Shopify POS에서 기프트 카드로 환불하기
고객이 기프트 카드로 구매 후 해당 품목의 반품 및 환불을 원하면 동일한 기프트 카드로 환불 금액을 돌려줄 수 있고 잔액은 자동으로 업데이트됩니다.
이 페이지의 정보
Shopify POS를 사용하여 기프트 카드로 결제한 주문 환불
기프트 카드로 결제한 주문을 취소하는 방법
Shopify POS 주문 화면에서 기프트 카드로 결제한 주문을 탭합니다.
반품을 탭합니다.
각 제품 옆에 있는
+및-를 사용하여 환불하는 수량을 입력합니다.고객이 배송비까지 결제한 것으로 표시되면 추가를 탭하여 환불에 배송료를 포함합니다.
고객 정보가 올바른지 확인합니다. 환불 기프트 카드는 원래 고객 또는 다른 고객에게 이메일로 보낼 수 있습니다. 주문에서 고객을 제거하고 실제 카드로 환불할 수도 있습니다. 편집을 탭하여 변경을 수행합니다.
선택 사항: 환불 사유를 입력합니다.
환불을 탭합니다.
환불이 정상적으로 진행되면 완료를 탭하여 주문 세부 정보 화면으로 돌아옵니다.
Shopify POS를 사용하여 재충전할 수 있는 기프트 카드로 환불
Shopify Payments를 사용하는 경우 고객 프로필에서 기존 실물 또는 디지털 기프트 카드를 재충전할 수 있습니다. 기존 기프트 카드로 환불하는 방법에는 2가지가 있습니다:
- 반품 요약
- 교환 요약
반품 요약에서 환불
단계:
- 반품 요약에서 기프트 카드로 환불을 탭합니다.
- 기존 기프트 카드를 탭합니다.
-
고객의 기존 기프트 카드 바코드를 스캔합니다.
- 실물 기프트 카드 바코드는 기프트 카드 뒷면에 있습니다.
- 디지털 기프트 카드 바코드는 원래 기프트 카드 이메일에 있습니다.
영수증 옵션을 선택합니다.
완료를 탭합니다.
교환 요약에서 환불
단계:
- 교환 요약에서 기프트 카드로 환불을 탭합니다.
- 기존 기프트 카드를 탭합니다.
-
고객의 기존 기프트 카드 바코드를 스캔합니다.
- 실물 기프트 카드 바코드는 기프트 카드 뒷면에 있습니다.
- 디지털 기프트 카드 바코드는 원래 기프트 카드 이메일에 있습니다.
영수증 옵션을 선택합니다.
완료를 탭합니다.
기존 기프트 카드로 환불할 수 있는 결제 유형은 무엇입니까?
Shopify Payments를 사용하여 처리된 거래만 기존 기프트 카드로 재충전되는 환불을 받을 수 있습니다.
다른 고객에게 기프트 카드로 환불
품목을 반품하는 고객과 원래 주문한 고객이 다른 경우 원래 주문에 사용된 것과 다른 이메일 주소로 기프트 카드를 보낼 수 있습니다.
Shopify POS 주문 화면에서 반품할 품목이 포함된 주문을 탭합니다.
반품을 탭합니다.
각 제품의
+및-를 사용하여 환불할 수량을 입력합니다.반품 요약에서 잔액을 기프트 카드로 환불을 활성 상태로 전환합니다.
고객 정보에서 왼쪽으로 밀고 제거를 탭한 다음 제거를 다시 탭하여 확인합니다.
고객 섹션에서 고객 추가를 탭하여 새 고객 또는 기존 고객 프로필을 기프트 카드에 추가합니다.
선택 사항: 환불 사유를 입력합니다.
환불을 탭합니다.
환불이 정상적으로 진행되면 완료를 탭하여 주문 세부 정보 화면으로 돌아옵니다.
원래 주문은 원래 고객과 계속 연결되지만, 교환은 주문 기록 > 교환에서 확인할 수 있습니다. 새 품목 섹션에서 #xxxx 주문 보기를 탭하면 새 기프트 카드 정보 및 새로 추가된 고객을 볼 수 있습니다. 필요한 경우 이 화면에서 영수증을 재발송할 수도 있습니다.