Logg på
Start gratis prøveperiode

Multibanco

Multibanco er en betalingsmåte for nettbaserte til fysiske betalinger, lokal for Portugal, for Shopify Payments. En kunde legger inn en bestilling på nett, og fullfører deretter betalingen fysisk ved en minibank med Multibanco-funksjoner, eller med bankappen sin.

En kunde har syv dager på seg til å fullføre betalingen fra datoen bestillingen legges inn. Hvis betalingen ikke er fullført etter syv dager kanselleres bestillingen.

På denne siden

Krav for Multibanco

Multibanco er bare tilgjengelig for forhandlere i Portugal. For å aktivere Multibanco for nettbutikken må du bruke Shopify Payments. Multibanco fungerer bare når Shopify Payments er aktivt, og fungerer ikke når Shopify Payments er i testmodus.

Kundene kan bare betale med Multibanco når de gjør betalingen i euro (EUR) og er lokalisert i Portugal. Du må sikre at butikken din aksepterer EUR. Hvis du ikke allerede selger til disse landene, kan du konfigurere dette i innstillingene for multivaluta i International.

Du må deaktivere eventuelle alternative betalingsgatewayer som kan komme i konflikt før du kan aktivere Multibanco.

Områder der kundene kan betale med Multibanco

Forhandlere i Portugal kan godta Multibanco-betalinger fra kunder i Portugal.

Aktivere Multibanco

Før Multibanco kan aktiveres må du konfigurere Shopify Payments. Multibanco aktiveres automatisk med Shopify Payments for butikker som er lokalisert i Portugal.

Multibanco må godkjennes før du kan bruke det. Når du aktiverer Shopify Payments går Multibanco automatisk inn i godkjenningsprosessen, som tar inntil 48 timer.

Når Multibanco har fullført godkjenningsprosessen ser du en melding under Multibanco-alternativet på Shopify Payments-siden.

Betalinger med Multibanco

Med Multibanco autoriseres betalingen når en kunde legger inn en bestilling og bruker Multibanco for å betale. En kunde har inntil syv dager på å gjennomføre betaling for bestillingen ved en minibank med Multibanco-funksjoner, eller med en bankapp. Midlene er ikke garantert før du har mottatt dem. I denne perioden vil betalingsstatusen i Shopify-administrator vises som Betaling venter. Betalingsstatusen endres til Betalt når betalingen er fullført av kunden. Hvis kunden ikke fullfører betalingen innen syv dager, kanselleres bestillingen. Du kan avgjøre om du vil oppfylle bestillingen før du har mottatt midlene eller ikke. Betalingsopplysningene kan utløpe før kunden gjør betalingen, så det kan være lurt å vente til betalingen er bekreftet før du oppfyller.

En kunde kan ikke kansellere en betaling med Multibanco etter at betalingen er autorisert. For å reversere en transaksjon med Multibanco må bestillingen refunderes. Hvis du refunderer en transaksjon som ble behandlet av Multibanco, får du ikke refusjon for behandlingsavgiftene fra Shopify Payments.

Når en kunde betaler for en bestilling med Multibanco, kan det ikke fremsettes en tilbakebetaling for bestillingen.

Kundeopplevelsen med Multibanco

Når en kunde besøker nettbutikken, gjør et kjøp og skriver inn en e-postadresse, vises et betalingsalternativ for Multibanco i betalingsprosessen.

Hvis kunden ønsker å bruke Multibanco til å betale, velger de det i kassen. Når en kunde velger Multibanco, blir vedkommende informert om at betalingen må fullføres fysisk ved en minibank med Multibanco-funksjoner, eller med en bankapp, innen syv dager etter at bestillingen er registrert. En kunde får oppgitt referansenummer, enhetsnummer og riktig beløp for å fullføre transaksjonen. Hvis kunden ikke fullfører betalingen innen syv dager, kanselleres bestillingen.

Oppdater e-postmeldinger for bestillingsbekreftelse

Hvis du bruker tilpassede e-postbekreftelser, må du oppdatere malene for å inkludere Multibanco. Disse trinnene sikrer at Multibanco-referansenummeret og enhetsnummeret sendes til kundens e-postadresse.

Trinn:

Datamaskin
  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.
  2. Klikk på Bestillingsbekreftelse.
  3. Finn linjen <p>{{ email_body }}</p>.
  4. Kopier og lim inn denne kodebiten på neste linje: 
{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}
  1. Klikk på Lagre.
iPhone
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. Klikk på Bestillingsbekreftelse.
  4. Finn linjen <p>{{ email_body }}</p>.
  5. Kopier og lim inn denne kodebiten på neste linje: 
{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}
  1. Klikk på Lagre.
Android
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. Klikk på Bestillingsbekreftelse.
  4. Finn linjen <p>{{ email_body }}</p>.
  5. Kopier og lim inn denne kodebiten på neste linje: 
{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}
  1. Klikk på Lagre.

Du kan opprette en testbestilling med Multibanco for å sikre at e-postmeldinger med bestillingsbekreftelse fungerer som de skal.

Finn ut mer om å tilpasse varslingsmaler på e-post.

Refusjoner med Multibanco

Fordi Multibanco involverer bankoverføringer, er det også en bestemt refusjonsprosess for kundene.

Når du har opprettet en refusjon i Shopify-administrator, kontakter Stripe kunden på e-postadressen som ble oppgitt i kassen for å be om et IBAN-nummer.

Når kunden sender IBAN-nummeret, oppretter Stripe en kredittoverføring til kunden på refusjonsbeløpet.

Når midlene er overført, vises bestillingen som Refundert eller Delvis refundert i seksjonen Bestillinger i Shopify-administrator.

Deaktivere Multibanco

Datamaskin
  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Betalinger.
  2. I Shopify Payments-delen klikker du på Administrer.
  3. Fjern avmerkingen for Multibanco i seksjonen Godtatte betalinger og klikk deretter på Lagre.
iPhone
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. I Shopify Payments-delen klikker du på Administrer.
  4. Fjern avmerkingen for Multibanco i seksjonen Godtatte betalinger og klikk deretter på Lagre.
Android
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. I Shopify Payments-delen klikker du på Administrer.
  4. Fjern avmerkingen for Multibanco i seksjonen Godtatte betalinger og klikk deretter på Lagre.
Finner du ikke svarene du leter etter? Vi er her for å hjelpe deg.