Activer l’expédition calculée pour UPS

Cette page a été imprimée le Sep 13, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/fulfillment/setup/shipping-rates/third-party-carrier-calculated-shipping/ups.

Vous pouvez afficher les tarifs d’expédition calculés par UPS sur votre page de paiement après avoir configuré votre compte UPS, puis l’avoir connecté à votre interface administrateur Shopify.

Si votre boutique est basée aux États-Unis, vous pouvez également effectuer les tâches suivantes :

Sur cette page

Exigences du plan pour l’expédition calculée par le transporteur tiers

Pour utiliser l’expédition calculée par le transporteur tiers, vous devez avoir souscrit au forfait Shopify Advanced ou Shopify Plus. Si vous souscrivez actuellement au forfait Shopify, vous pouvez ajouter cette fonctionnalité moyennant des frais mensuels ou choisir la facturation annuelle. L'expédition calculée par le transporteur tiers n'est pas disponible pour les forfaits Basic Shopify ou Shopify Starter.

Exigences pour l’activation de l’expédition calculée par UPS

Pour activer l’expédition calculée par UPS, vous devez répondre aux exigences suivantes :

  • Vous devez posséder un compte UPS comportant un numéro de compte, parfois appelé Numéro d’expéditeur.
  • Vous avez besoin d’un forfait Advanced Shopify ou Plus pour votre boutique. Si vous avez souscrit au forfait Shopify, vous pouvez ajouter cette fonctionnalité moyennant un paiement mensuel ou passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle. Pour plus d’informations, contactez l’assistance Shopify.

Étape 1 : ouvrir un compte avec UPS

Si vous ne possédez pas encore de compte UPS, vous pouvez vous inscrire pour en créer un.

Étapes :

  1. Visitez le site web de UPS.
  2. Inscrivez-vous pour un compte en utilisant l'un des sites d'affiliation, ou en remplissant le formulaire, si nécessaire.
  3. Acceptez le contrat de technologie UPS, puis cliquez sur S'inscrire.
  4. Confirmez votre adresse e-mail pour terminer le processus d'inscription.

Étape 2 : obtenir le numéro de votre compte UPS

En fonction du moment et de la façon dont vous avez créé votre compte UPS, il se peut que celui-ci ne soit pas encore associé à un numéro de compte, parfois appelé Numéro d’expéditeur. Vous pouvez vérifier si votre compte possède déjà un numéro ou vous inscrire pour en obtenir un.

Trouver son numéro de compte

Si vous possédez déjà un numéro de compte, vous le trouverez sur l'une de vos factures UPS ou en vous connectant à votre compte UPS. Si vous n'avez pas de numéro de compte, vous pouvez vous inscrire pour en obtenir un en ligne.

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte sur le site web d'UPS.
  2. Dans le menu du compte situé dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez Options de paiement.

Sous Mes moyens de paiement, votre numéro de compte est affiché dans la colonne Numéro (le format de votre numéro de compte ressemble à 123AB4). Si un numéro de compte n’est pas affiché ici, vous devez vous inscrire en ligne.

S’inscrire pour obtenir un numéro de compte auprès d’UPS

Si votre compte UPS n'est pas encore associé à un numéro de compte, vous devez vous inscrire pour en obtenir un.

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte sur le site web d'UPS.
  2. Dans le menu du compte situé dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez Options de paiement.
  3. Dans le menu Ajouter un moyen de paiement, sélectionnez Ajouter un nouveau compte, puis cliquez sur Ajouter.
  4. Sélectionnez l'adresse avec laquelle vous souhaitez vous enregistrer, puis cliquez sur Suivant.
  5. Saisissez vos réponses aux questions concernant votre profil d'expédition.

Vous pouvez maintenant saisir votre numéro de compte pour connecter votre compte UPS.

Étape 3 : vérifier votre adresse

Vous devez valider votre compte avec l'adresse associée à votre numéro de compte.

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte sur le site web d'UPS.
  2. Dans le menu du compte situé dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez Options de paiement.
  3. Dans la section Mes moyens de paiement, recherchez le compte approprié, puis cliquez sur Modifier.
  4. Ouvrez la section Adresse d'emplacement.
  5. Utilisez les saisies pour le pays et le code postal de cette section pour autoriser votre compte.

