Shopify Payments dla Włoch

Firmy z siedzibą we Włoszech mogą korzystać z usługi Shopify Payments w celu akceptowania kart debetowych Visa, Mastercard, Maestro, American Express i UnionPay oraz kart kredytowych UnionPay. Możesz także akceptować płatności, korzystając z usługi Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.

Firmy w Holandii mogą również akceptować płatności za pomocą usługi Bancontact, Klarna i iDEAL.

Na tej stronie

Opłaty za usługę Shopify Payments we Włoszech

Opłaty za usługę Shopify Payments zależą od lokalizacji i mogą się różnić. Aby uzyskać najbardziej dokładne i szczegółowe informacje dotyczące opłat, odwiedź stronę z planami i cenami dla Włoch. Na stronie tej znajduje się zestawienie stawek i opłat związanych z usługą Shopify Payments, oparte na wybranym planie.

Wyświetl stawki opłat w panelu administracyjnym Shopify

Jeśli jesteś już sprzedawcą Shopify, możesz uzyskać dostęp do informacji o konkretnych stawkach i opłatach dotyczących lokalizacji Twojego sklepu i wybranego planu.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.
W sekcji Shopify Payments kliknij opcję Zarządzaj.
Wyświetl stawki obowiązujące w przypadku różnych metod płatności.

Wymagania związane z usługą Shopify Payments

Aby korzystać z usługi Shopify Payments, należy spełnić poniższe wymagania.

Niedozwolone rodzaje działalności

W przypadku niektórych rodzajów działalności i usług korzystanie z usługi Shopify Payments nie jest dozwolone. Aby ustalić, czy możesz korzystać z usługi Shopify Payments, sprawdź listę zakazanych typów działalności dla Włoch.

Więcej informacji znajduje się w Warunkach świadczenia usług.

Wymagania dotyczące konta bankowego w ramach Shopify Payments

Przed podłączeniem do Shopify Payments upewnij się, że Twoje konto bankowe spełnia następujące wymagania:

Konto bankowe to rachunek bieżący w banku w UE lub we Włoszech w walucie EUR.
Konto bankowe kwalifikuje się do przelewów SEPA (Jednolity obszar płatności w euro).
Jeśli konto bankowe ma numer IBAN (International Bank Account Number) rozpoczynający się od następujących liter: AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LT, LU, NL, NO, PL, PT lub SE.

Rachunki bieżące, których konfiguracja zezwala na akceptację tylko przelewów bankowych, nie mogą być używane w ramach usługi Shopify Payments. Konta oszczędnościowe, elastyczne konta walutowe i usługi przelewów pieniężnych, które imitują konta bankowe, nie są obsługiwane przez Shopify Payments. Mimo że wirtualne konta spoza Shopify są obsługiwane, mogą one powodować więcej błędów w wypłatach.

Aby potwierdzić, że Twoje konto może zaakceptować wymieniony typ przelewu dla Twojego regionu, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Wymagania dotyczące danych osobowych dla Shopify Payments

Aby zachować zgodność z przepisami obowiązującymi w różnych krajach, musisz podać informacje o sobie i swojej firmie. Informacje są gromadzone w celu identyfikacji sklepów korzystających z usługi Shopify Payments, w tym rzeczywistych właścicieli danego podmiotu gospodarczego. Celem gromadzenia tych informacji jest spełnienie wymogów prawnych mających zapobiegać praniu brudnych pieniędzy, finansowaniu terroryzmu i innym przestępstwom finansowym.

Ze względu na to że lokalne przepisy i regulacje ulegają zmianom, spółka Shopify i jej partnerzy mogą skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji o Tobie i Twojej firmie. Takie standardowe weryfikacje mogą mieć miejsce w dowolnym momencie w okresie ważności Twojego konta Shopify.

Informacje, które Shopify musi zbierać, różnią się w zależności od kraju, ale zazwyczaj zawierają szczegóły dotyczące następujących osób i organizacji, które są zaangażowane:

osoby fizycznej tworzącej konto Shopify Payments
firmy powiązanej z kontem Shopify Payments
osób fizycznych, które faktycznie posiadają lub kontrolują firmę, np. właściciela firmy lub członka zarządu uprawnionego do składania podpisów w imieniu firmy

Aby ułatwić proces weryfikacji, przekazując dokumenty jako dowody, sprawdź, czy Twoja dokumentacja jest:

przejrzysta i ma odpowiednio duży, czytelny format
poprawna i prawidłowa
aktualna
kompletna, a jej wszystkie detale były widoczne
nie zawiera błędów ani literówek
zgodna z przekazanymi informacjami

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z pełnymi wymaganiami w zakresie dokumentów dotyczących weryfikacji tożsamości i adresu oraz weryfikacji firmy.

