使用 Shopify POS 退款到禮品卡
如果客戶使用禮品卡購物後想要退款,您也可以將款項退回同一張禮品卡,該禮品卡的餘額會自動更新。
使用 Shopify POS 將訂單退款到禮品卡
若要將以禮品卡付款的訂單退款:
在 Shopify POS 的訂單畫面中,點一下用禮品卡付款的訂單。
點選「退款」。
使用每某產品旁的
+
和-
按鈕輸入您要退款的數量。如果訂單顯示客戶已支付運送成本,請點一下「新增」,將運送成本一併加到退款。
請確認顧客資訊正確無誤。您可以透過電子郵件將禮品卡退款給原顧客或其他顧客。您也可以移除將顧客從訂單中移除並退款至實體卡片。點選「編輯」以進行變更。
選擇性步驟:輸入退款原因。
點一下「退款」。
退款處理完畢後,點一下「完成」即可返回訂單詳細資訊畫面。
使用 Shopify POS 退款至可重新加值的禮品卡
使用 Shopify Payments 時,您可以在顧客個檔中重新加值現有的實體禮品卡或數位禮品卡。退款至現有禮品卡的方法有 2 種:
- 退貨摘要
- 換貨摘要
從退貨摘要退款
步驟:
- 在「退貨摘要」中,點選「將餘額退款至禮品卡」。
- 點選「現有禮品卡」。
-
掃描顧客現有的禮品卡條碼。
- 實體禮品卡條碼位於禮品卡背面。
- 數位禮品卡條碼位於原始禮品卡電子郵件中。
選取收據選項。
點選「完成」。
從換貨摘要退款
步驟:
- 在「換貨摘要」中,點選「將餘額退款至禮品卡」。
- 點選「現有禮品卡」。
-
掃描顧客現有的禮品卡條碼。
- 實體禮品卡條碼位於禮品卡背面。
- 數位禮品卡條碼位於原始禮品卡電子郵件中。
選取收據選項。
點選「完成」。
哪些付款類型有資格退款至現有禮品卡?
只有透過 Shopify Payments 處理的交易才有資格退款並重新加值到現有禮品卡。
將其他顧客的禮品卡退款
如果退貨的顧客不是原始顧客,您可以將禮品卡傳送至另一個有別於原始交易所使用的電子郵件。
步驟:
- 在 Shopify POS 的「訂單」畫面中,點選含有要退貨商品的訂單。
- 點選「退款」。
- 使用某產品的
+
和-
按鈕以設定您要退款的數量。 - 在「退貨摘要」中,啟用「將餘額退款至禮品卡」。
- 在「顧客資訊」上向左滑動,點選「移除」,然後點選「移除」以確認。
- 在「顧客」區段,點選「新增顧客