Sofort 付款
Sofort 是直接且安全的銀行轉帳方式,可於 Shopify Payments 中使用。當客戶選擇 Sofort 做為付款方式時,他們必須登入帳號並使用雙重驗證代碼來驗證付款。
如果您需要使用 SEPA 付款,則可使用 Sofort 付款來替代德國的 SEPA 付款。Shopify Payments 不支援 SEPA 付款。
Sofort 需求
Sofort 僅適用於德國、荷蘭和瑞士境內的商家。Sofort 只能在啟用 Shopify Payments 後使用;若 Shopify Payments 為測試模式,則不能使用 Sofort。
僅位於以下國家/地區且使用歐元付款的顧客可以使用 Sofort 付款:奧地利、比利時、德國、荷蘭或西班牙。請確認您的商店接受歐元。若您尚未於這些國家/地區進行銷售,可以在 International 中的「多種幣別」設定完成此設定。
顧客可以使用 Sofort 付款的地區
德國、荷蘭和瑞士商家可以接受奧地利、比利時、德國、荷蘭和西班牙的顧客使用 Sofort 付款。
自 2024 年 1 月 1 日起,義大利顧客群將無法再使用 Sofort 作為付款方式。深入瞭解義大利適用的 Shopify Payments
使用 Sofort 付款
啟用 Sofort 後,每當顧客下單並使用 Sofort 支付訂單款項時,系統便會授權付款。Sofort 付款授權作業最多可能需要 14 天才能完成,在此期間,訂單付款狀態為「待處理的付款」。
授權作業完成後,顧客的銀行帳戶便會進行銀行轉帳。銀行轉帳作業可能需要 2 到 7 天的時間,但通常 3 個工作天內即可完成。在您實際收到款項前,我們不能保證一定收得到此款項。匯款完成後,Shopify 管理介面中的付款狀態會轉換成「已付款」。由 於顧客實際上已將未付款項支付給 Sofort,因此您可以決定是否要在收到款項前將訂單出貨。
Sofort 退款和取消
如果您在處理付款之前取消了 Sofort 訂單或辦理退款,付款將會作廢,而款項將退還給顧客。在請款之前即辦理訂單退款,會對訂單造成以下影響:
- 訂單付款狀態會是「已作廢」而不是「已退款」
- 訂單詳細資訊頁面上的「交易時間軸」區段會顯示「無法退款」訊息,訊息後面則顯示 Sofort 確定的金額和幣別
- 在報告和訂單篩選作業中,該訂單不會計為退款或取消的訂單。
建議在付款狀態成為「已付款」後取消訂單或退款,以正確辦理退款或取消訂單。
付款一經授權,顧客即無法取消使用 Sofort 付款的款項。若要撤回使用 Sofort 的交易,唯一方式是為訂單退款。若您為由 Sofort 處理的交易進行退款,Shopify Payments 向您收取的處理費不會退還給您。
顧客使用 Sofort 支付訂單後,便無法對該訂單提出拒付要求。
Sofort 客戶體驗
顧客造訪您的線上商店並消費時,會在結帳流程中看到 Sofort 做為付款選項。
若您的顧客想使用 Sofort 支付訂單,即可在結帳流程中選擇此選項。選擇 Sofort 後,系統便會將顧客重新導向至他們的 Sofort 帳號以完成購買程序。
停用 Sofort
電腦版
在 Shopify 管理介面中,前往「設定」>「付款」。
在「Shopify Payments」中,按一下「管理」。
在「已接受的付款」中,取消勾選 Sofort,接著按一下「儲存」。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中,點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中,點選「付款」。
- 在「Shopify Payments」中,按一下「管理」。
- 在「已接受的付款」中,取消勾選 Sofort,接著按一下「儲存」。
Android
- 在 Shopify 應用程式中,點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中,點選「付款」。
- 在「Shopify Payments」中,按一下「管理」。
- 在「已接受的付款」中,取消勾選 Sofort,接著按一下「儲存」。