Remplacer une carte-cadeau perdue sur Shopify PDV
Cette page a été imprimée le Jun 01, 2023. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/sell-in-person/shopify-pos/payment-management/gift-cards/lost-gift-cards-pos.
Si un client perd les détails d'une carte-cadeau qu'il a achetée, vous pouvez la désactiver depuis Shopify PDV et émettre gratuitement une nouvelle carte-cadeau à partir de votre interface administrateur Shopify.
Remplacer une carte-cadeau avec Shopify PDV :
Recherchez et affichez la commande afin de pouvoir vérifier l'identité du client.
À l'écran des détails de la commande, appuyez sur le numéro de la carte-cadeau pour en afficher le solde, puis appuyez sur Désactiver la carte-cadeau (cette opération est irréversible).
Émettez une nouvelle carte-cadeau pour le client, d'une valeur identique à celle qui restait sur la carte-cadeau perdue.