Hantera Shopify Collective-ordrar

När en kund lägger en order i din butik får du och din leverantör en order i din Shopify-butik. Din leverantör måste distribuera ordern. Du behöver alltså inte göra det själv.

När en leverantör distribuerar en order, kommer ordern även distribueras i din butik med orderns distributionsinformation, till exempel ett spårningsnummer. Din kund får en leveransbekräftelse via e-post från din butik istället för leverantörens butik.

Ta emot betalningar för ordrar från Shopify Collective

Beroende på hur du registrerar betalningar för dina Shopify Collective-ordrar kan din orderbetalningsmetod för Shopify Collective-ordrar variera:

• Om du automatiskt registrerar betalningar för dina ordrar, skapas en automatisk distributionsbegäran för din leverantör efter det att ordern i din butik har betalats.
• Om du tar emot betalningar för dina ordrar manuellt eller använder en försäljningskanal som inte tar emot betalningar förrän en order är distribuerad, måste du begära att Shopify Collective-produkter ska distribueras i en order från din leverantör. Klicka på Begär distribution > Skicka en distributionsförfrågan i din order för att begära orderdistribution.

Om du använder Shopify Collectives automatiska betalningar debiteras du för Shopify Collective-produkter så snart du begär distribution, oavsett om din order är markerad som betald.

Hjälp till att förhindra att bedrägliga ordrar når leverantörer

Ordrar skapas i leverantörsbutiker när de har markerats som Betalda, en period på två minuter har passerat och ordern inte är i vänteläge. Fördröjningen gör att bedrägerikontroller och automatiseringar har tid att köras i bakgrunden. Under det här fönstret kan du manuellt avbryta eller placera distributionen av eventuella misstänkta ordrar i vänteläge eller använda automatiseringsverktyg såsom Shopify Flow.

Efter att ett vänteläge skapas för en distribution så skapas ordern i leverantörsbutiken om vänteläget avbryts.

Om distributionen inte avbryts eller placeras i vänteläge inom två minuter så skapas ordern i leverantörsbutiken.

Hantera returer för Shopify Collective-ordrar

Om du vill lära dig mer om hur du använder policyer för att hantera returprocesser, se Konfigurera returpolicyer i Shopify Collective-appen.

Annullera Shopify Collective-ordrar

Du kan begära att annullera en Shopify Collective-order när orderstatusen är Distribution pågår. Du kan inte begära att annullera redan distribuerade ordrar. När du har begärt att annullera en order skickas ett e-postmeddelande till leverantören för att annullera ordern. En leverantör kanske inte går vidare med en orderannullering om ordern redan är distribuerad.

Om en leverantör annullerar en Shopify Collective-order ändras orderstatusen till Förfrågan nekad och en orsak till annulleringen visas.

När du använder automatiska betalningar annullerar Shopify Collective automatiskt ordern:

• Omedelbart om betalningen ännu inte har genomförts när du begär avbokning
• Efter 14 dagar om betalningen hade genomförts när du begärde avbeställning, men leverantören inte skickade ordern

Steg:

1. Från din Shopify-admin, gå till ordrar.

2. Klicka på ordern som du vill begära att annullera.

3. I avsnittet Distribuerat bredvid den artikel som du vill begära annullering för klickar du på ... och sedan på Begär annullering.

4. Valfritt: Ange en anteckning för leverantören, till exempel varför du begär att få annullera ordern.

5. Klicka på Begär annullering.

Återbetala Shopify Collective-ordrar

Om du vill utfärda en återbetalning till din kund måste du avbryta ordern i din egen Shopify-administratör. Du kan annullera Shopify Collective-ordrar på samma sätt som du annullerar andra ordrar i din Shopify-admin. Se Annullera, arkivera och ta bort ordrar för mer information.

Så här begär du en återbetalning från din leverantör:

• Om både du och din leverantör har aktiverat automatisk betalning via Collective överförs pengarna automatiskt till dig när leverantören har initierat återbetalningsprocessen.
• Om funktionen för automatisk betalning inte är aktiverad mellan dig och din leverantör måste leverantören manuellt skicka pengarna till dig och informera dig om återbetalningsöverföringsprocessen.

Köra blixtreor via Shopify Collective

Shopify Collective kan driva blixtreor och skydda mot överförsäljning eller underförsäljning av lager under den givna perioden med hög trafik. Återförsäljare kan med tillförsikt sälja importerade produkter från leverantörer med en hastighet på upp till 6 100 köp i kassan per minut.

I kassan utför Collective flera kontroller mot den senaste lagerinformationen, för att stödja försäljning av höga volymer.