Reembolso de cartões-presente no Shopify PDV

Se um cliente usar um cartão-presente para fazer uma compra e, em seguida, desejar devolver o item para um reembolso, você poderá fazer o reembolso para o mesmo cartão-presente e seu saldo será atualizado automaticamente.

Reembolsar um pedido inteiro para um cartão-presente com o Shopify PDV

Para reembolsar um pedido inteiro que foi pago por cartão-presente:

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão-presente.

  2. Toque em Devolver.

  3. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  4. Se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  5. Confirme se as informações do cliente estão corretas. É possível enviar um cartão-presente de reembolso por e-mail para o cliente original ou outro, além de remover o cliente do pedido e fazer o reembolso para um cartão físico. Toque em Editar para fazer alterações.

  1. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  2. Toque em Reembolso.

  3. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em Pronto para retornar à tela de informações do pedido.

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