Shopify Collective siparişlerini yönetme

Müşteri mağazanızda sipariş verdikten sonra siz ve tedarikçiniz Shopify mağazalarınızda bir sipariş alırsınız. Siparişi sizin değil, tedarikçinizin göndermesi gerekir.

Tedarikçi siparişi gönderdiğinde sipariş, sizin mağazanızda da takip numarası gibi sipariş gönderimi ayrıntılarıyla birlikte gönderilmiş sayılır. Müşteriniz, tedarikçinin mağazası yerine sizin mağazanızdan bir kargo onayı e-postası bildirimi alır.

Shopify Collective siparişleri için ödemeleri kaydetme

Shopify Collective siparişleri için kullanılan gönderim yöntemi, Shopify Collective siparişleriniz için ödemeleri kaydetme şeklinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

• Siparişlerinizin ödemelerini otomatik olarak kaydediyorsanız verilen sipariş için mağazanıza ödeme yapıldıktan sonra, tedarikçiniz için otomatik bir gönderim talebi oluşturulur.
• Siparişlerinizin ödemelerini manuel olarak aktarıyorsanız veya siparişin gönderimi tamamlanıncaya kadar ödemeleri aktarmayan bir satış kanalını kullanıyorsanız siparişteki Shopify Collective ürünleri için tedarikçiden gönderim talep etmeniz gerekir. Sipariş gönderimi talep etmek için siparişinizde Gönderim talep et > Gönderim talebi gönder'e tıklayın.

Shopify Collective otomatik ödemelerini kullanıyorsanız Shopify Collective ürünleri için gönderim talebinde bulunduğunuz anda, siparişinizin ödendi olarak işaretlenip işaretlenmemesine bakılmaksızın sizden ücret tahsil edilir.

Hileli siparişlerin tedarikçilere ulaşmasını önlemeye yardımcı olma

Tedarikçi mağazalarında siparişler, Ödendi olarak işaretlendikten ve iki dakikalık bir süre geçtikten sonra, beklemeye alınmamışsa oluşturulur. Gecikme süresi, sahtekarlık kontrollerinizin ve otomasyonlarınızın arka planda çalıştırılmasını sağlar. Bu süre boyunca, şüpheli siparişlerin gönderimini manuel olarak veya Shopify Flow gibi otomasyon araçlarını kullanarak iptal edebilir ya da beklemeye alabilirsiniz.

Bir gönderim beklemeye alındıktan sonra bekletme kaldırılırsa tedarikçi mağazasında bir sipariş oluşturulur.

Gönderim 2 dakika içinde iptal edilmez veya beklemeye alınmazsa tedarikçi mağazasında sipariş oluşturulur.

Shopify Collective siparişleri için iadeleri yönetme

İade işlemlerinizi yönetmeye yönelik politikaların kullanımı hakkında bilgi edinmek için Shopify Collective uygulamasında iade politikalarını ayarlama bölümüne bakın.

Shopify Collective siparişlerini iptal etme

Durumu Gönderim devam ediyor olarak görünen Shopify Collective siparişlerini iptal etme talebinde bulunabilirsiniz. Halihazırda gönderilmiş siparişleri iptal etme talebinde bulunamazsınız. Siparişi iptal etme talebinde bulunduktan sonra tedarikçiye siparişi iptal etmesi için bir e-posta gönderilir. Tedarikçi, siparişi zaten işlemişse siparişi iptal etmemeyi tercih edebilir.

Bir tedarikçi bir Shopify Collective siparişini iptal ederse siparişinizin durumu Talep reddedildi olarak değişir ve bir iptal nedeni görüntülenir.

Otomatik ödemeleri kullandığınızda Shopify Collective, siparişleri şu süre içinde otomatik olarak iptal eder:

• İptal talebinde bulunduğunuzda ödeme henüz alınmamışsa hemen
• İptal talebinde bulunduğunuzda ödeme alınmış ancak tedarikçi siparişi göndermemişse 14 gün sonra

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

2. İptal etme talebinde bulunmak istediğiniz siparişe tıklayın.

3. İptalini talep etmek istediğiniz ürünün yanındaki Gönderildi bölümünde önce ... düğmesine, ardından Talep iptali'ne tıklayın.

4. İsteğe bağlı: Tedarikçi için söz konusu siparişi iptal etme talebinde bulunmanızın nedeni gibi bir not girebilirsiniz.

5. İptal talebinde bulun'a tıklayın.

Shopify Collective siparişleri için para iadesi yapma

Müşterinize para iadesi yapmak için siparişi kendi Shopify yöneticinizden iptal etmeniz gerekir. Shopify Collective siparişlerini de diğer siparişlerinizi iptal ettiğiniz gibi, Shopify yöneticinizden iptal edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Siparişleri iptal etme, arşivleme ve silme sayfasına bakın.

Tedarikçinizden para iadesi talep etmek için:

• Hem siz hem tedarikçiniz Collective'de otomatik ödemeleri etkinleştirdiyseniz para, tedarikçinin para iadesi sürecini başlatmasının ardından otomatik olarak hesabınıza aktarılır.
• Siz ve tedarikçiniz arasında otomatik ödeme özelliği etkinleştirilmemişse tedarikçinin, size manuel olarak para iadesi göndermesi ve sizi para iadesinin aktarım süreci hakkında bilgilendirmesi gerekir.

Shopify Collective üzerinden şok indirimler düzenleme

Shopify Collective, belirli bir yüksek trafik süresince envanterden fazla satış veya düşük satış yapılmasına karşı koruma sağlayarak, şok indirimleri destekleyebilir. Perakendeciler, tedarikçilerden içe aktarılan ürünleri dakika başına 6.100 adede ulaşan bir ödeme hızıyla, güvenle satabilirler.

Collective, yüksek hacimli satışları desteklemek için ödeme sırasında son stok bilgileriyle karşılaştırmalar yaparak bazı kontroller gerçekleştirir.