Shopify Local Delivery 应用

Shopify 本地配送应用可让您或您的员工更高效地配送当地订单。可从 Shopify 后台或 Shopify 移动应用中使用此应用。

使用 Shopify 本地配送应用创建订单列表、绘制配送位置地图以及优化配送路线。此外,您还可以在配送订单时使用 Shopify 移动应用,以便可以实时更新订单状态。

您需要先在商店中设置本地发货,然后才能使用 Shopify Local Delivery 应用。

无论您手下有大量司机还是亲自配送订单,都可以使用适用于 iOSAndroid 的配套 Shopify Local Delivery 移动应用管理本地配送。此应用与 Shopify 中的 Local Delivery 应用相连接,以便您可以针对所有本地配送订单为司机提供优化路线,还可使您在 Shopify 中跟踪配送状态。

关于 Shopify Local Delivery 应用

员工访问权限

在您的员工可以访问 Shopify Local Delivery 应用之前,他们需要具有用于您的 Shopify 商店的有效登录信息,和已启用的所需员工权限。您的商店员工将需要具有以下权限:

  • 订单
  • 应用
  • 管理位置

有关详细信息,请参阅员工权限描述

工作流程和订单状态:

备注:如果您使用 Shopify Local Delivery 应用,那么您可看到的本地发货订单状态比仅使用 Shopify 后台或 POS 来为本地发货订单发货更详细。

使用 Shopify Local Delivery 应用为本地发货订单发货时,订单会经历以下订单状态:

  • 未发货:订单准备和发货尚未开始。下一步是配货和打包产品,准备订单以供发货。您还可以打印装箱单以将其随附在订单中。最后,将订单标记为已准备好发货

  • 可发货:订单已打包,可供收取和发货。将订单标记为可发货后,即可将其添加到发货列表。但是,您也可以在订单未发货时将其添加到发货列表。

  • 正在配送:您或员工已使用订单分配到的列表开始配送。

  • 未成功配送:如果已尝试配送,但未成功送达,则订单具有此状态。

  • 已送达:订单已成功送达。将订单标记为已送达后,订单状态将更改为已发货,发货流程完成。

客户通知

当您在 Shopify Local Delivery 应用中更新订单状态时,您的客户会收到通知,从而可以预计订单的送达时间。

如果您使用 Shopify Local Delivery 应用,则在结账时选择本地配送的客户会收到以下通知:

  • 订单确认
  • 订单正在配送
  • 未成功配送
  • 订单已送达

您可以自定义模板,用于在客户下了需要当地配货的订单后向其发送的电子邮件和短信。

安装 Shopify Local Delivery 应用

如果您的商店可使用 Shopify Local Delivery 应用,则可以从 Shopify 后台安装该应用。要安装该应用,请单击以下某个页面上的链接:

创建使用优化路线的配送列表

收到本地配送订单后,您可以创建配送列表、添加订单并优化配送路线。

您可以创建多个配送列表,然后管理列表或使用列表开始配送。

步骤1:创建配送列表

  1. 在 Shopify 后台中,点击应用 > Shopify 本地配送

  2. 单击创建配送列表

  3. 可选:在配送列表描述中,输入相关描述,以帮助您识别列表。例如,您可以输入 Downtown deliveries for May 1st

  4. 本地配送位置下,选择配送的出发位置。

备注:建议您在将订单添加到列表之前选择正确的配送位置。您可以更改位置,但这会删除列表中的所有订单

步骤2:将订单添加到配送列表

为配送列表选择位置后,该位置的配送订单会在未分配的订单选项卡下列出。如果您没有该位置的本地配送订单,则可以更改本地配送位置。

默认情况下,未分配的订单选项卡会显示未分配到其他发货列表且订单状态为未发货可发货的所有本地发货订单。

备注:Shopify 本地配送应用中可显示的未分配订单的最大数量为 100。如果未分配的订单超过 100 个,便只会显示最早的 100 个本地配送订单,直到订单分配到配送列表并保存为止。

当您将订单添加到配送列表时,它会从未分配的订单选项卡下移至在此配送中选项卡下。

如果 Google 无法验证客户的配送位置,那么您无法将订单添加到配送列表。请打开订单详细信息页面以编辑地址或联系您的客户

步骤:

  1. 配送订单选项卡中,单击查看未分配的订单

  2. 按照以下其中一种方法将订单添加到列表中:

- 若要添加所有未分配的订单,请选择全选,然后单击添加到配送列表。 - 在地图中,单击要添加的订单号。您单击的订单会添加到配送订单选项卡下。 - 单击未分配的订单选项卡,然后选择要添加到配送列表的订单。单击添加到配送列表

- 单击未分配的订单选项卡,将光标悬停在订单上。单击添加

  1. 单击保存

步骤 3:自定义起点和终点位置

默认情况下,配送路线的起点和终点位置设置为商店位置。您可以自定义起点和终点位置。您选择的位置将用于计算配送路线和预计配送时间。

步骤:

