外部サービスドメインのメール転送の設定

メール転送は、カスタムドメインのメールを既存のメールアカウントに誘導するサービスです。たとえば、あなたがドメイン名johns-apparel.comを所有している場合、お客様へのメールinfo@johns-apparel.comを作成できます。お客様がメールをinfo@johns-apparel.comに送る際、そのメッセージは、たとえば、john@gmail.comといった既存の個人アカウントに転送されます。

外部のドメインプロバイダーからメールを転送する

外部ドメインプロバイダーには、メールホスティングがドメインに含まれている場合があります。既存のドメインをShopifyに追加した後、このドメインからのメール転送を設定できます。

外部のドメインから自分のメールアドレスにメールを転送する方法はさまざまです。すべてのドメインプロバイダーについて具体的な手順を示すことはできません。

いずれの場合も、外部のドメインから自分のメールホストにメールをリダイレクトすることが最終的な目標です。次のいずれかの手順を行う必要があります。

  • 外部のアカウントにログインし、ウェブサイトでメールアドレスを追加するか、MXレコードを編集します。
  • メール転送の設定についてはプロバイダーに問い合わせます。すべてのメールを、別の希望するメールアドレスに転送する必要があること伝えます。

送信元のメールアドレスを設定する

カスタムドメインに関連付けられたメールアドレスを使用している場合は、Shopify Sender Policy Framework (SPF) レコードとDomainKeys Identified Mail (DKIM) レコードをドメインのDNS設定に追加する必要があります。

Shopifyでは、Sender Policy Frameworkを使用して、お客様に届く自動通知メールの送信元のメールアドレスを認証しています。ShopifyのSPFレコードとDKIMレコードをドメイン設定に追加すると、送信者情報からvia Shopifyの記述が削除され、送信者フィールドには、store@shopifyemail.comの代わりに送信元のメールアドレスが表示されます。この変更を行うと、メールがスパムとしてフラグ付けされたり、配信に失敗したりすることを回避できます。

差出人メールアドレスとShopify メールについて詳しくはこちらをご覧ください。

Shopify SPFレコードとDKIMレコードを外部ドメインに追加する

Shopify SPFレコードとDKIMレコードを外部ドメインに追加することで、メールメッセージがお客様に確実に届くようにすることができます。CNAMEレコードを変更するためのサポートが必要な場合は、ドメインプロバイダーにお問い合わせください。

開始する前に

この手順を完了するには、次の情報が必要です。

  • 外部ドメインプロバイダーのアカウントのログイン情報
  • 送信元のメールアドレス (お客様とのやり取りに使用しているメールアドレス)。

手順:

  1. 一般設定をクリック

  2. [ストアの詳細] セクションで、[送信元のメールアドレス] フィールドの横にある [管理] をクリックします。

  3. [送信元のメールアドレス] ページで、[認証] をクリックします。

  4. 指示に従って、外部ドメインのマネージャーに新しいCNAMEレコードを入力します。

変更が完了するには最大48時間かかる場合があります。ドメインの変更が有効になった後、ドメインのステータスは [認証済み] となります。

ドメイン認証に失敗した場合は、外部ドメインマネージャーに入力したDNSレコードが、管理画面で提供されたレコードと一致しているか確認してください。

メールホスティングが外部のプロバイダーのサービスに含まれていない場合

外部のプロバイダーから購入したドメインにメールホスティングが含まれていない場合、別の外部のメールホスティングサービスを使用できます。

次のサービスは、転送メールアドレスからのメール送信に使用できる外部のメールホスティングサービスの2つの例です。

  • Zoho: Zoho Mailでは、カスタムドメインで使用できるメールアカウントが提供されていますが、有料のパッケージも利用可能です。Zoho Mailは、Zoho Businessアプリに接続できます。
  • Google Workspace — Google Workspaceでは、1ユーザーあたり月額5~10米ドルで、メールホスティング付きのGmailプラットフォームに接続することによりカスタムドメインを利用できます。Google Workspaceとそのサービスについて詳しくはこちらをご覧ください。

メールサービスプロバイダーがメール転送と互換性がない場合

YahooやAOLなど一部のメールプロバイダーは、Domain-based Message Authentification, Reporting, and Conformance (DMARC) ポリシーを適用して、Shopifyがそれらのドメインとしてメールを送信しないようにしています。お使いのメールのサービスプロバイダーがDMARCポリシーを適用している場合は、顧客対応用メールアドレスを変更する必要がある場合があります。互換性に関する詳細情報については、サービスプロバイダーにお問い合わせください。

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