesem Zeitraum wird der Zahlungsstatus der Bestellung als Zahlung ausstehend angezeigt.

Nach Abschluss der Autorisierung wird eine Überweisung vom Bankkonto deines Kunden veranlasst. Es kann 2 bis 14 Tage dauern, aber in der Regel erhältst du das Geld nach 3 Werktagen. Das Geld ist erst garantiert, wenn es bei dir eingegangen ist. Wenn der Zahlungsstatus im Shopify-Adminbereich zu Bezahlt wechselt, wurde das Geld überwiesen. Du kannst selbst entscheiden, ob du die Bestellung ausführen möchtest, bevor du das Geld erhalten hast, da der Kunde den ausstehenden Betrag bereits an Sofort gezahlt hat.

Rückerstattungen und Stornierungen mit Sofort

Wenn du eine Sofort-Bestellung stornierst oder zurückerstattest, bevor die Zahlung verarbeitet wurde, wird die Zahlung ungültig und deinem Kunden wird das Geld zurückerstattet. Die Rückerstattung einer Bestellung vor der Zahlungserfassung hat folgende Auswirkungen auf die Bestellung:

• Der Zahlungsstatus der Bestellung lautet Storniert statt Zurückerstattet.
• Im Abschnitt Chronik auf der Seite mit den Bestelldetails wird die Meldung Kann nicht zurückerstattet werden mit dem von Sofort übermittelten Betrag und der von Sofort genutzten Währung angezeigt.
• Die Bestellung wird in deinen Berichten und bei der Filterung von Bestellungen nicht als Rückerstattung oder Stornierung gezählt.

Du kannst eine Bestellung stornieren oder zurückerstatten, sobald der Zahlungsstatus Bezahlt lautet, um die Bestellung ordnungsgemäß zurückzuerstatten oder zu stornieren.

Ein Kunde kann eine Zahlung mit Sofort nicht stornieren, nachdem die Zahlung autorisiert wurde. Die einzige Möglichkeit, eine Transaktion mit Sofort rückgängig zu machen, ist die Rückerstattung der Bestellung. Wenn du eine Transaktion zurückerstattest, die von Sofort abgewickelt wurde, erhältst du keine Rückerstattung der Bearbeitungsgebühr, die dir von Shopify Payments berechnet wurde.

Wenn ein Kunde für eine Bestellung mit Sofort bezahlt, kann keine Rückbuchung für die Bestellung vorgenommen werden.

Sofort-Kundenerfahrung

Wenn ein Kunde deinen Onlineshop aufruft und einen Kauf tätigt, wird während des Checkout-Prozesses Sofort als Zahlungsoption angezeigt.

Wenn der Kunde Sofort zum Bezahlen verwenden möchte, wählt er diese Option beim Checkout aus. Anschließend wird er zu seinem Sofort-Konto weitergeleitet, um den Kauf abzuschließen.

Sofort deaktivieren

Desktop

1. Gehe im Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

2. Klicke in Shopify Payments auf Verwalten.

3. Deaktiviere unter akzeptierte Zahlungen die Option Sofort und klicke dann auf Speichern.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
3. Klicke in Shopify Payments auf Verwalten.
4. Deaktiviere unter akzeptierte Zahlungen die Option Sofort und klicke dann auf Speichern.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
3. Klicke in Shopify Payments auf Verwalten.
4. Deaktiviere unter akzeptierte Zahlungen die Option Sofort und klicke dann auf Speichern.