Shopify POSでギフトカードへの返金をする

このページはApr 02, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/sell-in-person/shopify-pos/payment-management/gift-cards/refund-to-gift-cardをご覧ください。

お客様がギフトカードを使用して購入した商品を返品して返金を希望する場合、同じギフトカードに返金を行うことができ、その残高は自動的に更新されます。

Shopify POSでギフトカードに注文を返金する

ギフトカードで支払われた注文を返金するには:

  1. Shopify POSの注文画面で、ギフトカードで支払った注文をタップします。

  2. [返品] タップします。

  3. 各商品の横にある [+] と [-] を使用して、返金する数量を入力します。

  4. 注文にお客様が送料の支払いを行ったことが示されている場合は [追加] をタップして返金に送料を含めます。

  5. お客様情報が正しいことを確認します。返金ギフトカードは、元のお客様または別のお客様にメールで送信することができます。注文からお客様を削除し、物理的なカードに返金することもできます。[編集] をタップして変更を加えます。

  1. オプション: 返金の理由を入力します。

  2. [返金する] をタップします。

  3. 返金が正常に処理されたら、[完了] をタップして注文詳細画面に戻ります。

別のお客様のギフトカードに返金する

アイテムを返品するお客様が元のお客様ではない場合は、ギフトカードを元の取引で使用したメールとは異なるメールに送信することができます。

  1. Shopify POSの [注文管理] 画面で、返品するアイテムの注文をタップします。

  2. [返品] タップします。

  3. 各商品の [+] と [-] を使用して、返金する数量を設定します。

  4. [返品のサマリー] で、[残高をギフトカードに返金] に切り替えて有効にします。

  5. お客様情報を左にスワイプし、[削除] をタップしてから [削除] をタップして確定します。

  6. お客様セクションで、[お客様を追加する] をタップして、新規または既存のお客様プロフィールをギフトカードに追加します。

  7. オプション: 返金の理由を入力します。

  8. [返金する] をタップします。

  9. 返金が正常に処理されたら、[完了] をタップして注文詳細画面に戻ります。

元の注文は、元のお客様に関連付けられたままですが、返品は [注文履歴] > [交換] で表示できます。新しいギフトカードの情報を表示するには、[新しいアイテム] セクションで [注文番号xxxxを表示] をタップして、ギフトカードと新しく追加したお客様を表示します。必要に応じて、ここから領収書を再送できます。

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