使用 Shopify POS 退款到禮品卡

如果客戶使用禮品卡購物後想要退款,您也可以將款項退回同一張禮品卡,該禮品卡的餘額會自動更新。

使用 Shopify POS 將訂單退款到禮品卡

若要將以禮品卡付款的訂單退款:

  1. 在 Shopify POS 的訂單畫面中,點一下用禮品卡付款的訂單。

  2. 點選「退款」。

  3. 使用每某產品旁的 +- 按鈕輸入您要退款的數量。

  4. 如果訂單顯示客戶已支付運送成本,請點一下「新增」,將運送成本一併加到退款。

  5. 請確認顧客資訊正確無誤。您可以透過電子郵件將禮品卡退款給原顧客或其他顧客。您也可以移除將顧客從訂單中移除並退款至實體卡片。點選「編輯」以進行變更。

  1. 選擇性步驟:輸入退款原因。

  2. 點一下「退款」

  3. 退款處理完畢後,點一下「完成」即可返回訂單詳細資訊畫面。

將其他顧客的禮品卡退款

如果退貨的顧客不是原始顧客,您可以將禮品卡傳送至另一個有別於原始交易所使用的電子郵件。

  1. 在 Shopify POS 的「訂單」畫面中,點選含有要退貨商品的訂單。

  2. 點選「退款」。

  3. 使用某產品的 +- 按鈕以設定您要退款的數量。

  4. 在「退貨摘要」中,啟用「將餘額退回禮品卡」。

  5. 在「顧客資訊」上向左滑動,點選「移除」,然後點選「移除」以確認。

  6. 在「顧客」區段,點選「新增顧客」即可將新的或現有的顧客個檔加入禮品卡。

  7. 選擇性步驟:輸入退款原因。

  8. 點一下「退款」

  9. 退款處理完畢後,點一下「完成」即可返回訂單詳細資訊畫面。

原始訂單仍與原始顧客相關聯,但您可以在「訂單記錄」>「換貨」下檢視退款資訊。若要查看新禮品卡的資訊,請在「新商品」區段點選「檢視訂單 #xxxx」,查看禮品卡和新增的顧客。如有需要,您可以從此處重新發送收據。

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