Agregar elemento multimedia a un producto

Puedes agregar hasta 250 imágenes, modelos 3D o videos a un producto.

La primera imagen o video de cada producto se conoce como la imagen destacada o principal. La imagen destacada aparece en las páginas de la colección, la página del carrito, la página de pago y tu página de inicio.

Nota

Para mostrar tus modelos 3D o videos en tu tienda online, debes realizar una de las siguientes acciones:

• Usa un tema compatible con modelos 3D y videos. Es posible que debas actualizar a una versión más reciente si actualmente estás utilizando uno de esos temas, pero no se muestran los modelos 3D ni los videos.
• Modifica tu tema actual. Si te gusta leer y editar códigos de temas, puedes obtener más información sobre cómo añadir soporte de elementos multimedia a tu tema y sobre las pautas para el diseño de elementos multimedia relacionados con la experiencia del usuario en la documentación para desarrolladores de Shopify. Si lo tuyo no es leer y editar códigos de temas, puedes contratar a un experto de Shopify.

Haz crecer tu negocio

Si necesitas ayuda para crear u optimizar medios en tu tienda online, puedes contratar a un experto de Shopify.

Agregar elementos multimedia a los productos

Nota

Hay un límite en la cantidad de videos y modelos 3D que se pueden alojar en Shopify. Este límite depende de tu tipo de plan. Para ver más información, consulta la sección Límites de alojamiento de videos y modelos 3D.

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos.
2. Haz clic en un producto para ver su página de detalles.
3. Agrega una imagen, modelo 3D o video de una de las siguientes maneras:
   • Haz clic en Agregar y selecciona el archivo que deseas subir.
   • Arrastra y suelta el archivo que deseas subir en la sección Elemento multimedia.
   • Haz clic en Agregar multimedia desde URL y luego introduce la URL de la imagen o la URL del video del producto alojado en YouTube o en Vimeo.

Establecer un elemento multimedia principal

Si agregas más de un elemento multimedia para un producto, el más grande que se muestra en la página de detalles de tu producto será el elemento multimedia principal del producto. Puedes establecer un nuevo elemento principal arrastrando un elemento multimedia diferente a su lugar. También puedes ordenar los otros elementos multimedia arrastrándolos.

iPad

1. Desde la app de Shopify, ve a Productos > Todos los productos.
2. Desde la pantalla Todos los Productos, toca un producto.
3. En Elementos multimedia, toca +.

4. Selecciona una de las siguientes opciones:

   • Cámara: toma una foto o video del producto con la relación de aspecto ideal.
   • Incrustar video desde URL: Agrega un video del producto alojado en YouTube o en Vimeo.
   • Importa desde la aplicación de archivos: agrega un archivo de producto existente desde otra fuente.

5. Toca el botón Listo.

6. Regresa a la página de detalles del producto y luego toca Guardar.

Establecer un elemento multimedia principal

Cuando Shopify muestra un producto, de forma predeterminada se utiliza la imagen principal del producto. Si un producto tiene varias imágenes o videos, la primera que se muestra en la pantalla de detalles del producto es la imagen principal del producto. En cualquier momento puedes establecer una imagen o video principal diferente para un producto.

Pasos

1. Desde la pantalla de detalles del producto, toca cualquier imagen excepto la primera.
2. Desde la pantalla de Vista previa, toca ....
3. Toca Hacer predeterminada.
4. En la pantalla de detalles del producto, toca Guardar.

iPhone

1. Desde la app de Shopify, ve a Productos > Todos los productos.
2. Desde la pantalla Todos los Productos, toca un producto.
3. Desde la pantalla de detalles del producto, en Elementos multimedia, toca +.

4. Selecciona una de las siguientes opciones:

   • Cámara: toma una foto o video del producto con la relación de aspecto ideal.
   • Incrustar video desde URL: Agrega un video del producto alojado en YouTube o en Vimeo.
   • Importa desde la aplicación de archivos: agrega un archivo de producto existente desde otra fuente.