Étape 4 : vérifier votre facture

Si vous avez reçu une facture au cours des 90 derniers jours (ou au cours des 45 derniers jours pour les comptes basés en dehors des États-Unis ou du Canada), vous devez autoriser votre compte avec l'une de vos trois dernières factures. Si vous n'avez pas reçu de facture au cours de cette période, vous n'avez pas besoin d'effectuer cette démarche.

Si vous êtes inscrit(e) au centre de facturation UPS, vous pouvez consulter vos factures en ligne :

Étapes :

  1. Connectez-vous au centre de facturation UPS.
  2. Dans la section Liens rapides, cliquez sur Afficher la facture.
  3. Sélectionnez une facture applicable en cliquant sur le numéro de la facture.
  4. Cliquez sur Afficher/Télécharger les données de facture.

Sur votre facture UPS, vous pouvez trouver les informations suivantes :

  • La date de facturation, le numéro de facture et l’identifiant de contrôle s’affichent sous Facture de service de livraison, dans l’angle supérieur droit de la facture.
  • Le montant de votre facture s’affiche à côté du Montant dû pour cette période au bas de la facture. Si ce montant est égal à 0, utilisez le montant Frais pour cette période qui s’affiche sous Résumé des frais.

Étape 5 : connecter votre compte UPS

Avant de pouvoir connecter votre compte UPS à Shopify, vous devez ouvrir un compte UPS et disposer d’une facture UPS.

Une fois que vous avez connecté votre compte, votre boutique Shopify utilise les frais d’expédition que votre entreprise a négociés avec UPS. Il faut parfois jusqu’à trois jours ouvrables pour que les tarifs négociés s’affichent sur votre page de paiement. S’ils ne s’affichent pas passé trois jours ouvrables, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Comptes professionnels d'expédition, ajoutez UPS comme transporteur :

    • Si vous n’avez pas ajouté de comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Connecter le compte du transporteur, puis sur UPS.
    • Si vous avez déjà ajouté un compte de transporteur, cliquez sur Manage carriers (Gérer les transporteurs), puis cliquez sur Connect account (Connecter le compte) à côté de UPS.

  3. Une fois redirigé(e) vers UPS, connectez-vous à votre compte UPS.

  4. Après votre connexion, vous êtes redirigé(e) vers votre interface administrateur Shopify. Dans le champ Numéro de compte/d’expéditeur, saisissez votre numéro de compte UPS, puis cliquez sur Soumettre.

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .

  3. Dans la section Comptes professionnels d'expédition, ajoutez UPS comme transporteur :

    • Si vous n’avez pas ajouté de compte de transporteur, cliquez sur Connecter le compte du transporteur, puis sur Connecter le compte à côté de UPS.
    • Si vous avez déjà ajouté un compte professionnel d’expédition, cliquez sur Gérer les transporteurs, puis sur Connecter le compte à côté de UPS.

  4. Une fois redirigé(e) vers UPS, connectez-vous à votre compte UPS.

  5. Après votre connexion, vous êtes redirigé(e) vers votre interface administrateur Shopify. Dans le champ Numéro de compte/d’expéditeur, saisissez votre numéro de compte UPS, puis appuyez sur Soumettre.

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .

  3. Dans la section Comptes professionnels d'expédition, ajoutez UPS comme transporteur :

    • Si vous n’avez pas ajouté de compte de transporteur, cliquez sur Connecter le compte du transporteur, puis sur Connecter le compte à côté de UPS.
    • Si vous avez déjà ajouté un compte professionnel d’expédition, cliquez sur Gérer les transporteurs, puis sur Connecter le compte à côté de UPS.

  4. Une fois redirigé(e) vers UPS, connectez-vous à votre compte UPS.

  5. Après votre connexion, vous êtes redirigé(e) vers votre interface administrateur Shopify. Dans le champ Numéro de compte/d’expéditeur, saisissez votre numéro de compte UPS, puis appuyez sur Soumettre.

Une fois que vous avez connecté votre compte UPS à Shopify, une nouvelle entrée s’ajoute dans la section des utilisateurs supplémentaires de la page de votre compte UPS. Il s’agit de votre compte Shopify qui est connecté à votre compte UPS. Il comprend un ID de compte, ainsi que l’adresse e-mail associée à votre compte Shopify.

