Multibanco
Multibanco er en nettbasert til frakoblet betalingsmåte som er lokal i Portugal for Shopify Payments. En kunde begynner bestillingen på nett, og fullfører betalingen fysisk ved en Multibanco-lokalisasjon.
En kunde har syv dager på seg til å fullføre betalingen fra datoen bestillingen legges inn. Hvis betalingen ikke er fullført etter syv dager kanselleres bestillingen.
På denne siden
Krav for Multibanco
Multibanco er bare tilgjengelig for forhandlere i Portugal. For å aktivere Multibanco for nettbutikken må du bruke Shopify Payments. Multibanco fungerer bare når Shopify Payments er aktivt, og fungerer ikke når Shopify Payments er i testmodus.
Kundene kan bare betale med Multibanco når de gjør betalingen i euro (EUR) og er lokalisert i Portugal. Du må sikre at butikken din aksepterer EUR. Hvis du ikke allerede selger til disse landene kan du konfigurere dette i innstillingene for multivaluta i Shopify Markets.
Du må deaktivere eventuelle alternative betalingsgatewayer som kan komme i konflikt før du kan aktivere Multibanco.
Områder der kundene kan betale med Multibanco
Forhandlere i Portugal kan godta Multibanco-betalinger fra kunder i Portugal.
Aktivere Multibanco
Før Multibanco kan aktiveres må du konfigurere Shopify Payments. Multibanco aktiveres automatisk med Shopify Payments for butikker som er lokalisert i Portugal.
Multibanco må godkjennes før du kan bruke det. Når du aktiverer Shopify Payments går Multibanco automatisk inn i godkjenningsprosessen, som tar inntil 48 timer.
Når Multibanco har fullført godkjenningsprosessen ser du en melding under Multibanco-alternativet på Shopify Payments-siden.
Betalinger med Multibanco
Med Multibanco autoriseres betalingen når en kunde legger inn en bestilling og bruker Multibanco for å betale. Kunden har syv dager på å fullføre betalingen for en bestilling ved en Multibanco-lokalisasjon. Midlene er ikke garantert før du har mottatt dem. I denne perioden vil betalingsstatusen i Shopify-administrator vises som Betaling venter. Betalingsstatusen endres til Betalt når betalingen er fullført av kunden. Hvis kunden ikke fullfører betalingen innen syv dager kanselleres bestillingen. Du kan avgjøre om du vil oppfylle bestillingen før du har mottatt midlene eller ikke. Betalingsopplysningene kan utløpe før kunden gjør betalingen, så det kan være lurt å vente til betalingen er bekreftet før du oppfyller.
En kunde kan ikke kansellere en betaling med Multibanco etter at betalingen er autorisert. For å reversere en transaksjon med Multibanco må bestillingen refunderes. Hvis du refunderer en transaksjon som ble behandlet av Multibanco, får du ikke refusjon for behandlingsavgiftene fra Shopify Payments.
Når en kunde betaler for en bestilling med Multibanco, kan det ikke fremsettes en tilbakebetaling for bestillingen.
Kundeopplevelsen med Multibanco
Når en kunde besøker nettbutikken, gjør et kjøp og skriver inn en e-postadresse, vises et betalingsalternativ for Multibanco i betalingsprosessen.
Hvis kunden ønsker å bruke Multibanco til å betale velger de det i kassen. Når de velger Multibanco informeres kunden om at betalingen fullføres fysisk ved en Multibanco-lokalisasjon innen syv dager etter at bestillingen er lagt inn. Kunden får et referansenummer, enhetsnummer og riktig beløp, og fullfører transaksjonen ved en Multibanco-lokalisasjon. Hvis kunden ikke fullfører betalingen innen syv dager kanselleres bestillingen.
Oppdater e-postmeldinger for bestillingsbekreftelse
Hvis du bruker tilpassede e-postbekreftelser må du oppdatere malene for å inkludere Multibanco. Disse trinnene sikrer at Multibanco-referansenummeret og enhetsnummeret sendes til kundens e-postmelding.
Trinn:
- Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.
- Klikk på Bestillingsbekreftelse.
- Finn linjen
<p>{{ email_body }}</p>. - Kopier og lim inn denne kodebiten på neste linje:
{% assign transaction_count = transactions | size %}
{% if transaction_count > 0 %}
{% for transaction in transactions %}
{% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
<p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
<p>
<table class="row">
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.header }}</td>
{% endfor %}
<td>Amount</td>
</tr>
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.value }}</td>
{% endfor %}
<td>{{transaction.amount | money}}</td>
</tr>
</table>
</p>
{% endif %}
{% endfor%}
{% endif %}- Klikk på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.
- Klikk på Bestillingsbekreftelse.
- Finn linjen
<p>{{ email_body }}</p>. - Kopier og lim inn denne kodebiten på neste linje:
{% assign transaction_count = transactions | size %}
{% if transaction_count > 0 %}
{% for transaction in transactions %}
{% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
<p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
<p>
<table class="row">
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.header }}</td>
{% endfor %}
<td>Amount</td>
</tr>
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.value }}</td>
{% endfor %}
<td>{{transaction.amount | money}}</td>
</tr>
</table>
</p>
{% endif %}
{% endfor%}
{% endif %}- Klikk på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.
- Klikk på Bestillingsbekreftelse.
- Finn linjen
<p>{{ email_body }}</p>. - Kopier og lim inn denne kodebiten på neste linje:
{% assign transaction_count = transactions | size %}
{% if transaction_count > 0 %}
{% for transaction in transactions %}
{% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
<p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
<p>
<table class="row">
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.header }}</td>
{% endfor %}
<td>Amount</td>
</tr>
<tr>
{% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
<td>{{ instruction.value }}</td>
{% endfor %}
<td>{{transaction.amount | money}}</td>
</tr>
</table>
</p>
{% endif %}
{% endfor%}
{% endif %}- Klikk på Lagre.
Du kan opprette en testbestilling med Multibanco for å sikre at e-postmeldinger med bestillingsbekreftelse fungerer som de skal.
Finn ut mer om å tilpasse varslingsmaler på e-post.
Deaktivere Multibanco
- Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Betalinger.
- I Shopify Payments-delen klikker du på Administrer.
- Fjern avmerkingen for Multibanco i seksjonen Godtatte betalinger og klikk deretter på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
- I Shopify Payments-delen klikker du på Administrer.
- Fjern avmerkingen for Multibanco i seksjonen Godtatte betalinger og klikk deretter på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
- I Shopify Payments-delen klikker du på Administrer.
- Fjern avmerkingen for Multibanco i seksjonen Godtatte betalinger og klikk deretter på Lagre.