Tilausten hallinnointi Shopify Collective ‑sovelluksessa

Kun asiakas on tehnyt tilauksen kaupassasi, sinä ja toimittajasi saatte tilauksen Shopify-kauppoihinne. Toimittajan on jaeltava tilaus, eikä sinun tarvitse jaella tilausta itse.

Kun toimittaja jakelee tilauksen, kyseinen tilaus jaellaan myös kaupassasi käyttämällä tilauksen jakelutietoja, kuten seurantanumeroa. Asiakkaasi saa toimitusvahvistusta koskevan sähköposti-ilmoituksen sinun kaupastasi toimittajan kaupan sijaan.

Shopify Collective -tilausten maksujen veloittaminen

Shopify Collective -tilaustesi jakelutapa voi vaihdella sen mukaan, miten veloitat Shopify Collective -tilaustesi maksut:

• Jos veloitat tilausten maksut automaattisesti, toimittajalle luodaan automaattinen jakelupyyntö, kun kauppasi tilaus on maksettu.
• Jos veloitat tilaustesi maksut manuaalisesti tai käytät myyntikanavaa, joka ei veloita maksuja ennen kuin tilaus on täytetty, sinun on pyydettävä tilauksessa olevien Shopify Collective ‑tuotteiden tilausten täyttämistä toimittajaltasi. Pyydä tilauksen täyttämistä klikkaamalla Pyydä tilauksen täyttämistä > Lähetä tilauksen täyttämisen pyyntö.

Jos käytät Shopify Collectiven automaattisia maksuja, sinulta veloitetaan Shopify Collective -tuotteista heti, kun pyydät tilausta riippumatta siitä, onko tilauksesi merkitty maksetuksi.

Auta ehkäisemään vilpillisiä tilauksia toimittajille

Toimittajan kauppaan luodaan tilauksia, kun tilaukset on merkitty maksetuiksi, kaksi minuuttia on kulunut eivätkä tilaukset ole pidossa. Viive mahdollistaa petostarkastusten ja automaatioiden suorittamisen taustalla. Tänä aikana voit manuaalisesti peruuttaa tai asettaa jakelun pitoon, jos tilaus on epäilyttävä, tai voit käyttää automaatiotyökaluja, kuten Shopify Flow.

Kun tilauksen täyttäminen on asetettu pitoon, tilaus luodaan toimittajan kauppaan, jos tilaus vapautetaan pidosta.

Jos tilauksen täyttämistä ei ole peruutettu tai asetettu pitoon kahden minuutin kuluessa, tilaus luodaan toimittajan kauppaan.

Shopify Collective -tilausten palautusten hallinnointi

Saat lisätietoja käytäntöjen hyödyntämisestä palautusprosessien hallintaan lukemalla lisää kohdasta Palautuskäytäntöjen määrittäminen Shopify Collective -sovelluksessa.

Shopify Collective -tilausten peruuttaminen

Voit pyytää Shopify Collective ‑tilauksen peruuttamista, kun tilauksen tila on Jakelu käynnissä. Et voi pyytää peruuttamaan jo jaeltuja tilauksia. Kun pyydät tilauksen peruuttamista, toimittajalle lähetetään sähköpostiviesti tilauksen peruuttamisesta. Toimittaja ei välttämättä jatka tilauksen peruuttamista, jos toimittaja on jo käsitellyt tilauksen.

Jos toimittaja peruuttaa Shopify Collective -tilauksen, tilauksen tila muuttuu Pyyntö hylätty -tilaksi ja näkyvissä on peruutuksen syy.

Automaattisia maksuja käytettäessä Shopify Collective peruuttaa tilauksen automaattisesti:

• välittömästi, jos maksua ei ole vielä otettu peruutuksen pyytämisen yhteydessä
• 14 päivän kuluttua, jos maksu otettiin peruutuksen pyytämisen yhteydessä, mutta toimittaja ei lähettänyt tilausta.

Ohjeet:

1. Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, jonka haluat peruuttaa.

3. Siirry Jaeltu-osioon ja klikkaa ...-kuvaketta sen tuotteen vieressä, josta haluat tehdä peruutuspyynnön, ja klikkaa sitten Pyydä peruutusta.

4. Valinnainen: Kirjoita toimittajalle huomautus, kuten miksi pyydät tämän tilauksen peruuttamista.

5. Klikkaa Pyydä peruutusta.

Shopify Collective -tilausten hyvitys

Jos haluat hyvittää maksun asiakkaalle, sinun on peruutettava tilaus Shopify Adminissa. Voit peruuttaa Shopify Collective -tilaukset samalla tavalla kuin muutkin tilaukset Shopify Adminissa. Lisätietoja on kohdassa Tilausten peruuttaminen, arkistoiminen ja poistaminen.

Näin voit pyytää maksun palautusta toimittajalta:

• Jos sekä sinä että toimittaja olette aktivoineet automaattiset maksut Collectivessa, varat siirretään sinulle automaattisesti, kun toimittaja on käynnistänyt hyvitysprosessin.
• Jos automaattisten maksujen toimintoa ei ole aktivoitu sinun ja toimittajan välillä, toimittajan on lähetettävä varat sinulle manuaalisesti ja ilmoitettava sinulle hyvityksen siirtoprosessista.

Pika-alen järjestäminen Shopify Collectiven kautta

Shopify Collective voi tehostaa pika-alennusmyyntejä suojaamalla kauppaasi varaston yli- tai alimyynniltä vilkasliikenteisen jakson aikana. Vähittäismyyjät voivat myydä toimittajilta tuotuja tuotteita luottavaisin mielin jopa 6 100 eri kassalla minuutissa.

Collective tukee suurten volyymien myyntiä suorittamalla kassalla useita tarkistuksia uusimpien varastotietojen perusteella.