Shopify Collective 주문 관리

고객이 스토어에서 주문하면 판매자 및 공급자가 Shopify 스토어에서 주문을 받습니다. 공급자가 주문을 처리해야 하며 판매자는 주문을 직접 처리할 필요가 없습니다.

공급자가 주문을 처리하면 해당 주문은 추적 번호와 같은 주문 처리 세부 정보를 사용해 스토어에서도 처리됩니다. 고객은 공급자의 스토어 대신 판매자 스토어에서 배송 확인 이메일 알림을 받습니다.

Shopify Collective 주문의 결제 처리

Shopify Collective 주문의 결제 처리 방법에 따라 Shopify Collective 주문의 주문 처리 방법이 다음과 같이 달라집니다.

• 주문의 결제를 자동으로 처리하는 경우 스토어에서 주문이 결제되면 자동 주문 처리 요청이 공급자에게 생성됩니다.
• 주문의 결제를 수동으로 매입하거나 주문이 처리될 때까지 결제를 매입하지 않는 판매 채널을 사용하는 경우, 공급자의 주문에 포함된 Shopify Collective 제품에 대한 주문 처리를 요청해야 합니다. 주문 처리를 요청하려면 주문에서 주문 처리 요청 > 주문 처리 요청 보내기를 클릭하세요.

Shopify Collective 자동 결제를 사용하는 경우, 주문이 결제된 것으로 표시되었는지 여부와 관계없이 주문 처리가 요청되면 바로 Shopify Collective 제품 금액이 청구됩니다.

공급자에게 사기 주문 도달 방지

주문이 결제됨으로 표시되고 2분이 지났으며 주문이 보류되지 않으면 공급자 스토어에서 주문이 생성됩니다. 이 지연 시간으로 인해 사기 검사 및 자동화가 백그라운드에서 실행될 수 있습니다. 이 기간 동안 수동으로 또는 Shopify Flow 등의 자동화 도구를 사용하여 의심스러운 주문을 취소하거나 주문 처리를 보류할 수 있습니다.

주문 처리에 대한 보류가 생성된 후 보류가 해제되면 공급자 스토어에서 주문이 생성됩니다.

2분 이내에 주문 처리가 취소되거나 보류되지 않으면 공급자 스토어에서 주문이 생성됩니다.

Shopify Collective 주문의 반품 관리

반품 프로세스를 관리하기 위해 정책을 사용하는 데 대한 자세한 내용은 Shopify Collective 앱에서 반품 정책 설정을 참조하세요.

Shopify Collective 주문 취소

주문 상태가 주문 처리 진행 중인 경우 Shopify Collective 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 이미 처리된 주문을 취소하도록 요청할 수 없습니다. 주문 취소를 요청하면 공급자에게 주문을 취소하라는 이메일이 전송됩니다. 공급자가 주문을 이미 처리한 경우 주문 취소를 진행하지 않을 수 있습니다.

공급자가 Shopify Collective 주문을 취소하면 주문 상태가 요청 거절됨으로 변경되고 취소 이유가 표시됩니다.

자동 결제를 사용할 시 Shopify Collective에서 주문을 자동으로 취소합니다.

• 취소를 요청하고 아직 결제 금액이 출금되지 않은 경우, 즉시
• 취소를 요청했을 때 결제 금액이 출금되었지만 공급자가 주문을 배송하지 않은 경우, 14일 후

단계:

1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

2. 취소를 요청하려는 주문을 클릭합니다.

3. 취소를 요청할 품목 옆에 있는 주문 처리됨 섹션에서 ...를 클릭한 다음 취소 요청을 클릭합니다.

4. 선택 사항: 이 주문 취소를 요청하는 이유와 같은 공급자에게 전할 메모를 입력합니다.

5. 취소 요청을 클릭합니다.

Shopify Collective 주문 환불

고객에게 환불을 처리하려면 Shopify 관리자에서 해당 주문을 취소해야 합니다. Shopify 관리자에서 다른 주문을 취소하는 것과 동일한 방식으로 Shopify Collective 주문을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 주문 취소, 보관 및 삭제를 참조하세요.

공급자에게 환불을 요청하려면:

• 귀하와 공급자 모두 Collective에서 자동 결제를 활성화한 경우 공급자가 환불 프로세스를 시작한 후 자금이 자동으로 이체됩니다.
• 귀하와 공급자 간에 자동 결제 기능이 활성화되지 않은 경우 공급자는 수동으로 자금을 보내고 환불 전송 프로세스를 알려야 합니다.

Shopify Collective를 통한 반짝 세일 운영

Shopify Collective는 반짝 세일을 강화하여 트래픽이 높은 기간 동안 재고 과잉 판매 또는 저렴하게 판매하는 것으로부터 보호할 수 있습니다. 소매업체는 공급자로부터 가져온 제품을 분당 최대 6,100번의 결제 속도로 안정적으로 판매할 수 있습니다.

결제 시 Collective는 대량 판매를 지원하기 위해 최신 재고 정보에 대한 몇 가지 검사를 수행합니다.