5. Después de seleccionar los elementos multimedia, toca Listo.

6. Regresa a la página de detalles del producto y toca Guardar.

Establecer un elemento multimedia principal

Cuando Shopify muestra un producto, de forma predeterminada se utiliza la imagen principal del producto. Si un producto tiene varias imágenes o videos, la primera que se muestra en la pantalla de detalles del producto es la imagen principal del producto. En todo momento, puedes establecer una imagen principal diferente para un producto.

Pasos

1. Desde la pantalla de detalles del producto, toca cualquier imagen excepto la primera.
2. Desde la pantalla de Vista previa, toca ....
3. En el menú, selecciona Establecer como imagen predeterminada.
4. En la pantalla de detalles del producto, toca Guardar.

Android

1. Desde la app de Shopify, ve a Productos > Todos los productos.
2. Desde la pantalla Productos, toca un producto.
3. Desde la pantalla de detalles del producto, en Elementos multimedia, toca +.

4. Selecciona una de las siguientes opciones:

   • Cámara: toma una foto o video del producto con la relación de aspecto ideal.
   • Incrustar video desde URL: Agrega un video del producto alojado en YouTube o en Vimeo.
   • Importa desde la aplicación de archivos: agrega un archivo de producto existente desde otra fuente.

5. Después de seleccionar los elementos multimedia, toca Listo.

6. Regresa a la página de detalles del producto y toca Guardar.

Establecer un elemento multimedia principal

Cuando Shopify muestra un producto, de forma predeterminada se utiliza la imagen principal del producto. Si un producto tiene varias imágenes o videos, la primera que se muestra en la pantalla de detalles del producto es la imagen principal del producto. En todo momento, puedes establecer una imagen principal diferente para un producto.

Pasos

1. Desde la pantalla de detalles del producto, toca cualquier imagen excepto la primera.
2. Desde la pantalla de Vista previa, toca ⋮ .
3. En el menú, selecciona Establecer como imagen predeterminada.
4. Toca la flecha hacia atrás para regresar a la pantalla de detalles del producto.
5. Haz clic en la marca de verificación para guardar el producto.

Eliminar elementos multimedia de forma masiva

Puedes eliminar uno o más artículos de elementos multimedia desde un producto utilizando una acción masiva.

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos.
2. Haz clic en un producto para ver su página de detalles.
3. En Elementos multimedia, marca los elementos multimedia que deseas eliminar.
4. Haz clic en Eliminar elementos multimedia.
5. Haz clic en Guardar.

Límites de alojamiento de videos y modelos 3D

Existe un límite para el número total de videos y modelos 3D alojados en Shopify que la tienda puede tener entre los productos y la página Archivos. Este límite depende del plan de Shopify en el que esté la tienda:

Basic Shopify	Shopify	Advanced Shopify	Shopify Plus
250	1000	5000	Contacta al equipo de atención al cliente de Shopify Plus

Nota

Los modelos 3D solo son compatibles con los productos. Los archivos de modelos 3D subidos a la página Archivos no se tratarán como modelos 3D y no se tendrán en cuenta para este límite.

Agregar elementos multimedia al producto mediante metacampos

Si deseas personalizar la forma en que se muestran los elementos multimedia del producto en tu tienda online, puedes utilizar metacampos para crear un metacampo de referencia de archivo para los productos. Los metacampos de referencia de archivo permiten cargar imágenes para mostrarlas en tus productos u otros tipos de archivos para que los clientes los descarguen. Puedes mostrar imágenes JPEG, PNG, WEBP, SVG, HEIC o GIF en los metacampos de la tienda online. Un metacampo puede contener solo un archivo a la vez.

Si tienes un tema de Online Store 2.0, puedes conectar los metacampos de referencia de los archivos mediante el editor de temas. Si utilizas temas vintage, puedes editar el código del tema o contratar a un experto de Shopify para que te ayude.