在 Shopify POS 上为礼品卡退款

备注:为了帮助您降低近期事件对商店造成的影响,所有 Shopify 订阅套餐暂时均可销售礼品卡。有关详细信息,请参阅关于礼品卡的常见问题。若要在商店中添加礼品卡,请参阅添加或更新礼品卡产品

如果客户先使用礼品卡进行购买,然后想退回产品并获得退款,则您可以将退款退回至同一礼品卡,该礼品卡的余额将自动更新。

使用 Shopify POS 将订单的金额退款至礼品卡

若要为使用礼品卡支付的订单进行退款,请执行以下操作:

  1. 在 Shopify POS 订单屏幕中,点击使用礼品卡付款的订单。

  2. 点击退货

  3. 使用每个产品旁边的 +- 来输入您要退款的数量。

  4. 如果订单显示客户已付款运费,请点击添加以在退款中包含运费。

  5. 确认客户信息是否正确。您可以通过电子邮件向原始客户或其他客户发送退款礼品卡。您还可以从订单中删除客户并向实体卡退款。点击编辑以进行更改。

  1. 可选:输入退款的理由。

  2. 点击退款

  3. 成功退款后,点击完成即可返回订单详情页。

为其他客户退款至礼品卡

如果退回商品的客户不是原始客户,您可以将礼品卡发送到与原始交易中使用的邮箱不同的邮箱。

  1. 在 Shopify POS 订单屏幕上,点击包含要退货商品的订单。

  2. 点击退货

  3. 使用每个产品的+-,以输入您要退款的数量。

  4. 退货摘要中,将退货余额切换为礼品卡以启用。

  5. 在客户信息上左滑,轻触删除,然后点击删除进行确认。

  6. 在"客户"部分中,点击添加客户,以向礼品卡添加新或现有客户资料。

  7. 可选:输入退款的理由。

  8. 点击退款

  9. 成功退款后,点击完成即可返回订单详情页。

原始订单仍将与原始客户关联,但您可以在订单历史记录 > 退换中查看退货情况。若要查看新礼品卡的信息,请在新商品部分,点击查看订单 #xxxx,以查看礼品卡和新添加的客户。如果需要,您可以在此处重新发送收据。

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