Hyvityksen tekeminen lahjakortille Shopify POS -sovelluksessa

Huomaa

Lahjakortit ovat käytettävissä kaikissa Shopify-tilaussopimuksissa. Lue lisää kohdasta Usein kysyttyä lahjakorteista. Jos haluat lisätä lahjakortteja kauppaasi, katso kohta Lahjakorttituotteiden lisääminen tai päivittäminen.

Jos asiakas on käyttänyt lahjakorttia oston tekemiseen ja haluaa sitten palauttaa tuotteen ja saada siitä hyvityksen, voit suorittaa palautuksen samalle lahjakortille ja sen saldo päivitetään automaattisesti.

Huomaa

Voit myös hyvittää lahjakortille tilauksen, joka on alun perin tehty toisella maksutavalla.

Tilauksen hyvitys lahjakortille Shopify POS -sovelluksessa

Voit palauttaa lahjakortilla maksetun tilauksen seuraavasti:

1. Napauta Shopify POS -sovelluksen Tilaukset-näytössä tilausta, joka maksettiin lahjakortilla.

2. Napauta Palauta.

3. Käytä kunkin tuotteen vieressä olevia + ja - -painikkeita palautettavan määrän syöttämiseen.

4. Jos tilauksessa näkyy, että asiakas on maksanut toimituksesta, voit lisätä toimituskulut hyvitykseen napauttamalla Lisää.

5. Vahvista, että asiakastiedot ovat oikein. Voit lähettää hyvityksen lahjakortin sähköpostitse joko alkuperäiselle asiakkaalle tai toiselle asiakkaalle. Voit myös poistaa asiakkaan tilauksesta ja palauttaa maksun fyysiselle kortille. Tee muutokset napauttamalla Muokkaa.

Huomaa

Lahjakortti lähetetään automaattisesti asiakkaalle.

1. Valinnainen: syötä hyvityksen syy.

2. Napauta Hyvitys -painiketta.

3. Kun hyvitys on onnistunut, palaa takaisin tilaustietonäyttöön napauttamalla Valmis.

Hyvitä uudelleenladattava lahjakortti Shopify POSin kautta

Kun käytät Shopify Payments -maksua, voit ladata olemassa olevan fyysisen tai digitaalisen lahjakortin uudelleen asiakkaan profiiliin. Voit palauttaa maksun olemassa olevalle lahjakortille kahdella eri tavalla:

1. Palautuksen yhteenveto
2. Vaihdon yhteenveto

Hyvitys palautusyhteenvedosta

Vaiheet:

1. Napauta Palautuksen yhteenveto -kohdassa Palauta lahjakortille.
2. Napauta Olemassa oleva lahjakortti.

3. Skannaa asiakkaan olemassa olevan lahjakortin viivakoodi.

   • Fyysisen lahjakortin viivakoodi sijaitsee lahjakortin selkäpuolella.
   • Digitaalisen lahjakortin viivakoodi sijaitsee alkuperäisessä lahjakorttisähköpostissa.

4. Valitse kuittivaihtoehto.

5. Napauta Valmis.

Hyvitys Exchange-yhteenvedosta

Vaiheet:

1. Napauta Exchange-yhteenvedosta Hyvitä lahjakortille.
2. Napauta Olemassa oleva lahjakortti.

3. Skannaa asiakkaan olemassa olevan lahjakortin viivakoodi.

   • Fyysisen lahjakortin viivakoodi sijaitsee lahjakortin selkäpuolella.
   • Digitaalisen lahjakortin viivakoodi sijaitsee alkuperäisessä lahjakorttisähköpostissa.

4. Valitse kuittivaihtoehto.

5. Napauta Valmis.

Mitä maksutapoja voidaan palauttaa olemassa olevalle lahjakortille?

Ainoastaan Shopify Payments-kortilla käsitellyt tapahtumat voidaan hyvittää lataamalla summa uudelleen olemassa olevalle lahjakortille.

Huomio

Käteisen tai muun rahoitusjärjestelmän kautta käsitellyissä tapahtumissa olemassa oleva lahjakortti -vaihtoehto poistetaan käytöstä lahjakortin hyvityksen näytössä.

Jos hyvitystä ei voida ladata uudelleen olemassa olevalle lahjakortille, olemassa oleva lahjakortti näkyy harmaana. Annetaan selitys sille, miksi varoja ei voida ladata olemassa olevaan lahjakorttiin.

Kun tapahtumia ei voida hyvittää olemassa olevalle lahjakortille, voit silti palauttaa maksun uudelle lahjakortille.

Hyvittäminen toisen asiakkaan lahjakortille

Jos asiakas, joka palauttaa tuotteen, ei ole alkuperäinen asiakas, voit lähettää lahjakortin eri sähköpostiosoitteeseen kuin, jolta maksu on alunperin maksettu.

1. Napauta Shopify POS:n Tilaukset-näytössä tilausta, jossa palautettavat tuotteet ovat.

2. Napauta Palauta.

3. Käytä kunkin tuotteen + ja - -painikkeita palautettavan määrän syöttämiseen.

4. Ota Palautuksen yhteenveto -kohdassa Palauta saldoa lahjakortille -valinta käyttöön.

5. Pyyhkäise vasemmalle asiakastietojen päällä, napauta Poista ja vahvista sitten napauttamalla Poista.

6. Lisää uusi tai olemassa oleva asiakasprofiili lahjakorttiin napauttamalla Asiakas-osiossa Lisää asiakas.

7. Valinnainen: syötä hyvityksen syy.

8. Napauta Hyvitys -painiketta.

9. Kun hyvitys on onnistunut, palaa takaisin tilaustietonäyttöön napauttamalla Valmis.

Alkuperäinen tilaus liitetään edelleen alkuperäiseen asiakkaaseen, mutta voit tarkastella palautusta kohdassa Tilaushistoria > Vaihto. Jos haluat nähdä uuden lahjakortin tiedot, napauta Uudet tuotteet -osiossa Näytä tilaus xxxx, niin näet lahjakortin ja lisätyn asiakkaan. Täältä voit myös tarvittaessa lähettää kuitteja uudelleen.