การจัดการคำสั่งซื้อในแอป Shopify Collective

หลังจากที่ลูกค้าสร้างคำสั่งซื้อในร้านค้าของคุณ คุณและซัพพลายเออร์จะได้รับคำสั่งซื้อในร้านค้า Shopify ของคุณ ซัพพลายเออร์ของคุณจำเป็นต้องจัดการคำสั่งซื้อนั้น แต่คุณไม่จำเป็นต้องจัดการคำสั่งซื้อนั้นด้วยตนเอง

เมื่อซัพพลายเออร์จัดการคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อนั้นจะได้รับการจัดการในร้านค้าของคุณโดยใช้รายละเอียดการจัดคำสั่งซื้อ เช่น หมายเลขติดตามพัสดุ ลูกค้าของคุณได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการยืนยันการจัดส่งจากร้านค้าของคุณแทนที่จะเป็นร้านค้าของซัพพลายเออร์

การจัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ Shopify Collective

วิธีจัดการคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อ Shopify Collective อาจแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณจัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ Shopify Collective ดังนี้:

• หากคุณจัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ระบบจะสร้างคำขอให้จัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติให้แก่ซัพพลายเออร์ หลังจากมีการชำระคำสั่งซื้อบนร้านค้าของคุณ
• หากคุณจัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อด้วยตนเองหรือใช้ช่องทางการขายซึ่งไม่ได้จัดเก็บการชำระเงินจนกว่าจะจัดการคำสั่งซื้อสำเร็จ คุณจะต้องส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้า Shopify Collective ในคำสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ หากต้องการส่งคำขอให้การจัดการคำสั่งซื้อคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่ขอให้จัดการคำสั่งซื้อ > ส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ ในคำสั่งซื้อของคุณ

หากคุณใช้ การชำระเงินอัตโนมัติของ Shopify Collective คุณจะถูกเรียกเก็บเงินค่าสินค้า Shopify Collective ทันทีที่คุณส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ ไม่ว่าระบบจะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อของคุณเป็นชำระเงินแล้วหรือไม่ก็ตาม

ช่วยป้องกันไม่ให้มีคำสั่งซื้อจากการฉ้อโกงด้านการชำระเงินไปถึงซัพพลายเออร์

เมื่อมีการระบุว่าคำสั่งซื้อนั้นชำระเงินแล้ว หลังจากผ่านไปสองนาทีและไม่มีการระงับคำสั่งซื้อ ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อในร้านค้าของซัพพลายเออร์ การดึงเวลานี้จะทำให้การตรวจสอบการฉ้อโกงและการดำเนินการอัตโนมัติของคุณได้มีเวลาทำงานอยู่ในเบื้องหลัง ในช่วงเวลาดังกล่าว คุณจะสามารถยกเลิกหรือระงับการจัดการคำสั่งซื้อที่น่าสงสัยได้ด้วยตนเอง หรือใช้เครื่องมือการดำเนินการอัตโนมัติ เช่น Shopify Flow

หลังจากดำเนินการระงับในการจัดการคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อในร้านค้าซัพพลายเออร์เมื่อการยกเลิกการระงับ

หากไม่มีการยกเลิกหรือระงับการจัดการคำสั่งซื้อภายใน 2 นาที ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อในร้านค้าซัพพลายเออร์

การจัดการการคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อ Shopify Collective

หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับการใช้นโยบายในการจัดการกระบวนการคืนสินค้า ให้ดูที่การตั้งค่านโยบายการคืนสินค้าในแอป Shopify Collective

ยกเลิกคำสั่งซื้อ Shopify Collective

คุณสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อจาก Shopify Collective ได้เมื่อสถานะคำสั่งซื้อเป็นอยู่ระหว่างการจัดการคำสั่งซื้อ คุณไม่สามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อที่จัดการแล้วได้ หลังจากที่คุณขอยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะส่งอีเมลไปยังซัพพลายเออร์เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ ซัพพลายเออร์อาจไม่ดําเนินการยกเลิกการสั่งซื้อต่อหากพวกเขาได้ประมวลผลการสั่งซื้อ

หากซัพพลายเออร์ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Shopify Collective สถานะคำสั่งซื้อของคุณจะเปลี่ยนเป็นคำขอถูกปฏิเสธ พร้อมแสดงเหตุผลในการยกเลิกที่คุณเลือก

เมื่อใช้การชำระเงินอัตโนมัติ Shopify Collective จะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติดังนี้

• ทันทีหากยังไม่ได้รับการชำระเงินเมื่อคุณขอยกเลิก
• หลังจาก 14 วันหากชำระเงินแล้วและคุณขอยกเลิก โดยซัพพลายเออร์ไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอยกเลิก

3. ในส่วนจัดการแล้ว ซึ่งอยู่ถัดจากสินค้าที่คุณต้องการส่งคำขอยกเลิก ให้คลิก “...” จากนั้นคลิก “ส่งคำขอยกเลิก”

4. ไม่จำเป็น: ป้อนหมายเหตุให้กับซัพพลายเออร์ เช่น สาเหตุที่คุณขอยกเลิกคำสั่งซื้อนี้

5. คลิกยกเลิกคำขอ

การคืนเงินคำสั่งซื้อ Shopify Collective

หากคุณต้องการดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้า คุณจะต้องยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าวในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเอง คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อใน Shopify Collective ได้โดยใช้วิธีการเดียวกับที่คุณยกเลิกคำสั่งซื้ออื่นๆ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การยกเลิก การเก็บถาวร และการลบคำสั่งซื้อ

การขอเงินคืนจากซัพพลายเออร์:

• หากทั้งคุณและซัพพลายเออร์ของคุณเปิดใช้งานการชำระเงินแบบอัตโนมัติบน Collective เงินดังกล่าวจะถูกโอนไปให้คุณโดยอัตโนมัติหลังจากที่ซัพพลายเออร์เริ่มกระบวนการคืนเงิน
• หากไม่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์การชำระเงินอัตโนมัติระหว่างคุณกับซัพพลายเออร์ ซัพพลายเออร์จะต้องส่งเงินให้คุณด้วยตนเองและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกระบวนการโอนเงินคืน

การดำเนินแฟลชเซลล์ผ่าน Shopify Collective

Shopify Collective ช่วยส่งเสริมการดำเนินแฟลชเซลล์ได้โดยการป้องกันการขายสินค้าคงคลังเกินจำนวนหรือการขายตัดราคาในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมากที่กำหนด ผู้ค้าปลีกสามารถจำหน่ายสินค้าที่นำเข้าจากซัพพลายเออร์ได้อย่างมั่นใจด้วยอัตราการชำระเงินสูงถึง 6,100 รายการต่อนาที

Collective จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลสต็อกล่าสุดหลายครั้งในขั้นตอนการชำระเงินเพื่อรับรองการขายสินค้าจำนวนมาก