Sofort-betalingen

Opmerking

Vanaf 6 december 2024 zal Sofort niet meer beschikbaar zijn als betaalmethode op Shopify. Na deze datum kunnen je klanten geen bestellingen plaatsen via Sofort. Als een bestelling vóór 6 december 2024 met Sofort wordt geplaatst en je na die datum een terugbetaling wil doen, kun je de bestelling als normaal terugbetalen. Andere lokale betaalmethoden als Klarna zijn nog steeds beschikbaar en kunnen worden geactiveerd via het Shopify-beheercentrum. Lees meer over Klarna en alternatieve lokale betaalmethoden die beschikbaar zijn in jouw regio.

Sofort is een directe en veilige betalingswijze voor bankoverschrijvingen voor Shopify Payments. Wanneer klanten Sofort als de betaalmethode selecteren, moeten ze inloggen bij hun account en een tweestapsverificatiecode gebruiken om de betaling te verifiëren.

Als je SEPA-betalingen moet gebruiken, kun je Sofort-betalingen gebruiken als alternatief voor SEPA-betalingen in Duitsland. SEPA-betalingen worden niet ondersteund door Shopify Payments.

Sofort-vereisten

Sofort is alleen beschikbaar voor merchants in Duitsland, Nederland en Zwitserland. Sofort werkt alleen als Shopify Payments actief is. Het werkt niet met Shopify Payments in testmodus.

Klanten kunnen alleen met Sofort betalen als ze de betaling in EUR doen en als ze in België, Duitsland, Nederland, Oostenrijk, of Spanje zijn gevestigd. Zorg ervoor dat je winkel EUR als betaalmiddel accepteert. Als je nog niet aan deze landen verkoopt, kun je dit configureren bij de instellingen voor meerdere valuta's met internationale verkooptools.

Regio's waar klanten met Sofort kunnen betalen

Merchants in Duitsland, Nederland en Zwitserland kunnen Sofort-betalingen accepteren van klanten in Oostenrijk, België, Duitsland, Nederland en Spanje.

Sofort is sinds 1 januari 2024 niet langer beschikbaar als betaalmethode voor klanten in Italië. Meer informatie over Shopify Payments voor Italië.

Betalingen met Sofort

Bij Sofort wordt de betaling geautoriseerd wanneer een klant een bestelling plaatst en Sofort gebruikt om te betalen. Het kan tot 14 dagen duren voordat een betalingsautorisatie op Sofort is verwerkt. Tot die tijd staat de betaalstatus op Betaling in behandeling.

Wanneer de autorisatie is voltooid, wordt een overschrijving van de bankrekening van je klant gestart. De overschrijving kan 2 tot 7 dagen duren, maar duurt meestal 3 werkdagen. Betalingen worden pas gegarandeerd als ze door jou zijn ontvangen. Het geld is overgemaakt als de betaalstatus in het Shopify-beheercentrum verandert in Betaald. Je kunt zelf beslissen of je de bestelling wilt uitvoeren voordat je het geld hebt ontvangen, omdat de klant het openstaande bedrag in feite al aan Sofort heeft betaald.

Terugbetalingen en annuleringen met Sofort

Als je een Sofort-bestelling annuleert of terugbetaalt voordat de betaling is verwerkt, wordt de betaling ongeldig verklaard en je klant terugbetaald. Het terugbetalen van een bestelling voordat de betaling is vastgelegd, heeft de volgende gevolgen voor de bestelling:

• de betaalstatus van de bestelling wordt Ongeldig in plaats van Terugbetaald;
• in de sectie Tijdlijn op de pagina voor de bestelgegevens wordt het bericht Terugbetaling niet mogelijk weergegeven, gevolgd door een bedrag en valuta die zijn bepaald door Sofort;
• de bestelling wordt niet geteld als een terugbetaling of annulering in je rapporten en bestellingsfilters.

Je kunt een bestelling annuleren of terugbetalen zodra de betalingsstatus Betaald is om de bestelling correct terug te betalen of te annuleren.

Een klant kan een betaling met Sofort niet meer annuleren nadat de betaling is geautoriseerd. De enige manier om een transactie met Sofort ongedaan te maken, is door de bestelling terug te betalen. Als je een transactie terugbetaalt die al door Sofort is verwerkt, krijg je de administratiekosten die door Shopify Payments in rekening zijn gebracht, niet terug.

Wanneer een klant met Sofort betaalt voor een bestelling, kan er geen terugboeking voor worden ingediend.

Sofort-klantervaring

Wanneer een klant je webshop bezoekt en een aankoop doet, wordt Sofort tijdens het checkout-proces weergegeven als betaalmethode.

Als je klant wil betalen via Sofort, kan dit door de betaalmethode te selecteren bij de checkout. Nadat Sofort is geselecteerd, wordt de klant omgeleid naar zijn of haar Sofort-account om daar de aankoop te voltooien.

Sofort deactiveren

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.

2. Klik in Shopify Payments op Beheren.

3. Schakel in Geaccepteerde betalingen Sofort uit en klik op Opslaan.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en daarna op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Betalingen.
3. Klik in Shopify Payments op Beheren.
4. Schakel in Geaccepteerde betalingen Sofort uit en klik op Opslaan.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en daarna op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Betalingen.
3. Klik in Shopify Payments op Beheren.
4. Schakel in Geaccepteerde betalingen Sofort uit en klik op Opslaan.