Exportar reseñas con Product Reviews

Nota

El 6 de mayo de 2024 se eliminará la aplicación Product Reviews y dejará de estar disponible para su instalación. Transcurrido este tiempo, ya no tendrás acceso a las reseñas de productos existentes, y las reseñas de la aplicación ya no se mostrarán en tu tienda. Para seguir recopilando y mostrando reseñas de productos en tu tienda, tienes que migrar a otra aplicación de reseñas de productos antes del 6 de mayo de 2024.

Para seguir mostrando las reseñas que has recopilado usando la aplicación Product Reviews después del 6 de mayo de 2024, puedes exportar tus reseñas y luego importarlas a la aplicación a la que vas a migrar.

Cómo exportar reseñas

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Product Reviews.

3. Haz clic en Abrir aplicación.

4. Haz clic en Configuración.

5. Haz clic en Exportar.

Si tienes 100 reseñas o menos, se descargará un archivo de hoja de cálculo CSV en tu navegador. Si tienes más de 100 reseñas, recibirás un enlace por correo electrónico para descargar tus reseñas como un archivo ZIP. Cuando recibas el correo electrónico, descárgalo y descomprímelo para obtener el archivo CSV de tus reseñas de productos.

Archivos CSV de reseñas de productos

Las reseñas de productos exportadas tienen el formato de un archivo CSV de hoja de cálculo. La siguiente tabla describe los encabezados de la hoja de cálculo y los tipos de información que pertenecen a cada columna:

Encabezados de hojas de cálculo de reseñas de productos

Nombre del encabezado	Información de la reseña del producto
identificador_del_producto	Este es el final de la URL de tu producto. Por ejemplo, si tu producto aparece en tu tienda online en https://johns-apparel.com/productos/camiseta-azul, el product_handle es camiseta-azul.
estado	El estado de la reseña, p. ej., aprobada o publicada.
rating	Una calificación de 0 a 5, donde 5 representa la reseña más positiva del producto.
título	Un título corto y en negrita que resume la experiencia del cliente. P. ej.: "¡Maravilloso!"
autor	El nombre y el apellido relacionados con la cuenta de cliente que envió la reseña.
Correo electrónico	La dirección de correo electrónico del cliente.
Ubicación	La dirección del cliente, como su ciudad y país.
mensaje	Una descripción más larga de la experiencia del cliente. Pueden describir qué les gustó o qué no les gustó de tu producto.
respuesta	Una respuesta opcional a la reseña.
created_at	La fecha y hora en que el cliente creó la reseña del producto.
replied_at	La fecha y la hora en que se creó la respuesta.

Nota

Si usas un tema de Online Store 2.0, la aplicación Product Reviews guarda los datos de las calificaciones en los metacampos estándares Product Rating (Calificación de productos) y Product Rating Count (Cómputo de calificación de productos). Esto significa que los datos de calificaciones se guardan como datos adicionales con tu producto. Puesto que estos datos se guardan en metacampos estándares, podrían ser compatibles con otras aplicaciones. Al escribir en estos metacampos, hay otras aplicaciones que también pueden contribuir a los datos de calificación de tus productos.