Shopify Payments per l'Italia

I negozi con sede in Italia possono utilizzare Shopify Payments per accettare carte di debito Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay e carte di credito UnionPay. Puoi anche accettare Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

I negozi con sede in Italia possono inoltre accettare i pagamenti tramite Bancontact, Klarna e iDEAL.

Su questa pagina

Commissioni per Shopify Payments in Italia

Le commissioni di Shopify Payments dipendono dalla sede e possono variare. Per ottenere informazioni più accurate e dettagliate sulle commissioni, visita la pagina dei piani e dei prezzi per l'Italia. Questa pagina fornisce uno schema dettagliato delle tariffe e delle commissioni associate a Shopify Payments in base al piano selezionato.

Visualizzazione delle commissioni di pagamento nel pannello di controllo Shopify

Se sei già un merchant Shopify, puoi accedere alle informazioni sulle tariffe e sulle commissioni specifiche applicabili alla sede del negozio e al piano scelto.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
Visualizza le tariffe che vengono applicate ai diversi metodi di pagamento.

Requisiti di Shopify Payments

Per usare Shopify Payments, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti.

Attività vietate

Alcuni tipi di attività e servizi non possono utilizzare Shopify Payments. Per scoprire se puoi usare Shopify Payments, controlla l'elenco dei tipi di attività non ammessi in Italia.

Maggiori dettagli sono disponibili nei Termini e condizioni del servizio Shopify Payments.

Requisiti del conto bancario per Shopify Payments

Assicurati che il tuo conto bancario soddisfi i requisiti seguenti prima di collegarlo a Shopify Payments:

Il conto bancario è un conto corrente presso una banca con sede nell'UE o in Italia in valuta EUR.
Il conto bancario è idoneo per i trasferimenti SEPA (Area unica dei pagamenti in euro).
Il conto bancario ha un codice IBAN che inizia con le seguenti lettere: AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LT, LU, NL, NO, PL, PT o SE.

I conti correnti impostati per accettare solo bonifici bancari non sono accettati da Shopify Payments. I conti di risparmio, i conti in valuta flessibile e i servizi di trasferimento di denaro che simulano conti bancari non sono supportati da Shopify Payments. Sebbene i conti virtuali non di Shopify siano supportati, potrebbe esserci un numero maggiore di accrediti non riusciti con questi account.

Per verificare se il tuo account può accettare il tipo di trasferimento specificato per la tua area geografica, contatta la tua banca.

Richiesta informazioni personali per Shopify Payments

In risposta alle normative di diversi paesi, devi fornire informazioni su di te e sulla tua azienda. Le informazioni vengono raccolte per aiutare a identificare i negozi che utilizzano Shopify Payments, inclusi i titolari effettivi di una particolare entità aziendale. Lo scopo della raccolta di queste informazioni è conformarsi ai requisiti normativi volti a prevenire il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e altri reati finanziari.

Poiché le norme e i regolamenti locali sono in evoluzione, Shopify e i suoi partner potranno contattarti per raccogliere informazioni aggiuntive su di te e sulla tua attività. Queste verifiche standard possono avvenire in qualsiasi momento della durata dell'account Shopify Payments.

Le informazioni che devono essere raccolte da Shopify variano da paese a paese, ma in genere includono i dettagli relativi alle seguenti persone e organizzazioni coinvolte:

La persona che crea l'account Shopify Payments
L'azienda associata all'account Shopify Payments
Le persone che possiedono o controllano effettivamente l'azienda, incluso il titolare dell'azienda o un dirigente autorizzato a firmare documenti legali per l'azienda

Per facilitare la procedura di verifica, quando fornisci i documenti come prova, assicurati che la documentazione:

sia chiara e abbastanza grande da garantire la leggibilità
sia corretta e valida;
sia aggiornata con la data più recente possibile;
sia completa con tutti i dettagli visibili;
sia priva di errori o errori di battitura;
corrisponda alle informazioni fornite.

Per maggiori informazioni, consulta i requisiti completi sulla documentazione per la verifica dell'identità e dell'indirizzo e la verifica dell'attività commerciale.

Con Shopify Payments in Italia ci sono vari tipi di documenti che puoi usare per verificare la tua identità:

Documenti di identità:

Passaporto
Patente di guida
Carta d'identità
Patente nautica
Porto d'armi
Libretto pensione

Documenti per l'indirizzo:

Certificato di residenza
Bolletta di un'utenza
Estratto conto bancario

Documenti azienda/persona giuridica:

Partita IVA
Certificato di iscrizione al registro delle imprese
Statuto sociale
Memorandum dello statuto sociale
Registri ed elenchi delle entità autorizzate
Bilanci di esercizio o documenti equivalenti

Accettazione pagamenti

Nella maggior parte dei paesi, se la tua attività commerciale è una ditta individuale, al momento della creazione del negozio Shopify con Shopify Payments abilitato disponi automaticamente della configurazione per accettare tutti i principali metodi di pagamento. La commissione per carta di credito si basa sul piano di abbonamento Shopify del negozio e puoi cambiare piano quando vuoi.

I negozi con sede in Italia possono accettare transazioni tramite carte di credito e debito Visa, Mastercard, American Express e UnionPay. Puoi anche accettare pagamenti con metodi locali come Bancontact, Klarna e iDEAL.

I negozi in Italy che utilizzano Shopify Payments possono accettare pagamenti online e di persona con Shopify POS. Per accettare pagamenti di persona con Shopify POS, puoi utilizzare una delle seguenti opzioni:

Un lettore di carte supportato da Shopify con Shopify Payments
Un terminale per carte di credito esterno con un responsabile del trattamento di terze parti

Accettazione dei pagamenti con Klarna per Shopify Payments

Con Shopify Payments per l'Italia puoi scegliere di offrire ai clienti l'opzione di pagare con Klarna. I clienti idonei possono scegliere di pagare immediatamente per i loro ordini, tramite fattura o a rate direttamente con carta di credito o debito. I metodi di pagamento Klarna sono disattivati per impostazione predefinita quando configuri Shopify Payments per l'Italia, ma puoi attivarli dalla sezione Shopify Payments del pannello di controllo.

