Rembourser une carte-cadeau sur Shopify PDV

Remarque Pour vous aider à réduire l’impact des événements récents sur votre boutique, les cartes-cadeaux sont temporairement disponibles pour vendre sur tous les forfaits d’abonnement Shopify. Pour en savoir plus, consultez Foire aux questions sur les cartes-cadeaux. Pour ajouter des cartes-cadeaux à votre boutique, consultez Ajout ou mise à jour des cartes-cadeaux.

Si un client a utilisé une carte-cadeau pour effectuer un achat et souhaite ensuite renvoyer l'article contre un remboursement, vous pouvez effectuer le remboursement sur la même carte-cadeau, et son solde sera mis à jour automatiquement.

Rembourser une commande sur une carte-cadeau avec Shopify PDV

Pour rembourser une commande payée au moyen d'une carte-cadeau :

Rembourser sur une carte-cadeau pour un(e) client(e) différent(e)

Si le/la client(e) renvoyant l’article n’est pas celui ou celle d’origine, vous pouvez envoyer la carte-cadeau à une adresse e-mail différente de celle utilisée dans la transaction d’origine.

La commande d’origine sera toujours associée au/à la client(e) d’origine, mais vous pouvez afficher le retour sous Historique des commandes > Exchange. Pour voir les informations de la nouvelle carte-cadeau, dans la section Nouveaux articles, appuyez sur Afficher la commande no xxxx pour voir la carte-cadeau et le/la client(e) nouvellement ajouté(e). Vous pouvez renvoyer les reçus d’ici, si nécessaire.

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