Cómo importar y exportar reseñas con Product Reviews
Puedes usar la aplicación Product Reviews para importar y exportar reseñas de productos de otros servicios de reseñas.
Si usas un tema de Online Store 2.0, la aplicación de Product Reviews guarda los datos de las clasificaciones en los metacampos estándares Calificación de productos y Cómputo de calificación de productos. Esto significa que los datos de calificaciones se guardan como datos adicionales con tu producto. Puesto que estos datos se guardan en metacampos estándares, podrían ser compatibles con otras aplicaciones. Al escribir en estos metacampos, hay otras aplicaciones que también pueden contribuir a los datos de calificación de tus productos.
Archivos CSV de reseñas de productos
Las reseñas importadas y exportadas de productos tienen el formato de archivo de hoja de cálculo CSV. La siguiente tabla describe los encabezados de la hoja de cálculo (la fila superior) y los tipos de información que pertenecen a cada columna:
| Nombre del encabezado | Información de la reseña del producto |
|---|---|
| identificador_del_producto | Este es el final de la URL de tu producto. Por ejemplo, si tu producto aparece en tu tienda online en https://johns-apparel.com/productos/camiseta-azul, el identificador_del_producto es camiseta-azul. |
| estado | El estado de la reseña, p. ej., aprobada o publicada. |
| rating | Una calificación de 0 a 5, donde 5 representa la reseña más positiva del producto. |
| título | Un título corto y en negrita que resume la experiencia del cliente. P. ej.: "¡Maravilloso!" |
| autor | El nombre y el apellido relacionados con la cuenta de cliente que envió la reseña. |
| Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del cliente. |
| Ubicación | La dirección del cliente, como su ciudad y país. |
| mensaje | Una descripción más larga de la experiencia del cliente. Pueden describir qué les gustó o qué no les gustó de tu producto. |
| respuesta | Una respuesta opcional a la reseña. |
| created_at | La fecha y hora en que el cliente creó la reseña del producto. |
| replied_at | La fecha y la hora en que se creó la respuesta. |
Importar reseñas
Antes de comenzar, descarga un archivo CSV de los datos de tus reseñas del servicio de reseñas desde el que desees migrar. La mayoría de los servicios de reseñas, te permiten exportar tus datos a un archivo CSV.
El importador de CSV debería funcionar automáticamente para los servicios de reseñas populares; sin embargo, es posible que debas formatear tu archivo CSV para que coincida con el formato de este archivo CSV de ejemplo. Asegúrate de eliminar el producto de ejemplo de la plantilla CSV, de lo contrario, recibirás un error al importar el archivo CSV.
Para importar reseñas en la aplicación Product Reviews, haz lo siguiente:
Asegúrate de tener un archivo CSV de las reseñas que desees importar y de que tenga el formato correcto.
En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Product Reviews.
Haz clic en Abrir aplicación.
Haz clic en Configuración.
Haz clic en Importar.
Haz clic en Choose file (Elegir archivo) y selecciona un archivo CSV.
Haz clic en Importar.
Cómo exportar reseñas
Para exportar tus reseñas existentes desde la aplicación Product Reviews, haz lo siguiente:
En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Product Reviews.
Haz clic en Abrir aplicación.
Haz clic en Configuración.
Haz clic en Exportar.
Se descarga un archivo CSV de hoja de cálculo en tu navegador.