在 Shopify POS 上为礼品卡退款
如果客户先使用礼品卡进行购买，然后想退回产品并获得退款，则您可以将退款退回至同一礼品卡，该礼品卡的余额将自动更新。
使用 Shopify POS 将订单的金额退款至礼品卡
若要为使用礼品卡支付的订单进行退款，请执行以下操作：
在 Shopify POS 订单屏幕中，点击使用礼品卡付款的订单。
点击退货。
使用每个产品旁边的
+和-来输入您要退款的数量。如果订单显示客户已付款运费，请点击添加以在退款中包含运费。
确认客户信息是否正确。您可以通过电子邮件向原始客户或其他客户发送退款礼品卡。您还可以从订单中删除客户并向实物卡退款。点击编辑以进行更改。
可选：输入退款的理由。
点击退款。
成功退款后，点击完成即可返回订单详情页。
使用 Shopify POS 向可接收退款的礼品卡退款
使用 Shopify Payments 时，您可以在客户资料中向现有实物礼品卡或数字礼品卡退款。可通过 2 种方式向现有礼品卡退款：
- 退货摘要
- 换货摘要
通过退货摘要退款
步骤：
- 在退货摘要部分，点击退款到礼品卡。
- 点击现有礼品卡。
-
扫描客户的现有礼品卡条码。
- 实物礼品卡条码位于礼品卡背面。
- 数字礼品卡条码位于原始礼品卡电子邮件中。
选择收据选项。
点击完成。
通过换货摘要退款
步骤：
- 在换货摘要部分，点击退款到礼品卡。
- 点击现有礼品卡。
-
扫描客户的现有礼品卡条码。
- 实物礼品卡条码位于礼品卡背面。
- 数字礼品卡条码位 于原始礼品卡电子邮件中。
选择收据选项。
点击完成。
哪些付款类型可向现有礼品卡退款？
只有使用 Shopify Payments 处理的交易才可向现有礼品卡退款。
为其他客户退款至礼品卡
如果退回商品的客户不是原始客户，您可以将礼品卡发送到与原始交易中使用的邮箱不同的邮箱。
步骤：
- 在 Shopify POS 订单屏幕上，点击包含要退货商品的订单。
- 点击退货。
- 使用每个产品的
+和-，以输入您要退款的数量。 - 在退货摘要中，切换激活将余额退还至礼品卡。
- 在客户信息上左滑，轻触删除，然后点击删除进行确认。
- 在"客户"部分中，点击添加客户，以向礼品卡添加新或现有客户资料。
- 可选：输入退款的理由。
- 点击退款。
- 成功退款后，点击完成即可返回订单详情页。
原始订单仍将与原始客 户关联，但您可以在订单历史记录 > 退换中查看退货情况。若要显示新礼品卡的信息，请在新商品部分，点击查看订单 #xxxx 显示礼品卡和新添加的客户。如果需要，您可以在此处重新发送收据。