管理 Shopify Collective 訂單
顧客在您商店下單後，您和供應商都會收到 Shopify 商店的訂單。您的供應商需安排訂單出貨，而您不需自行出貨訂單。
供應商將訂單出貨時，該訂單同時也會在您商店中出貨，並附上訂單詳細資訊 (如追蹤編號)。您的顧客會收到來自您商店 (而非供應商) 的運送確認電子郵件通知。
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為 Shopify Collective 訂單請款
依 Shopify Collective 訂單的請款方式而定，Shopify Collective 訂單的出貨方式可能會有所不同：
- 如果訂單為自動請款，則商店訂單的款項支付完成後，系統會自動為供應商建立出貨要求。
- 如果訂單為手動請款，或使用在訂單出貨前不會請款的銷售管道，則您需手動向供應商申請為訂單中的 Shopify Collective 商品出貨。若提出訂單出貨要求，請點擊訂單中的「要求出貨」>「傳送出貨要求」。如果您使用 Shopify Collective 自動付款，則無論訂單是否標記為已付款，您將於申請出貨時支付 Shopify Collective 商品的款項。
管理 Shopify Collective 訂單退貨
在開始接受 Shopify Collective 訂單的退貨之前，您必須就 Shopify Collective 訂單相關事宜，與供應商達成協議，包括支付退貨託運單標籤的一方、退貨方式和退貨政策。
您可以選擇管理 Shopify Collective 訂單退貨的方式，並使用下列其中一項退貨方法：
步驟 1：向供應商要求退貨
如果您選擇方法 2，則需要向供應商要求退貨。
提交退貨要求後，供應商會收到電子郵件通知。如果供應商接受您的要求，他們會上傳退貨託運單標籤。
步驟：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
點擊要向供應商要求退貨的訂單。
前往「已出貨」區段，在您想要求退貨的品項旁依序點擊
...和「向供應商要求退貨」。選取品項數量和退貨原因。
點擊「要求退貨」。
步驟 2：下載退貨單並傳送給顧客
供應商上傳退貨單後，您將收到包含退貨單的電子郵件通知。
您必須下載退貨單並上傳至 Shopify 管理介面，然後為顧客建立退貨。
步驟：
- 在信箱中尋找「退貨託運單標籤已就緒」的電子郵件。
- 點擊「檢視託運單標籤」，然後按一下「下載」，將退貨單下載到您的裝置。
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
- 點擊您要提交退貨要求的訂單。
- 點擊「退貨」。
- 選取「上傳退貨單」，然後上傳退貨單。
- 點擊「建立退貨流程」。
建立退貨後，您的顧客會收到包含退貨單的電子郵件通知。
當供應商收到退貨品項並將訂單標示為「已退貨」時，您會收到電子郵件通知。接著，您便可向顧客核發退款。
取消 Shopify Collective 訂單
若訂單狀態為「出貨作業進行中」，您可以要求取消 Shopify Collective 訂單。您無法要求取消已出貨的訂單。在您要求取消訂單後，系統即會向供應商傳送取消訂單的電子郵件。如果供應商已處理了訂單，則他們可能不會繼續處理取消訂單。
如果供應商取消 Shopify Collective 訂單，則您的訂單狀態會變更為「要求遭拒」，且會顯示取消原因。
使用自動付款功能時，Shopify Collective 會在下列情況自動取消訂單：
- 如果在要求取消時尚未收款，則立即取消
- 如果在要求取消時已收款，但供應商並未運送訂單商品，則在 14 天後取消
步驟：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
點擊您要要求取消的訂單。
前往「已出貨」區段，在您想要求取消的品項旁依序點擊
...和「要求取消」。選填：為供應商輸入備註，例如您要求取消此訂單的原因。
點擊「取消要求」。
為 Shopify Collective 訂單進行退款
若要向顧客核發退款，您必須透過自己的 Shopify 管理介面取消訂單。取消 Shopify Collective 訂單的方式，與您在 Shopify 管理介面取消其他訂單的方式相同。請參閱「取消、封存和刪除訂單」以瞭解詳細資訊。
向供應商要求退款：
- 若您和供應商都啟用了 Collective 的自動付款功能，在供應商啟動退款程序後，退款款項將自動轉帳給您。
- 若您或供應商未啟用自動付款功能，則供應商必須手動發送款項給您，並通知您退款轉帳程序的相關事宜。
透過 Shopify Collective 推出限時搶購活動
Shopify Collective 可支援限時搶購活動，防止在特定尖峰期間發生庫存超賣或銷量不足的情況。零售商能夠以每分鐘高達 6,100 次結帳的速度，放心地銷售從各家供應商匯入的商品。
結帳時，Collective 會對最新庫存資訊進行多次檢查，以支援大量銷售。