Refundere til et gavekort på Shopify POS

Merk

Gavekort er tilgjengelig for salg på alle Shopify-abonnementer. Hvis du vil ha mer informasjon kan du se Vanlige spørsmål om gavekort. For å legge til gavekort i butikken kan du se Legge til eller oppdatere gavekortprodukter.

Hvis en kunde har brukt et gavekort til å foreta et kjøp, og deretter ønsker å returnere varen for en refusjon, kan du gjøre refusjonen til det samme gavekortet og saldoen oppdateres automatisk.

Merk

Du kan også refundere en bestilling som opprinnelig ble gjort med en annen betalingsmåte til et gavekort.

Refunder en bestilling til et gavekort med Shopify POS

Slik refunderer du en bestilling som ble betalt med gavekort:

1. Fra Shopify POS Bestillinger-skjermen trykker du på bestillingen som ble betalt for med et gavekort.

2. Trykk på Returner.

3. Bruk + og - ved siden av hvert produkt for å angi mengden du refunderer.

4. Hvis bestillingen viser at kunden har betalt for frakt, trykker du på Legg til for å inkludere fraktkostnaden i refusjonen.

5. Bekreft at kundeinformasjonen stemmer. Du kan sende et refusjonsgavekort på e-post til enten den opprinnelige kunden, eller til en annen kunde. Du kan også fjerne kunden fra bestillingen og refundere til et fysisk kort. Trykk på Rediger for å gjøre endringer.

Merk

Gavekortet sendes automatisk til kunden.

1. Valgfritt: Angi en årsak til refusjonen

2. Trykk på Refusjon.

3. Når refusjonen er behandlet, trykker du på Ferdig for å gå tilbake til skjermbildet for bestillingsinformasjon.

Refunder til gavekort for en annen kunde

Hvis kunden som returnerer varen ikke er den opprinnelige kunden, kan du sende gavekortet til en annen e-postadresse enn den som ble brukt i den opprinnelige transaksjonen.

1. Trykk på bestillingen med varene som skal returneres i skjermbildet Bestillinger i Shopify POS.

2. Trykk på Returner.

3. Bruk + og - for hvert produkt for å angi antallet du refunderer.

4. Veksle Returner saldo til gavekort til aktiver under Returnsammendrag.

5. Sveip til venstre på kundeinformasjonen, trykk på Fjern og trykk så på Fjern for å bekrefte.

6. I Kunde-seksjonen trykker du på Legg til kunde for å legge til en ny eller eksisterende kundeprofil til gavekortet.

7. Valgfritt: Angi en årsak til refusjonen

8. Trykk på Refusjon.

9. Når refusjonen er behandlet, trykker du på Ferdig for å gå tilbake til skjermbildet for bestillingsinformasjon.

Den opprinnelige bestillingen er fortsatt tilknyttet den opprinnelige kunden, men du kan se returen under Bestillingshistorikk > Bytte. For å se informasjon om det nye gavekortet, kan du trykke på Vis bestilling #xxxx i seksjonen Nye varer for å se gavekortet og den nyopprettede kunden. Du kan sende kvitteringer på nytt herfra hvis det er nødvendig.