Multibanco

Multibanco er en online til offline-betalingsmetode til Portugal for Shopify Payments. En kunde påbegynder en ordre online og gennemfører derefter betalingen personligt på en Multibanco-lokation.

En kunde har 7 dage til at gennemføre betalingen fra den dato, hvor han eller hun afgiver ordren. Hvis betalingen ikke er gennemført efter 7 dage, annulleres ordren.

Krav til Multibanco

Multibanco er kun tilgængelig for shopejere i Portugal. Hvis du vil aktivere Multibanco i din webshop, skal du bruge Shopify Payments. Multibanco fungerer kun, når Shopify Payments er aktiv. Det virker ikke, når Shopify Payments er i testtilstand.

Kunder kan kun betale med Multibanco, når de foretager betalingen i euro (EUR), og de befinder sig i Portugal. Du skal sikre dig, at din butik accepterer EUR. Hvis du ikke allerede sælger til disse lande, kan du konfigurere dette i dine indstillinger for multivaluta i Shopify Markets.

Du skal deaktivere eventuelle alternative betalingsgateways, der er i konflikt, før du kan aktivere Multibanco.

Områder, hvor kunderne kan betale med Multibanco

Shopejere i Portugal kan modtage Multibanco-betalinger fra kunder i Portugal.

Aktivering af Multibanco

Du skal opsætte Shopify Payments, før Multibanco kan anvendes. Multibanco aktiveres automatisk med Shopify Payments for butikker beliggende i Portugal.

Multibanco skal godkendes, før du kan bruge den. Når du aktiverer Shopify Payments, overføres Multibanco automatisk til godkendelsesprocessen, som kan tage op til 48 timer.

Når Multibanco gennemfører godkendelsesprocessen, vises en besked under valgmuligheden Multibanco på siden Shopify Payments.

Betalinger med Multibanco

Med Multibanco er betalingen godkendt, når en kunde afgiver en ordre og bruger Multibanco til at betale. En kunde har op til 7 dage til at gennemføre betaling for sin ordre på en Multibanco-lokation. Pengene er ikke garanterede, før du har modtaget dem. I denne periode vises betalingsstatus i Shopify-administratoren som Betaling afventer. Betalingsstatussen skifter til Betalt, når betalingen er gennemført af en kunde. Hvis en kunde ikke gennemfører betalingen inden for 7 dage, annulleres ordren. Du kan beslutte, om du vil klargøre ordren, inden du har modtaget pengene. Betalingsoplysningerne kan udløbe, før en kunde foretager betalingen, så du kan overveje at vente på bekræftelse af betalingen inden klargøring.

En kunde kan ikke annullere en betaling med Multibanco, efter at betalingen er godkendt. Den eneste måde at tilbageføre en transaktion med Multibanco på er at refundere ordren. Hvis du refunderer en transaktion, som er behandlet af Multibanco, får du ikke refunderet det behandlingsgebyr, som Shopify Payments har opkrævet.

Når en kunde betaler for en ordre med Multibanco, kan der ikke anmodes om en chargeback for ordren.

Kundeoplevelse med Multibanco

Når en kunde besøger din webshop og foretager et køb, vil kunden få vist Multibanco som en betalingsmulighed under betalingsprocessen.

Hvis din kunde vil betale via Multibanco, vælger kunden det i betalingsprocessen. Når kunden vælger Multibanco, får kunden besked om, at betalingen er fuldført personligt på en Multibanco-lokation inden for 7 dage efter afgivelse af en ordre. En kunde får et referencenummer, et enhedsnummer og det korrekte beløb for at kunne gennemføre transaktionen på en Multibanco-lokation. Hvis en kunde ikke gennemfører betalingen inden for 7 dage, annulleres kundens ordre.

Opdater dine ordrebekræftelsesmails

Hvis du bruger tilpassede bekræftelsesmails, skal du opdatere dine skabeloner, så de indeholder Multibanco. Disse trin sikrer, at Multibanco-referencenummeret og -enhedsnummeret sendes til kundens mail.

Trin:

Desktop

1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
2. Klik på Ordrebekræftelse.
3. Find linjen <p>{{ email_body }}</p>.
4. Kopiér og indsæt dette kodestykke på næste linje:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

1. Klik på Gem.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Klik på Ordrebekræftelse.
4. Find linjen <p>{{ email_body }}</p>.
5. Kopiér og indsæt dette kodestykke på næste linje:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

1. Klik på Gem.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Klik på Ordrebekræftelse.
4. Find linjen <p>{{ email_body }}</p>.
5. Kopiér og indsæt dette kodestykke på næste linje:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

1. Klik på Gem.

Du kan oprette en testordre hos Multibanco for at sikre, at dine ordrebekræftelsesmails fungerer korrekt.

Få mere at vide om tilpasning af skabeloner til mailnotifikationer.

Deaktiver Multibanco

Desktop

1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.
2. Klik på Administrer i afsnittet Shopify Payments.
3. Fjern markeringen af Multibanco i afsnittet Accepterede betalinger, og klik derefter på Gem.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Betalinger i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Klik på Administrer i afsnittet Shopify Payments.
4. Fjern markeringen af Multibanco i afsnittet Accepterede betalinger, og klik derefter på Gem.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Betalinger i afsnittet Indstillinger for butik.
3. Klik på Administrer i afsnittet Shopify Payments.
4. Fjern markeringen af Multibanco i afsnittet Accepterede betalinger, og klik derefter på Gem.