Le opzioni di pagamento di Klarna offerte ai clienti al momento del check-out dipendono da alcuni fattori. I tuoi clienti possono pagare con le opzioni di pagamento di Klarna se risiedono nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera. I clienti possono anche effettuare il check-out nella loro valuta locale, se hai attivato le valute locali o un Mercato che vende in determinate valute:

Franco svizzero (CHF)
Corona ceca (CZK)
Corone danesi (DKK)
Euro (EUR)
Sterlina britannica (GBP)
Corona norvegese (NOK)
Zloty polacco (PLN)
Corona svedese (SEK)

I tuoi clienti possono eseguire il check-out utilizzando diverse opzioni di pagamento di Klarna a seconda della valuta e dell'importo totale dell'ordine.

Opzioni di pagamento per importo dell'ordine per Klarna in Italia
Opzione di pagamento	Valuta	Valore minimo del carrello	Valore massimo del carrello
Paga ora	EUR	0	4.000
Paga dopo	EUR	0	500
Paga in tre rate	EUR	35	1.500

Dispute e contestazioni dei clienti con l'utilizzo di Klarna per Shopify Payments

Se un cliente contesta una transazione pagata con Klarna per Shopify Payments, il processo viene gestito nel pannello di controllo Shopify, in modo simile a una normale contestazione per una transazione con carta.

Il cliente ha 180 giorni di tempo dalla data di acquisto per aprire una disputa. Se viene aperta una disputa, inizia il seguente processo:

I clienti aprono la disputa tramite l'app Klarna.
I merchant vengono informati della disputa aperta tramite il pannello di controllo Shopify.
I merchant possono risolvere le dispute tramite rimborso o raggiungendo un accordo differente con il cliente.

Se la disputa non viene risolta dopo 13 giorni, si trasforma in una contestazione.

I merchant devono rispondere nel pannello di controllo Shopify. Non c'è corrispondenza tra il merchant e Klarna. I merchant devono presentare tutte le prove possibili in questo invio, poiché non è possibile aggiungere altre prove in seguito.

Di solito Klarna prende una decisione sulla disputa entro un mese dall'invio delle prove.

I clienti possono comunque presentare un chargeback alla propria banca, ma queste contestazioni non sono gestite da Klarna e seguono il normale processo di contestazione.

Tempi di pagamento

Il tempo di pagamento si riferisce al periodo di tempo compreso tra il momento in cui viene acquisito il pagamento di un cliente e il momento in cui tali fondi vengono inviati al tuo conto bancario. Il timestamp per l'acquisizione del pagamento di un cliente viene registrato nel fuso orario UTC. I pagamenti acquisiti venerdì, sabato e domenica vengono consolidati e inviati come pagamento singolo.

In Italia il tempo di pagamento è di 3 giorni lavorativi. L'importo minimo di pagamento per gli account Shopify Payments in Italia è di 1 EUR. Se l'accredito è inferiore a questo importo, rimarrà in attesa finché non saranno disponibili ulteriori fondi per il pagamento.

Maggiori informazioni sulla ricezione dei pagamenti con Shopify Payments.

Report fiscali

In qualità di merchant, devi rispettare tutte le normative vigenti, incluse quelle sui report fiscali. A seconda della tua giurisdizione, anche Shopify Payments potrebbe essere tenuta a fornire il resoconto delle tue vendite alle autorità fiscali locali.

Le commissioni di pagamento su Shopify Payments non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) per i negozi in Europa, ad eccezione dell'Irlanda. Potrebbe essere necessario contabilizzare l'IVA all'aliquota fiscale locale applicabile sulla tua dichiarazione IVA. Per ottenere questa informazione, puoi scaricare una fattura generata o esportare un file con i dati delle transazioni.

Per i negozi in Irlanda, oltre alle commissioni di Shopify Payments viene addebitata l'IVA del 23%.

Scarica una fattura generata

Puoi scaricare fatture mensili da inviare con la tua dichiarazione fiscale. Ogni fattura include il totale pagato a titolo di IVA sulle commissioni di transazione per tutti gli ordini effettuati nel tuo negozio in quel mese. La funzione di generazione delle fattura utilizza il fuso orario UTC, che potrebbe essere diverso dal fuso orario del tuo negozio. Se desideri un report che utilizzi il fuso orario del tuo negozio, puoi esportare un elenco delle transazioni del negozio come file CSV.

La fattura di ogni mese viene generata il 5 del mese successivo. Ad esempio, la fattura di giugno viene generata il 5 luglio. Se per un mese non ci sono transazioni con Shopify Payments, per quel mese non verrà generata alcuna fattura.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Visualizza accrediti.
Clicca su Documenti
Nella finestra di dialogo Documenti fiscali, clicca su Scarica PDF per la fattura che desideri scaricare.

Esporta transazioni

Puoi esportare un elenco delle transazioni del tuo negozio come file CSV. Questo file include una colonna "IVA" per i merchant europei.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Pagamenti.
Nella sezione Shopify Payments, clicca su Visualizza accrediti.
Fai clic su Transazioni.
Clicca su Esporta. Un file CSV verrà scaricato sul tuo browser.
Apri il file CSV in un editor di fogli di calcolo.
L'ultima colonna del file CSV mostra l'importo dell'IVA riscossa su ciascuna transazione.
Utilizza lo strumento SOMMA per calcolare l'importo totale dell'IVA riscossa.