W ramach usługi Shopify Payments we Włoszech możesz zweryfikować swoją tożsamość za pomocą różnych typów dokumentów:

Dokumenty tożsamości:

Paszport
Prawo jazdy
Dowód osobisty
Licencja na prowadzenie łodzi
Pozwolenie na broń
Książeczka emerytalna

Dokumenty adresowe:

Zaświadczenie o miejscu zamieszkania
Rachunek za usługi użyteczności publicznej
Wyciąg z konta bankowego

Dokumenty firmy/podmiotu:

Rejestracja dla celów VAT
Certyfikat rejestracji firmy
Umowa spółki
Regulamin-memorandum
Rejestry i wykazy podmiotów uprawnionych
Sprawozdania finansowe lub równoważne dokumenty

Akceptowanie płatności

W większości krajów, jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, po utworzeniu sklepu Shopify z włączoną usługą Shopify Payments, zgodnie z domyślnym ustawieniem możesz automatycznie akceptować wszystkie główne metody płatności. Opłata za transakcje kartą zależy od planu subskrypcji Shopify dla Twojego sklepu. Plan można zmienić w dowolnym momencie.

Firmy we Włoszech mogą przyjmować płatności dokonywane kartami debetowymi Visa, Mastercard, American Express, a także kartami debetowymi i kredytowymi UnionPay. Możesz również akceptować płatności dokonywane za pomocą lokalnych metod płatności, takich jak Bancontact, Klarna i iDEAL.

Firmy w Italy korzystające z usługi Shopify Payments mogą akceptować płatności online i osobiście za pomocą aplikacji Shopify POS. Aby akceptować płatności osobiście za pomocą aplikacji Shopify POS, możesz skorzystać z jednej z poniższych opcji:

czytnik kart obsługiwany przez Shopify w ramach usługi Shopify Payments
zewnętrzny terminal do kart obsługiwany przez zewnętrzny podmiot przetwarzający płatności

Przyjmowanie płatności za pomocą metody Klarna w ramach usługi Shopify Payments

W ramach usługi Shopify Payments dla Włoch możesz zaoferować swoim klientom możliwość płatności za pomocą metody Klarna. Kwalifikujący się klienci mogą wybrać natychmiastową płatność za swoje zamówienia, płatność na podstawie faktury lub w ratach za pomocą polecenia zapłaty lub karty kredytowej. Metody płatności Klarna są domyślnie dezaktywowane podczas konfigurowania usługi Shopify Payments dla Włoch, ale możesz je aktywować w sekcji Shopify Payments w panelu administracyjnym.

Opcje płatności Klarna oferowane klientom na stronie realizacji zakupu zależą od pewnych czynników. Klienci mogą płacić za pomocą opcji płatności Klarna, jeśli mieszkają w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii. Klienci mogą również dokonywać płatności w lokalnej walucie, jeśli masz aktywowane waluty lokalne lub rynek, na którym prowadzona jest sprzedaż w określonych walutach:

Frank szwajcarski (CHF)
Korona czeska (CZK)
Korona duńska (DKK)
Euro (EUR)
Funt brytyjski (GBP)
Korona norweska (NOK)
Złoty polski (PLN)
Korona szwedzka (SEK)

Klienci mogą dokonywać płatności przy użyciu różnych opcji płatności Klarna w zależności od waluty i całkowitej kwoty zamówienia.

Opcje płatności wg kwoty zamówienia w systemie Klarna we Włoszech
Opcja płatności	Waluta	Minimalna wartość koszyka	Maksymalna wartość koszyka
Pay now	EUR	0	4000
Pay later	EUR	0	500
Pay in 3	EUR	35	1500

Procedury wyjaśniające i spory zgłoszone przez klientów podczas korzystania z opcji Klarna w ramach usługi Shopify Payments

Jeśli klient zakwestionuje transakcję opłaconą za pomocą opcji Klarna w ramach usługi Shopify Payments, proces ten jest obsługiwany w panelu administracyjnym Shopify, podobnie jak w przypadku standardowego sporu dotyczącego transakcji kartą.

Klient ma 180 dni od daty zakupu na otwarcie procedury wyjaśniającej. Po rozpoczęciu procedury realizowany jest poniższy proces:

Klienci otwierają procedurę wyjaśniającą za pośrednictwem aplikacji Klarna.
Sprzedawcy otrzymują powiadomienia o otwartych procedurach wyjaśniających za pośrednictwem panelu administracyjnego Shopify.
Sprzedawcy mogą rozstrzygnąć sprawę, której dotyczy procedura wyjaśniająca poprzez zwrot pieniędzy lub zawarcie innego porozumienia z klientem.