Cette entrée d’utilisateur supplémentaire est requise. Si vous le supprimez, vos comptes UPS et Shopify ne seront plus connectés. Si cette entrée est retirée, vous devez contacter l’assistance Shopify pour résoudre le problème.

Étape 6 : tester vos tarifs d’expédition calculés par le transporteur

Une fois que vous avez connecté votre service d’expédition tiers à votre interface administrateur Shopify, vous pouvez tester l’intégration de votre compte et prévisualiser les tarifs d’expédition calculés pour certains types, tailles et destinations de colis dans l’interface administrateur Shopify.

Les tarifs d’expédition affichés pendant les tests sont des exemples de tarifs et peuvent être différents de ceux qui s’affichent pour vos clients au paiement.

Étapes

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Compte de test à côté du transporteur que vous souhaitez essayer.

  3. Sélectionnez le type de colis, puis saisissez la taille et le poids.

  4. Saisissez vos adresses d’origine et de destination. Les champs Expédier depuis et Expédier vers utilisent les informations de l’emplacement par défaut.

  5. Cliquez sur Tester les tarifs pour afficher des exemples de tarifs.

  6. Facultatif : cliquez sur l’onglet Détails pour saisir différents détails du colis.

  7. Cliquez sur Fermer.

Étapes

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Compte de test à côté du transporteur que vous souhaitez essayer.
  4. Sélectionnez le type de colis, puis saisissez la taille et le poids.
  5. Saisissez vos adresses d’origine et de destination. Les champs Expédier depuis et Expédier vers utilisent les informations de l’emplacement par défaut.
  6. Cliquez sur Tester les tarifs pour afficher des exemples de tarifs.
  7. Facultatif : cliquez sur l’onglet Détails pour saisir plus de détails sur les colis.
  8. Appuyez sur Fermer.

Étapes

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Compte de test à côté du transporteur que vous souhaitez essayer.
  4. Sélectionnez le type de colis, puis saisissez la taille et le poids.
  5. Saisissez vos adresses d’origine et de destination. Les champs Expédier depuis et Expédier vers utilisent les informations de l’emplacement par défaut.
  6. Cliquez sur Tester les tarifs pour afficher des exemples de tarifs.
  7. Facultatif : cliquez sur l’onglet Détails pour saisir plus de détails sur les colis.
  8. Appuyez sur Fermer.

Étape 7 : configurer les tarifs d’expédition calculés par le transporteur

Configurez les tarifs d’expédition calculés par UPS pour que votre clientèle les voie au moment du paiement.

Étapes

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Expédition, cliquez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés par le transporteur.

  3. À côté de la zone à laquelle vous souhaitez ajouter un tarif, cliquez sur Add rate (Ajouter un tarif).

  4. Sélectionnez Use carrier or app to calculate rates (Utiliser le transporteur ou l’application pour calculer les tarifs).

  5. Dans le menu déroulant, sélectionnez le service d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés.

  6. Dans la section SERVICES, sélectionnez les modes d’expédition que vous souhaitez proposer à vos clients au paiement.

  7. Facultatif : dans la section SERVICES FUTURS, choisissez si vous souhaitez proposer automatiquement tous les nouveaux services que le service d’expédition offre.

  8. Facultatif : dans la section FRAIS DE MANUTENTION, ajoutez les frais de manutention que vous souhaitez ajouter au tarif calculé.

  9. Cliquez sur Done (Terminé), puis sur Save (Enregistrer).

Étapes

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Expédition, appuyez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés par le transporteur.
  4. À côté de la zone à laquelle vous souhaitez ajouter un tarif, cliquez sur Ajouter un tarif.
  5. Sélectionnez Use carrier or app to calculate rates (Utiliser le transporteur ou l’application pour calculer les tarifs).
  6. Cliquez sur le service d’expédition, puis dans le menu déroulant, sélectionnez le service d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés.
  7. Dans la section SERVICES, sélectionnez les modes d’expédition que vous souhaitez proposer à vos clients au paiement.
  8. Facultatif : dans la section SERVICES FUTURS, choisissez si vous souhaitez proposer automatiquement tous les nouveaux services que le service d’expédition offre.
  9. Facultatif : dans la section FRAIS DE MANUTENTION, ajoutez les frais de manutention que vous souhaitez ajouter au tarif calculé.
  10. Appuyez sur Terminé, puis appuyez sur Enregistrer.

