Sofort 付款
Sofort 是一种适用于 Shopify Payments 的直接安全的银行转账方式。当客户选择 Sofort 作为其付款方式时,他们需登录账户并使用双重授权代码来验证付款。
如果您需要使用 SEPA 付款方式,您可以在德国使用 Sofort 付款方式来替代 SEPA 付款方式。Shopify Payments 不支持 SEPA 付款方式。
Sofort 要求
Sofort 仅适用于位于德国、荷兰和瑞士的商家。只有在 Shopify Payments 处于活动状态时,Sofort 才会工作;当 Shopify Payments 处于测试模式时,Sofort 将不会工作。
若要使用 Sofort 付款,客户只能使用欧元付款并且位于奥地利、比利时、 德国、荷兰或西班牙。您需要确保您的商店接受欧元。如果您尚未向这些国家/地区销售产品,则可以在 International 的多币种设置中进行此配置。
客户可使用 Sofort 进行付款的地区
德国、荷兰和瑞士境内的商家可以接受奥地利、比利时、德国、荷兰和西班牙客户的 Sofort 付款。
自 2024 年 1 月 1 日起,位于意大利的客户无法再使用 Sofort 作为付款方式。了解面向意大利的 Shopify Payments。
使用 Sofort 进行付款
使用 Sofort 时,当客户下单并使用 Sofort 付款后,付款便会获得授权。在 Sofort 上成功处理支付授权最多可能需要 14 天,在此期间,订单付款状态为付款待处理。
授权完成后,系统将从客户的银行账户发起银行转账。银行转账可能需要 2-7 天,但通常需要 3 个工作日。只有在您收到资金后,资金才能得到保障。当 Shopify 后台中的付款状态切换为已付款后,则表示资金已成功转账。您可以决定是否在收到资金前将订单发货,因为客户实际上已向 Sofort 支付了未结金额。
Sofort 的退款和取消
如果您在处理付款之前取消 Sofort 订单或为其退款,付款将作废,然后您的客户将获得退款。在获取款项之前为订单退款会对订单产生以下影响:
- 订单付款状态为已作废,而不是已退款
- 订单详细信息页面上的时间线分区显示无法退款消息,后跟由 Sofort 确定的金额和货币
- 在报告和订单筛选中,该订单不计为退款或取消。
您可以在付款状态为已付款后取消订单或为订单退款,以正确退款或取消订单。
在付款获得授权后,客户无法取消通过 Sofort 进行的付款。撤销通过 Sofort 处理的交易的唯一方法是将订单退款。如果您对由 Sofort 处理的交易进行退款,则系统不会向您退还 Shopify Payments 向您收取的手续费。
当客户使用 Sofort 支付订单时,则无法针对订单发起拒付。
Sofort 客户体验
当客户访问您的在线商店并进行购买时,Sofort 将在结账流程中显示为一个付款选项。
如果客户想使用 Sofort 进行付款,则他们可以在结账时选择此方式。选择 Sofort 后,系统会将客户重定向至他们的 Sofort 账户以完成购买。
停用 Sofort
桌面
- 在 Shopify 后台中,转至设置 > 收款。
- 在 Shopify Payments 部分,点击管理。
- 在接受的付款方式