Remplacer une carte-cadeau perdue sur Shopify PDV
Cette page a été imprimée le Jul 27, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/sell-in-person/shopify-pos/payment-management/gift-cards/lost-gift-cards-pos.
Si un(e) client(e) perd les informations d’une carte-cadeau qu’il/elle a achetée, vous pouvez la désactiver depuis Shopify PDV et créer une nouvelle carte-cadeau à partir de votre interface administrateur Shopify, sans frais pour votre client(e).
Remplacer une carte-cadeau avec Shopify PDV :
- Recherchez et affichez la commande afin de pouvoir vérifier l'identité du client.
- Sur la page d’affichage des détails de la commande, appuyez sur le numéro de carte-cadeau pour afficher le solde restant de la carte-cadeau, puis appuyez sur Désactiver. Cette situation est irréversible. Appuyez à nouveau sur Désactiver pour confirmer.
- Créez une nouvelle carte-cadeau pour le montant correspondant à la carte-cadeau perdue.