Étapes

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Expédition, appuyez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés par le transporteur.
  4. À côté de la zone à laquelle vous souhaitez ajouter un tarif, cliquez sur Ajouter un tarif.
  5. Sélectionnez Use carrier or app to calculate rates (Utiliser le transporteur ou l’application pour calculer les tarifs).
  6. Cliquez sur le service d’expédition, puis dans le menu déroulant, sélectionnez le service d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés.
  7. Dans la section SERVICES, sélectionnez les modes d’expédition que vous souhaitez proposer à vos clients au paiement.
  8. Facultatif : dans la section SERVICES FUTURS, choisissez si vous souhaitez proposer automatiquement tous les nouveaux services que le service d’expédition offre.
  9. Facultatif : dans la section FRAIS DE MANUTENTION, ajoutez les frais de manutention que vous souhaitez ajouter au tarif calculé.
  10. Appuyez sur Terminé, puis appuyez sur Enregistrer.

Obtenir une assistance

Si vous avez des difficultés à configurer votre compte UPS, vous pouvez consulter le Centre d’aide et d’assistance UPS ou contacter le service à la clientèle d’UPS :

Obtenir de l’aide pour configurer un compte UPS
Pays Numéro à contacter
États-Unis +1 800 742-5877
Canada +1 800 742-5877
Royaume-Uni +34 57 877 877

Pour obtenir de l’aide pour connecter votre compte UPS à votre boutique Shopify, pour poser des questions sur les étiquettes UPS achetées par le biais de Shopify Shipping ou pour les réclamations concernant les étiquettes remboursées, vous pouvez contacter l’Assistance Shopify.

Désactiver l’expédition calculée par UPS

Si vous ne voulez plus utiliser l’expédition calculée par USPS, vous pouvez déconnecter votre compte professionnel d’expédition de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Comptes de transporteurs, cliquez sur Gérer les transporteurs.

  3. À côté de UPS, cliquez sur Disconnect account (Déconnecter le compte).

  4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter le compte pour confirmer la désactivation.

Étapes :

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Gérer les transporteurs.
  4. À côté de UPS, cliquez sur Déconnecter le compte.
  5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter le compte pour confirmer la désactivation.

Étapes :

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
  3. Dans la section Comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Gérer les transporteurs.
  4. À côté de UPS, cliquez sur Déconnecter le compte.
  5. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter le compte pour confirmer la désactivation.

Types de comptes UPS

Description des différents types de compte UPS
Type de compte Méthode Description
Ramassage quotidien Récupérer Un chauffeur UPS s'arrête chez vous une fois par jour ouvrable, comme prévu. Vous pouvez programmer des ramassages quotidiens sur UPS.com. Pour en savoir plus sur ce service, voir Ramassage quotidien
Livraison en boutique ponctuelle Récupérer Vous appelez UPS pour que vos colis soient ramassés en programmant un retrait en ligne ou par téléphone, si nécessaire. Pour en savoir plus sur ce service, voir UPS On-Call Pickup.
Comptoir client Déposer Vous déposez vos colis dans un centre UPS (The UPS Store, centres d'expédition agréés et points relais UPS).
Centre de dépôt Déposer Vous déposez vos colis dans une boîte de dépôt UPS.
Centre de fret aérien Dépôt Vous déposez vos colis dans un centre de fret aérien.

Documents d'expédition et de douane internationaux d'UPS

Vous pouvez réduire les déchets de papier et accélérer le dédouanement en utilisant la facture sans papier UPS® lorsque vous expédiez avec UPS à l’international. Lorsque vous achetez des étiquettes d’expédition internationales en utilisant votre propre compte UPS, vérifiez votre compte UPS pour vous assurer que vos préférences en matière de factures sans papier UPS® sont définies pour envoyer des factures commerciales sans papier. Si vous expédiez vers un pays qui accepte les documents sans papier, vos documents douaniers sont automatiquement soumis par voie électronique, et vous devez imprimer uniquement l’étiquette d’expédition.

Si vous expédiez vos commandes vers un pays ou une région non pris en charge, vous devez imprimer les formulaires de douane et les joindre à votre envoi.

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