Remplacer une carte-cadeau perdue sur Shopify PDV

Remarque Pour vous aider à réduire l’impact des événements récents sur votre boutique, les cartes-cadeaux sont temporairement disponibles pour vendre sur tous les forfaits d’abonnement Shopify. Pour en savoir plus, consultez Foire aux questions sur les cartes-cadeaux. Pour ajouter des cartes-cadeaux à votre boutique, consultez Ajout ou mise à jour des cartes-cadeaux.

Si un client perd les détails d'une carte-cadeau qu'il a achetée, vous pouvez la désactiver depuis Shopify PDV et émettre gratuitement une nouvelle carte-cadeau à partir de votre interface administrateur Shopify.

Remplacer une carte-cadeau avec Shopify PDV :

  1. Recherchez et affichez la commande afin de pouvoir vérifier l'identité du client.

  2. À l'écran des détails de la commande, appuyez sur le numéro de la carte-cadeau pour en afficher le solde, puis appuyez sur Désactiver la carte-cadeau (cette opération est irréversible).

  3. Émettez une nouvelle carte-cadeau pour le client, d'une valeur identique à celle qui restait sur la carte-cadeau perdue.

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