Multibanco

Multibanco är en betalningsmetod för Shopify Payments online till offline som är lokal för Portugal. Kunden lägger sin order online och slutför sedan betalningen personligen vid en bankomat med Multibanco-kapacitet eller via sin bankapp.

En kund har sju dagar på sig att slutföra betalningen från det datum då en order läggs. Om betalningen inte är slutförd efter 7 dagar annulleras ordern.

Observera

Betalningsalternativ för Multibanco visas endast för kunder som slutför betalningen med hjälp av sin e-postadress. Om din kund slutför betalningen med hjälp av sitt telefonnummer visas inte betalningsalternativ för Multibanco.

Krav för Multibanco

Multibanco är endast tillgängligt för handlare i Portugal. För att aktivera Multibanco för din webbshop måste du använda Shopify Payments. Multibanco fungerar endast när Shopify Payments är aktivt och det fungerar inte när Shopify Payments är i testläge.

Kunder kan endast betala med Multibanco när de betalar i euro (EUR) och de befinner sig i Portugal. Du måste se till att din butik accepterar EUR. Om du inte redan säljer till dessa länder kan du konfigurera det i dina inställningar för flera valutor i Internationell.

Du måste inaktivera alla störande alternativa betalnings-gateways innan du kan aktivera Multibanco.

Regioner där kunder kan betala med Multibanco

Handlare i Portugal kan acceptera Multibanco-betalningar från kunder i Portugal.

Aktivera Multibanco

Innan Multibanco kan aktiveras måste du konfigurera Shopify Payments. Multibanco aktiveras automatiskt med Shopify Payments för butiker som ligger i Portugal.

Multibanco måste godkännas innan du kan använda det. När du aktiverar Shopify Payments hamnar Multibanco automatiskt i godkännandeprocessen, vilket tar upp till 48 timmar.

När Multibanco slutför godkännandeprocessen visas ett meddelande under Multibanco-alternativet på din Shopify Payments-sida.

Betalningar med Multibanco

Med Multibanco godkänns betalningen när en kund gör en beställning och använder Multibanco för att betala. Kunden har upp till sju dagar på sig att slutföra betalningen för sin order vid en bankomat med Multibanco-funktioner eller via sin bankapp. Pengarna garanteras inte förrän du har mottagit dem. Under den här perioden visas betalningsstatusen i Shopify-administratören som Betalning väntar. Betalningsstatusen ändras till Betald när betalningen slutförs av en kund. Om kunden inte slutför betalningen inom sju dagar annulleras deras order. Du kan bestämma om du vill distribuera kundens order innan du har fått pengarna eller inte. Betalningsuppgifterna kan löpa ut innan en kund gör betalningen, så det kan vara en god idé att vänta på betalningsbekräftelsen innan distribution.

Kunden kan inte avbryta en betalning med Multibanco efter det att betalningen har godkänts. Återbetala ordern för att upphäva en transaktion med Multibanco. Om du återbetalar en transaktion som behandlats av Multibanco återbetalas inte handläggningsavgiften du debiterats av Shopify Payments.

När en kund betalar för en order med Multibanco kan ingen chargeback göras för den ordern.

Multibanco kundupplevelse

När en kund besöker din webbshop, gör ett köp och anger en e-postadress visas ett betalningsalternativ för Multibanco under betalningsprocessen.

Om din kund vill använda Multibanco för att betala väljer kunden det i kassan. Kunder som väljer Multibanco informeras om att betalningen slutförs personligen vid en bankomat med Multibanco-funktioner eller via kundens bankapp, inom sju dagar efter att en order har lagts. Kunden får referensnummer, enhetsnummer och korrekt belopp för att slutföra transaktionen. Om kunden inte slutför betalningen inom sju dagar kommer ordern annulleras.

Uppdatera dina e-postmeddelanden med orderbekräftelse

Om du använder anpassade e-postmeddelanden med bekräftelse måste du uppdatera dina mallar så att de inkluderar Multibanco. Dessa steg säkerställer att referensnummer och enhetsnummer för Multibanco skickas till kundens e-postadress.

Steg:

Dator

1. Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Aviseringar.

2. Klicka på beställningsbekräftelse.

3. Leta reda på raden <p>{{ email_body }}</p>.

4. Kopiera och klistra in det här kodfragmentet på nästa rad:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

1. Klicka på Spara.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
3. Klicka på beställningsbekräftelse.
4. Leta reda på raden <p>{{ email_body }}</p>.
5. Kopiera och klistra in det här kodfragmentet på nästa rad:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

1. Klicka på Spara.

Android

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
3. Klicka på beställningsbekräftelse.
4. Leta reda på raden <p>{{ email_body }}</p>.
5. Kopiera och klistra in det här kodfragmentet på nästa rad:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

1. Klicka på Spara.

Du kan skapa en testorder med Multibanco för att säkerställa att e-postmeddelandena med orderbekräftelsen fungerar korrekt.

Läs mer om att anpassa mallar för e-postaviseringar.

Återbetalningar med Multibanco

Eftersom Multibanco innebär banköverföringar finns det en specifik återbetalningsprocess för dina kunder.

När du har skapat en återbetalning i din Shopify-administratör kontaktar Stripe din kund via den e-postadress som angavs i kassan för att begära deras IBAN.

När kunden svarar med sin IBAN skapar Stripe en kreditöverföring till kunden för återbetalningsbeloppet.

När medlen har överförts visas ordern som Återbetald eller Delvis återbetald i avsnittet Ordrar i din Shopify-administratör.

Inaktivera Multibanco

Dator

1. Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify-admin.

2. Klicka på Hanterai avsnittet Shopify Payments.

3. Avmarkera Multibanco i avsnittet Accepterade betalningar och klicka sedan på Spara.

iPhone

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
2. Tryck på Betalningar i avsnittet Butiksinställningar.
3. Tryck på Hantera i avsnittet Shopify Payments.
4. Avmarkera Multibanco i avsnittet Accepterade betalningar och tryck sedan på Spara.

Android

1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
2. Tryck på Betalningar i avsnittet Butiksinställningar.
3. Tryck på Hantera i avsnittet Shopify Payments.
4. Avmarkera Multibanco i avsnittet Accepterade betalningar och tryck sedan på Spara.