Shopify POS에서 기프트 카드로 환불하기

이 페이지는 Jan 28, 2023에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/sell-in-person/shopify-pos/payment-management/gift-cards/refund-to-gift-card에서 확인하십시오.

고객이 기프트 카드로 구매 후 해당 품목의 반품 및 환불을 원하면 동일한 기프트 카드로 환불 금액을 돌려줄 수 있고 잔액은 자동으로 업데이트됩니다.

Shopify POS를 사용하여 기프트 카드로 결제한 주문 환불

기프트 카드로 결제한 주문을 취소하는 방법

  1. Shopify POS 주문 화면에서 기프트 카드로 결제한 주문을 탭합니다.

  2. 반품을 탭합니다.

  3. 각 제품 옆에 있는 + 및 -를 사용하여 환불하는 수량을 입력합니다.

  4. 고객이 배송비까지 결제한 것으로 표시되면 추가를 탭하여 환불에 배송료를 포함합니다.

  5. 고객 정보가 올바른지 확인합니다. 환불 기프트 카드는 원래 고객 또는 다른 고객에게 이메일로 보낼 수 있습니다. 주문에서 고객을 제거하고 실제 카드로 환불할 수도 있습니다. 편집을 탭하여 변경을 수행합니다.

  1. 선택 사항: 환불 사유를 입력합니다.

  2. 환불을 탭합니다.

  3. 환불이 정상적으로 진행되면 완료를 탭하여 주문 세부 정보 화면으로 돌아옵니다.

다른 고객에게 기프트 카드로 환불

품목을 반품하는 고객과 원래 주문한 고객이 다른 경우 원래 주문에 사용된 것과 다른 이메일 주소로 기프트 카드를 보낼 수 있습니다.

  1. Shopify POS 주문 화면에서 반품할 품목이 포함된 주문을 탭합니다.

  2. 반품을 탭합니다.

  3. 각 제품의 + 및 -를 사용하여 환불할 수량을 입력합니다.

  4. 반품 요약에서 잔액을 기프트 카드로 환불을 활성 상태로 전환합니다.

  5. 고객 정보에서 왼쪽으로 밀고 제거를 탭한 다음 제거를 다시 탭하여 확인합니다.

  6. 고객 섹션에서 고객 추가를 탭하여 새 고객 또는 기존 고객 프로필을 기프트 카드에 추가합니다.

  7. 선택 사항: 환불 사유를 입력합니다.

  8. 환불을 탭합니다.

  9. 환불이 정상적으로 진행되면 완료를 탭하여 주문 세부 정보 화면으로 돌아옵니다.

원래 주문은 원래 고객과 계속 연결되지만, 교환은 주문 기록 > 교환에서 확인할 수 있습니다. 새 품목 섹션에서 #xxxx 주문 보기를 탭하면 새 기프트 카드 정보 및 새로 추가된 고객을 볼 수 있습니다. 필요한 경우 이 화면에서 영수증을 재발송할 수도 있습니다.

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