  1. 路线优化部分中,单击自定义

  2. 单击路线起点路线终点自定义地址

  3. 输入地址。

  4. 单击完成

步骤 4:优化配送路线

将订单添加到列表后,您可以优化配送路线。这将绘制最高效配送路线的地图并重新排列订单顺序。您可以优化最多包含 100 个停靠点的路线。开始位置和结束位置计为两个停靠点。

Shopify Local Delivery 应用使用 Google 地图来计算最快的配送路线。优化配送路线时还会考虑当日时间、平均交通流量和配送站点数等因素。

在开始配送之前,如果任意这些因素发生变化,您应再次优化配送路线。

在添加或删除订单后,您也应优化路线。

步骤:

  1. 在配送列表中,单击优化配送路线

  2. 查看配送路线详细信息,然后单击确认

  3. 单击保存

管理配送列表中的订单

创建配送列表并添加订单后,您可以删除 订单。

删除订单

您删除的订单将返回到未分配的订单选项卡下。您可以在删除订单后优化路线。

步骤:

  1. 在配送列表中,单击配送订单选项卡。

  2. 通过以下方式删除订单:

- 将光标悬停在订单上,然后单击删除。 - 选择要删除的订单,然后单击从列表中删除

  1. 单击保存

管理配送列表

管理配送列表,使其保持井然有序的最新状态。

配送列表状态

当您打开 Shopify Local Delivery 应用时,您可看到本地配送列表的索引。状态列显示配送列表所处状态。配送列表会经历以下配送列表状态:

  • 可配送:您已将订单添加到列表,但尚未使用列表开始配送。
  • 正在配送:您已开始配送列表中的订单。某些订单可能已送达。
  • 已完成:列表中的所有订单都已标记为已送达

更改配送列表位置

系统会根据为配送列表选择的配送位置来显示订单。如果您更改配送位置,则会删除列表中的任何订单,并生成一个新位置的“未分配的订单”列表。

步骤:

  1. 在 Shopify Local Delivery 应用中,单击要打开的配送列表。

  2. 单击本地配送位置旁边的更改

  3. 单击下拉菜单并选择一个位置。

  4. 单击完成

使用列表进行配送

创建配送列表后,您可以使用应用开始配送、打印列表和路线,或者与员工或司机共享列表,以便他们可以开始配送。

共享配送列表

您可以创建一个链接,与您的员工或司机共享配送列表,这样他们便可以开始配送。任何人都可以访问配送列表的链接,无需进行进一步的身份验证。生成的链接将在 48 小时后过期,但如有需要,您可以重新生成链接。

若要共享链接,您可以从 Shopify Local Delivery 应用中复制该链接,并将其粘贴到电子邮件、短信或即时消息应用中。

步骤:

  1. 在 Shopify Local Delivery 应用中,单击要共享的列表。

  2. 单击共享配送列表

  3. 单击创建链接

  4. 在要共享链接的位置复制并粘贴链接。

备注:此链接的有效时间仅为 48 小时。您可以随时单击停用链接来撤销对配送列表的访问权限。

  1. 共享配送路线模态窗口中,单击关闭

打印配送列表和路线

如果司机在配送订单时无法访问 Shopify 后台或 Shopify 移动应用,则可打印配送列表和路线。

如果您使用发货列表的打印纸质副本,则无法通过 Shopify Local Delivery 应用实时更新订单状态。您需要将发货列表中的订单标记为已送达

若要打印配送列表,请在 Shopify Local Delivery 应用中打开配送列表,然后单击打印

使用应用开始配送

当您使用应用中的配送列表开始配送时,分配到列表中的所有订单的状态都将更改为正在配送,并且客户将收到通知。

配送订单后,您可将每个订单标记为已送达(或未成功配送),并且您的客户会收到另一个通知。

将配送列表中的所有订单标记为已送达后,配送列表的状态更改为完成

步骤:

  1. 在 Shopify Local Delivery 应用中,单击您要开始配送的列表。

  2. 单击转到司机视图

  3. 单击开始配送

  4. 单击开始

  5. 在配送每个订单时,单击配送列表中的相应订单。

  6. 可选:若要使用您所用设备上的地图应用查看客户的配送位置,请单击在地图中打开

  7. 可选:在配送说明中,您可以看到客户在结账时留下的说明。

  8. 通过以下方式更新订单状态:

- 如果您已成功配送订单,请单击标记为已送达。您可以输入包含配送详细信息的内部备注(客户不会看到该备注)。单击确认送达 - 如果您无法将订单送达,请单击其他选项 > 未成功配送。您可以输入内部备注,解释订单无法送达的原因(客户不会看到该备注)。单击未送达

准备好开始使用 Shopify 进行销售了吗?

免费试用