Services personnalisés de traitement

Avec Shopify, vous pouvez recourir à un service de traitement des commandes à condition que l’entrepôt que vous utilisez puisse traiter les commandes par e-mail. Si un contact plus important est nécessaire, vous pouvez engager un(e) Partenaire Shopify pour développer une application personnalisée.

Activer un service de traitement des commandes

Étapes :

Bureau

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.
2. Sous Custom order fulfillment (Traitement des commandes personnalisées) , cliquez sur Add fulfillment service (Ajouter un service de traitement des commandes).

3. Dans le formulaire, saisissez :

   • le titre du fournisseur du service personnalisé
   • l’adresse e-mail de votre fournisseur de services de traitement des commandes personnalisé.
     Lorsque vous marquez un article ou une commande comme traité(e) dans votre interface administrateur Shopify, le service de traitement des commandes reçoit un e-mail contenant toutes les informations de la commande, afin de pouvoir la traiter pour vous.

4. Cliquez sur Save.

iPhone

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
3. Sous Custom order fulfillment (Traitement des commandes personnalisées) , cliquez sur Add fulfillment service (Ajouter un service de traitement des commandes).

4. Dans le formulaire, saisissez :

   • le titre du fournisseur du service personnalisé
   • l’adresse e-mail de votre fournisseur de services de traitement des commandes personnalisé.
     Lorsque vous marquez un article ou une commande comme traité(e) dans votre interface administrateur Shopify, le service de traitement des commandes reçoit un e-mail contenant toutes les informations de la commande, afin de pouvoir la traiter pour vous.

5. Cliquez sur Save.

Android

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
3. Sous Custom order fulfillment (Traitement des commandes personnalisées) , cliquez sur Add fulfillment service (Ajouter un service de traitement des commandes).

4. Dans le formulaire, saisissez :

   • le titre du fournisseur du service personnalisé
   • l’adresse e-mail de votre fournisseur de services de traitement des commandes personnalisé.
     Lorsque vous marquez un article ou une commande comme traité(e) dans votre interface administrateur Shopify, le service de traitement des commandes reçoit un e-mail contenant toutes les informations de la commande, afin de pouvoir la traiter pour vous.

5. Cliquez sur Save.

Paramétrer vos produits pour qu’ils soient traités par votre service personnalisé de traitement des commandes

Étapes :

1. À la page Produits de votre boutique, sélectionnez le produit devant être traité par le service personnalisé.
2. Dans la section Stock, sélectionnez le service de traitement des commandes que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant Le stock sera entreposé à.
3. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

Envoyer une demande de traitement à un service personnalisé de traitement des commandes

Lorsque vous êtes prêt pour que le service de traitement des commandes expédie une commande, marquez la commande comme traitée à partir de l’interface administrateur Shopify.

Supprimer un service personnalisé de traitement des commandes

Si vous ne souhaitez plus utiliser un service de traitement des commandes particulier, vous devez alors vous assurer que ses tarifs ne sont plus offerts aux clients au moment du passage à la caisse. Si votre compte avec le service de traitement des commandes est en règle, vous pouvez réactiver le service à tout moment.

Étapes :

Bureau

1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.
2. Dans la section Accounts and integrations (Comptes et intégrations), cliquez sur Manage integrations (Gérer les intégrations).
3. À côté du service de traitement des commandes, cliquez sur Edit (Modifier).
4. Cliquez sur Supprimer.
5. Si un stock a été configuré sur ce service, sélectionnez un nouvel emplacement qui héritera à la fois du stock et des commandes non traitées attribuées à cet emplacement.
6. Cliquez sur Supprimer.
7. Cliquez sur Supprimer pour confirmer.

iPhone

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
3. Dans la section Accounts and integrations (Comptes et intégrations), cliquez sur Manage integrations (Gérer les intégrations).
4. À côté du service de traitement des commandes, cliquez sur Edit (Modifier).
5. Cliquez sur Supprimer.
6. Si un stock a été configuré sur ce service, sélectionnez un nouvel emplacement qui héritera à la fois du stock et des commandes non traitées attribuées à cet emplacement.
7. Cliquez sur Supprimer.
8. Cliquez sur Supprimer pour confirmer.

Android

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
3. Dans la section Accounts and integrations (Comptes et intégrations), cliquez sur Manage integrations (Gérer les intégrations).
4. À côté du service de traitement des commandes, cliquez sur Edit (Modifier).
5. Cliquez sur Supprimer.
6. Si un stock a été configuré sur ce service, sélectionnez un nouvel emplacement qui héritera à la fois du stock et des commandes non traitées attribuées à cet emplacement.
7. Cliquez sur Supprimer.
8. Cliquez sur Supprimer pour confirmer.

Remarque

Si vous ne voyez pas le bouton Désactiver à côté du service de traitement des commandes que vous souhaitez désactiver, vous pouvez également le trouver à la page Applications de l'interface administrateur Shopify.