Jeśli sprawa, której dotyczy procedura wyjaśniająca nie zostanie rozstrzygnięta w ciągu 13 dni, zamieni się w spór.

Sprzedawcy są zobowiązani do udzielenia odpowiedzi w panelu administracyjnym Shopify. Między sprzedawcą a firmą Klarna nie jest prowadzona żadna korespondencja. Sprzedawcy powinni przedstawić wszystkie możliwe dowody w ramach odpowiedzi, ponieważ późniejsze dołączenie kolejnych dowodów nie jest możliwe.

Klarna zazwyczaj podejmuje decyzję w sprawie sporu w ciągu miesiąca od przedłożenia dowodów.

Klienci mogą nadal zgłaszać obciążenia zwrotne w swoim banku, ale takie spory nie są obsługiwane przez firmę Klarna i podlegają zwykłej procedurze dotyczącej sporu.

Okresy rozliczeniowe

Okres płatności to okres między datą rejestracji płatności klienta a datą wysłania tych środków na Twoje konto bankowe. Znacznik czasu rejestracji płatności klienta jest zapisywany w uniwersalnym czasie koordynowanym (UTC). Płatności rejestrowane w piątki, soboty i niedziele są konsolidowane i wysyłane jako płatność pojedyncza.

We Włoszech okres płatności wynosi 3 dni robocze. Minimalna kwota, którą można wypłacić z kont Shopify Payments we Włoszech wynosi 1 EUR. Jeśli wypłata jest mniejsza od tej kwoty, zostaje ona wstrzymana do czasu udostępnienia większej ilości środków do wypłaty.

Dowiedz się więcej o otrzymywaniu płatności w ramach usługi Shopify Payments.

Sprawozdawczość podatkowa

Jako sprzedawca musisz przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów, w tym regulacji dotyczących sprawozdawczości podatkowej. W zależności od jurysdykcji, korzystanie z Shopify Payments może również zobowiązywać do zgłaszania sprzedaży do lokalnych organów podatkowych.

Opłaty Shopify Payments nie obejmują podatku od wartości dodanej (VAT) stosowanego dla sklepów w Europie z wyjątkiem Irlandii. Konieczne może być rozliczenie podatku VAT na podstawie lokalnej stawki podatku w deklaracji VAT. Aby uzyskać te informacje, możesz pobrać wygenerowaną fakturę lub wyeksportować plik z informacjami o transakcjach.

W przypadku sklepów w Irlandii oprócz opłat Shopify Payments naliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Pobierz wygenerowaną fakturę

Możesz pobierać faktury miesięczne i przesyłać je razem z wnioskiem o zwrot podatku. Każda faktura zawiera całkowity podatek VAT zapłacony z tytułu opłat transakcyjnych za wszystkie zamówienia złożone w Twoim sklepie w danym miesiącu. W wygenerowanych fakturach używana jest strefa czasowa UTC, która może różnić się od strefy czasowej sklepu. Jeśli jest Ci potrzebny raport, w którym używana jest strefa czasowa Twojego sklepu, możesz wyeksportować listę transakcji sklepu jako plik CSV.

Faktura za każdy miesiąc jest generowana 5 dnia następnego miesiąca. Na przykład faktura za czerwiec jest generowana 5 lipca. Jeśli w danym miesiącu nie dokonano żadnych transakcji za pomocą Shopify Payments, dla tego miesiąca nie generuje się faktura.

Kroki:

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.
W sekcji Shopify Payments kliknij opcję Wyświetl wypłaty.
Kliknij opcję Dokumenty.
W oknie dialogowym Dokumenty podatkowe dla faktury, którą chcesz pobrać, kliknij opcję Pobierz PDF.

Eksportuj transakcje

Możesz wyeksportować listę transakcji swojego sklepu jako plik CSV. Plik CSV zawiera kolumnę VAT dla europejskich sprzedawców.

Kroki:

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.
W sekcji Shopify Payments kliknij opcję Wyświetl wypłaty.
Kliknij Transakcje.
Kliknij Eksportuj. Plik CSV zostanie pobrany do przeglądarki.
Otwórz plik CSV w edytorze arkuszy kalkulacyjnych.
W ostatniej kolumnie pliku CSV wyświetlona jest kwota VAT pobierana przy każdej transakcji.
Skorzystaj z narzędzia SUMUJ, aby obliczyć pobraną łączną kwotę VAT.