Pagamentos com Sofort
O Sofort é uma forma direta e segura de pagamento por transferência bancária para o Shopify Payments. Quando o cliente seleciona Sofort como forma de pagamento, ele precisará fazer login na conta e usar um código de autorização de dois fatores para confirmar o pagamento.
Na Alemanha, é possível usar os pagamentos Sofort como alternativa aos pagamentos SEPA, que não são aceitos pelo Shopify Payments.
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Requisitos do Sofort
O Sofort está disponível apenas para lojistas na Alemanha, nos Países Baixos e na Suíça. Para habilitá-lo em sua loja virtual, você precisa usar o Shopify Payments. É importante destacar que esse sistema não funciona quando o Shopify Payments está no modo de teste.
Os clientes poderão pagar usando o Sofort apenas quando o pagamento for em euro e estiverem localizados na Alemanha, na Áustria, na Bélgica, na Espanha, na Itália ou nos Países Baixos. Portanto, é necessário que a loja aceite essa moeda. Se você ainda não vende para esses países, faça o ajuste nas configurações de várias moedas no Shopify Payments.
Antes de habilitar o Sofort, é necessário desativar os gateways de pagamento alternativo que estiverem em conflito.
Regiões em que o cliente pode comprar usando Sofort
Os lojistas na Alemanha, nos Países Baixos e na Suíça podem aceitar pagamentos com Sofort de clientes na Alemanha, na Áustria, na Bélgica, na Espanha, na Itália e nos Países Baixos.
Ativar Sofort
Para poder ativar o Sofort, você deve configurar o Shopify Payments.
O Sofort precisa ser aprovado antes de você usá-lo. Depois da ativação do Shopify Payments, o Sofort entra automaticamente no processo de aprovação, que pode levar até 48 horas.
Quando o Sofort concluir o processo de aprovação, uma mensagem será exibida abaixo da opção Sofort na sua página do Shopify Payments.
Pagamentos com Sofort
O pagamento é autorizado quando um cliente faz um pedido e usa o Sofort para pagar. Depois disso, é iniciada uma transferência da conta bancária do cliente que pode levar de dois a sete dias, porém costuma ser efetivada em três dias úteis. É importante destacar que os recursos não são garantidos até que você os receba. Durante esse período, o status de pagamento no admin da Shopify aparece como Pagamento pendente e muda para Pago depois da conclusão da transferência. A decisão de processar o pedido antes de receber os recursos é sua, pois o cliente já pagou o valor pendente para o Sofort.
O cliente não pode cancelar um pagamento com o Sofort após o pagamento ter sido autorizado. A única maneira de reverter uma transação com o Sofort é reembolsar o pedido. Se reembolsar uma transação processada pelo Sofort, você não será reembolsado pela taxa de processamento cobrada pelo Shopify Payments.
Quando um cliente paga um pedido usando o Sofort, não é possível solicitar um estorno do pedido.
Experiência do cliente no Sofort
Ao visitar sua loja virtual e fazer uma compra, o cliente vê o Sofort como uma forma de pagamento durante o processo de checkout.
Se desejar usar o Sofort para pagar, o cliente o selecionará na finalização da compra. Ao selecionar o Sofort, o cliente é redirecionado para a conta dele no Sofort para finalizar a compra.
Desativar o Sofort
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- No Shopify Payments, clique em Gerenciar.
- Em Pagamentos aceitos, desmarque Sofort e clique em Salvar.